İptalin nedeni olarak nesnel engeller
Diğer birçok ülkeyle karşılaştırıldığında, İsviçre şu anda iyi durumda. Oteller açık olup geceleme misafirleri restoranlarda ağırlayabilmektedir. Şu anda otel sahipleri için zor: Bir yandan misafirlerini memnun etmek istiyorlar, diğer yandan planlama güvenliği gerekiyor. Ya enfeksiyon sayısı artarsa ve giriş düzenlemeleri değişirse? Otel misafiri nasıl ağırlayabilir ve aynı zamanda ayakta kalmasını nasıl sağlayabilir?
İptal eğer mümkünse? Nesnel engeller? var olmak. Şimdi soru ortaya çıkıyor, tam olarak nedir? Nesnel engeller? olmalı? Teknikte uzman kişi, bunların daha büyük bir insan grubu için bir engel olarak görülmesi gereken durumlar olduğunu açıklar. Sonuç olarak, yalnızca bir kişinin veya ailenin etkilenmiş olması nesnel bir engel değildir. Bu tür engellere örnek olarak karantina veya giriş yasakları ile yetkililer tarafından emredilen turistik tesislerin ve tesislerin kapatılması gösterilebilir.
Dolayısıyla, seyahat etmek için gerçek bir engel varsa veya seyahati imkansız kılan veya gerçekleştirmeyi zorlaştıran nedenler varsa, iptal genellikle oldukça sorunsuzdur. Bu kısa sürede de mümkündür ve ücrete tabi değildir. Ancak, misafirin kötü bir duyguya sahip olması ve rezervasyondan sonra olası bir enfeksiyon korkusu nedeniyle otelden rezervasyonu ücretsiz iptal etmesini bekleyen herkes yanlıştır. Sözleşmeye bağlı olarak kabul edilen iptal koşulları burada geçerlidir ve genellikle sabit bir süre boyunca kademeli olarak düzenlenebilir ve döneme bağlı olarak rezervasyon ücretlerinin bir kısmını seyahatin başlangıcına kadar iptal ücreti olarak tahsil edebilir. Özel bir seyahat sigortası bunları karşılayabilir.
Doğrudan otelde rezervasyon yapmak daha iyidir
Corona zamanlarında, gezginler internette rezervasyon portallarından uzak durmalıdır. Birçok otel işletmecisi önemli ölçüde daha uygun iptal koşulları sunduğundan, rezervasyon doğrudan otelde yapılmalıdır. Artık çok daha esneksiniz ve internetteki rezervasyon portalı üzerinden kullanılamayacak bazı çözümlere sahipsiniz. Her zamanki iptal kuralları geçerlidir, ancak sık sık gelen konuklar veya bir enfeksiyonu kanıtlayabilen konuklar genellikle adil bir düzenleme üstlenebilir. Ancak otelciler, konukların kendilerini yeniden düşünmeleri gerektiği konusunda da uyarıyorlar. Çünkü: Birçok rezervasyon portalı özellikle uyumlu çözümlerle reklam veriyor, ancak bunların çoğu ilk Corona dalgası sırasında çok yoğun bir şekilde kullanılmaları gerektiğinden gizlice tersine çevrildi. Otel işletmecileri bu nedenle müşterileri gerekli rezervasyonları kendileri yapmaları konusunda uyarır. Bunun söz konusu otel için bir başka avantajı daha var: Bir yandan daha iyi planlama yapabiliyor ve diğer yandan normalde rezervasyon portallarına ödenmesi gereken komisyonlardan tasarruf sağlıyor.
Kuponlarla iyi bir çözüm buldum
Yolculuğun kısa sürede iptal edilmesi gerekiyorsa, yine de her şeyi kurtarabilecek çözümler var. Bunlar, bir kupon verilmesini sağlar. Bu, konuğun rezervasyon süresini iptal etmesi gerektiği, ancak otelin önceden ödenmiş olan parayı geri ödemesi gerekmediği anlamına gelir. Misafirin daha sonraki bir tarihte kullanabileceği bir kupon verilir. Aksi takdirde rezervasyon artık yasal olarak iptal edilemezse, her iki taraf için de iyi bir çözüm!
Sonuç: misafirperver iptal koşullarına sahip güzel oteller
Corona krizi sayesinde oteller, gelecekte iptallerle nasıl başa çıkılacağı konusunda bir şeyler bulmak zorunda kaldı. Misafiri mutlu etmek için ne yapılabilir? Artık çözüm, örneğin, otelin halihazırda yapılmış olan peşinatı geri ödemesine gerek kalmaması için makbuzların verilmesinden ibaretti, bu da çoğu durumda müşterinin artık hakkı olmayacaktı. Bir başka mantıklı çözüm ise, misafirlerin sadece doğrudan otel üzerinden rezervasyon yapmasıdır, o zaman daha fazla konaklamalı iptal seçenekleri de vardır.
