Иновација у продаји животних осигурања
Дигитализација се већ одавно нашла у осигурању и осигурала је да се полисе животног осигурања сада могу склапати и путем Интернета. Оно што је многим људима донедавно било незамисливо, сада је стварност. Ниједан саветник за купце више се неће враћати кући, иако је потреба за саветом знатно већа код куповине животног осигурања него код куповине осигурања за домаћинство или аутомобил.
Али људи су сада мање жељни да у кућу уведу саветника за купце и радије прикупљају потребне информације на мрежи. Нови облици саветовања редовни су, а углавном су видео ћаскања тачка са купцима.
Закључавање на националном нивоу у пролеће 2020. године значило је да су осигуравачи морали да направе нови пут, јер је продаја полиса животног осигурања искључиво путем Интернета без претходног савета једноставно нереална. Људи који желе да их уговор веже онолико дуго колико то чине животно осигурање желе добар савет са свеобухватним информацијама.
То је заузврат значило да се морају развити нове методе саветовања или већ успостављене методе учинити доступнијим. Спремност да се искористе и савети на мрежи недавно се знатно повећала и међу старијим купцима. Истовремено је пао праг инхибиције који је раније спречавао многе људе да продају осигурање путем Интернета.
Нова процедура са највећом могућом сигурношћу
У року од само неколико недеља, многе осигуравајуће компаније попут Зурицх Версицхерунг поново су покренуле и даље развијале техничке захтеве. Морали су их дати за интернетску продају животних осигурања и других производа осигурања. Истовремено су били потребни нови интерфејси путем којих се осигурање могло продати.
С друге стране, неопходна инфраструктура је већ била доступна у већини случајева и могла би се користити у складу с тим.
Међутим, осигуравачи још увек нису били сигурни у право време за покретање дигиталне продаје за осигуравајуће компаније. Потенцијал купаца је велик и далеко превазилази претходну циљну групу људи рођених између 1981. и 1996.
Важан аспект продаје животног осигурања на мрежи: сигурност мора бити загарантована у сваком случају. Сваки купац мора потврдити свој идентитет пре него што уговор може бити резервиран као такав. То је могуће само ако осигуравач поседује службени лични документ. Заузврат, ово је до сада било могуће само ако се дотична особа лично појавила у агенцији за осигурање.
Међутим, осигуравајуће компаније могу заменити овај поступак и ослањати се на дигиталну идентификацију, која је у складу са строгим захтевима швајцарске Управе за финансијско тржиште.
Купци осигуравача могу извршити проверу личне карте пре него што склопе осигурање пратећи поступак идентификације на паметном телефону. Без обзира на радно време агенције, могуће је идентификовати, поступак се обавља за неколико минута. Особа и лична карта се фотографишу путем апликације, документ и информације које садржи проверавају се путем видео записа.
Нова провера личне карте већ се слави као дигитални пробој и представља последњу везу у дигиталној идентификацији. Купци и даље могу добити лични савет од брокера, а затим извршити проверу личне карте како би склопили животно осигурање.
Закључак: Дигиталне понуде дају подстицај животном осигурању
Иако се многи осигуравачи морају жалити на пад продаје животних осигурања захваљујући Цорони, други пружаоци услуга пробијају нови терен и користе могућности дигитализације за себе. Они нуде нови начин мрежне идентификације и комбинују ово са видео ћаскањем за савет.
Купци више не морају да долазе у агенцију за осигурање или да поздраве брокера у своја четири зида. Раздаљина се одржава, али савети не одступају. Резултат: Поново се склапа више полиса животног осигурања.
