Obiektywne przeszkody jako powód anulowania
W porównaniu z wieloma innymi krajami Szwajcaria ma się obecnie dobrze. Hotele są otwarte, aw restauracjach można również obsłużyć gości nocujących. W tej chwili właścicielom hoteli jest ciężko: z jednej strony chcą zadowolić gości, z drugiej strony wymagane jest zaplanowanie bezpieczeństwa. Co jeśli liczba zakażeń wzrośnie i zmienią się przepisy wjazdowe? Jak hotel może pomieścić gościa i jednocześnie utrzymać się na powierzchni?
Rezygnacja jest możliwa w przypadku ?obiektywnych przeszkód? teraźniejszość. Teraz powstaje pytanie, czym dokładnie są „obiektywne przeszkody”? miało być? Ekspert wyjaśnia, że są to okoliczności, które postrzegane są jako przeszkoda dla większej grupy osób. W związku z tym nie stanowi obiektywnej przeszkody sytuacja, w której ucierpiała tylko jedna osoba lub jedna rodzina. Przykładami takich przeszkód są nałożone kwarantanny lub zakazy wjazdu, a także urzędowo zarządzone zamknięcia obiektów i obiektów turystycznych.
Jeśli więc istnieje realna przeszkoda w podróży lub istnieją powody, które uniemożliwiają lub utrudniają podróż, odwołanie jest zwykle dość łatwe. Jest to również możliwe w krótkim czasie i nie podlega żadnym opłatom. Myli się jednak ten, kto oczekuje, że hotel bezpłatnie anuluje rezerwację, ponieważ gość ma złe przeczucia po dokonaniu rezerwacji i obawia się możliwej infekcji. Obowiązują tutaj uzgodnione w umowie warunki anulowania rezerwacji, które zazwyczaj można rozłożyć na określony czas i, w zależności od okresu do rozpoczęcia podróży, naliczyć część opłat za rezerwację jako opłaty za anulowanie. Prywatne ubezpieczenie podróżne może pokryć te rzeczy.
Lepiej zarezerwować bezpośrednio w hotelu
W czasach koronawirusa podróżni powinni trzymać ręce z dala od portali rezerwacyjnych w Internecie. Rezerwacji najlepiej dokonać bezpośrednio w hotelu, ponieważ wielu hotelarzy oferuje znacznie korzystniejsze warunki anulowania rezerwacji. Są teraz znacznie bardziej elastyczni i mają w zanadrzu szereg rozwiązań, z których nie można było skorzystać za pośrednictwem internetowego portalu rezerwacyjnego. Obowiązują zwykłe zasady anulowania rezerwacji, ale stali goście lub goście, którzy mogą udowodnić infekcję, często mogą przyjąć przychylne warunki. Jednak hotelarze ostrzegają również, że sami goście muszą przemyśleć. Ponieważ: Wiele portali rezerwacyjnych reklamuje szczególnie przychylne rozwiązania, ale wiele z nich zostało potajemnie anulowanych, ponieważ musiały być tak intensywnie wykorzystywane podczas pierwszej fali koronawirusa. Dlatego operatorzy hoteli ostrzegają klientów, aby sami dokonywali niezbędnych rezerwacji. Ma to jeszcze jedną zaletę dla danego hotelu: z jednej strony może lepiej planować, az drugiej strony oszczędza prowizje, które normalnie musiałyby być płacone portalom rezerwacyjnym.
Znalazłem dobre rozwiązanie z kuponami
Jeśli podróż musi zostać odwołana w krótkim czasie, wciąż istnieją rozwiązania, które mogą uratować wszystko. Stanowią one, że zostanie przyznany bon. Oznacza to, że chociaż gość musi anulować zarezerwowany termin, hotel nie musi zwracać już wpłaconych pieniędzy. Wystawia kupon, który gość może następnie zrealizować w późniejszym terminie. Dobre rozwiązanie dla obu stron, jeśli w przeciwnym razie rezerwacja nie byłaby już prawnie anulowana!
Wniosek: zakwaterowanie w hotelach z gościnnymi zasadami anulowania rezerwacji
Dzięki kryzysowi związanemu z koronawirusem hotele musiały wymyślić, jak radzić sobie z odwołaniami w przyszłości. Co zrobić, aby gość był zadowolony? Rozwiązaniem było teraz wystawianie bonów np. po to, aby hotel nie musiał zwracać już wniesionej kaucji, do której klient w większości przypadków i tak nie miałby już prawa. Rozsądnym rozwiązaniem jest rezerwowanie przez gościa wyłącznie bezpośrednio w hotelu, co oznacza, że istnieje więcej możliwości anulowania rezerwacji.
