Објективне препреке као разлог за отказ
У поређењу са многим другим земљама, Швајцарска тренутно добро послује. Хотели су отворени, а гости преко ноћи могу се угостити и у ресторанима. Тренутно је власницима хотела тешко: с једне стране желе да задовоље своје госте, с друге стране је потребна сигурност планирања. Шта ако се повећа број инфекција и ако се промене прописи о уласку? Како хотел може примити госта и истовремено се одржати на површини?
Отказ је могућ ако? Објективне препреке? постоје. Сада се поставља питање шта тачно? Објективне препреке? требало би? Стручњак у овој области објашњава да су то околности на које треба гледати као на препреку већој групи људи. Сходно томе, није објективна препрека ако је погођена само једна особа или породица. Примери таквих препрека су карантини или забране уласка, као и затварање туристичких објеката и објеката које су наредиле власти.
Дакле, ако постоји стварна препрека за путовање или постоје разлози који чине путовање немогућим или га је тешко извршити, отказивање је обично прилично без проблема. Ово је такође могуће у кратком року и не подлеже накнадама. Међутим, свако ко очекује да хотел откаже резервацију бесплатно, јер гост има лош осећај након резервације и плаши се могуће инфекције, греши. Овде се примењују уговорно договорени услови отказивања, који се обично могу распоређивати током одређеног периода и, у зависности од периода, наплаћују део накнада за резервацију као накнаде за отказивање до почетка путовања. Приватно путничко осигурање може покривати ове ствари.
Боље да резервишете директно у хотелу
У доба Короне, путници би се требали клонити портала за резервације на Интернету. Резервацију треба извршити директно у хотелу, јер многи хотелијери нуде знатно повољније услове отказивања. Сада сте много флексибилнији и у рукаву имате нека решења која се не могу користити путем портала за резервације на Интернету. Примењују се уобичајена правила отказивања, али чести гости или гости који могу доказати да су заражени често могу претпоставити поштен договор. Међутим, хотелијери такође упозоравају да гости морају да се преиспитају. Јер: Многи портали за резервацију оглашавају се са посебно прилагодљивим решењима, али многи од њих су у тајности преокренути откако су морали да се толико користе током првог таласа Цороне. Стога хотелски оператери упозоравају купце да сами изврше потребне резервације. Ово има још једну предност за дотични хотел: с једне стране, он може боље да планира, с друге стране штеди провизије које би обично морале да се плаћају порталима за резервације.
Пронашли смо добро решење са ваучерима
Ако путовање треба отказати у кратком року, још увек постоје решења која могу спасити све. Они обезбеђују ваучер за доделу. То значи да гост мора отказати резервирани период, али хотел не мора надокнадити новац који је већ плаћен. Издаје се ваучер који гост може накнадно уновчити. Добро решење за обе стране ако се резервација више не би могла легално отказати!
Закључак: лепи хотели са гостољубивим условима отказивања
Захваљујући кризи у Цорони, хотели су морали да смисле нешто о томе како да се носе са отказивањима у будућности. Шта учинити да гост буде задовољан? Решење се сада састојало од издавања ваучера тако да хотел не мора надокнадити већ уплаћени депозит, на који купац ионако више не би имао право. Друго разумно решење је да гост резервира само директно у хотелу, а постоје и прилагодљивије могућности отказивања.
