Bir para makinesi olarak Wefox?
Wefox, her şeyi mümkün olduğunca basit tutarken, sigorta brokerlerini ve özel müşterileri birbirine bağlamayı kendisine hedef olarak belirlemişti. En son başarı, tüm sigorta sözleşmelerini akıllı telefon üzerinden kolayca yönetebilmesi gereken Wefox uygulamasıydı. CEO ve kurucu Julian Teicke, her zaman Wefox'un büyük başarılarını ve iyi durumunu belirtmekten asla bıkmadı. 2020'de orada halen 42'si İsviçre'de çalışan yaklaşık 400 kişi istihdam edildi. 2019 cirosu yaklaşık 130 milyon dolar olmalı, yaklaşık 2.000 broker ve 500.000 müşteri olmalı. Ne yazık ki, en azından Wefox uygulaması muhtemelen o kadar iyi karşılanmadı, çünkü çeşitli mağazalardaki derecelendirmeler oybirliği ile kabul edildi: kötü hizmet, zayıf erişilebilirlik ve destek açısından mutlak minimumdan biraz daha fazlası. Neotralo ile sigorta sözleşmelerinin sadece dijital yönetimini vaat etmekle kalmayıp aynı zamanda tutan uygulaması ile farklı ve Wefox uygulamasının piyasadan kalkmasının ardından artık tek alternatif. Bu da değerli, ama birazdan bunun üzerinde daha fazla.
Wefox Group, 2015 yılında kuruldu ve yıllık ciro seviyesini istikrarlı bir şekilde artırmayı başardı. Şu anda altı ülkede aktif ve Mart 2019'da bir B serisinde 125 milyon ABD doları tutarında rekor bir miktar topladı. Bu, uluslararası yatırımcıların şirketten haberdar olmasının ana nedenlerinden biriydi. Her şeyden önce, aynı adı taşıyan yan kuruluş ve ONE Insurance, genişlemenin arkasındaki itici güçlerdi. Ardından, dünya çapındaki brokerlerin ve müşterilerin bağlantı kuracağı dijital dağıtım kanallarına odaklanıldı. ONE Insurance kısa sürede en hızlı büyüyen sigorta sağlayıcısı olarak kabul edildi. Bağımsız sigorta brokerleri bir araya geldi ve o andan itibaren Wefox'ta bulunabilirler.
Sonra 2020 geldi ve kriz herkes gibi değil, en azından Wefox için değil. İddiaya göre, Getsafe için 25 milyon avroluk fon, en büyük Insurtech fonuydu, ancak sonra her şey farklı çıktı. Wefox olay yerine geri döndü ve Eylül ayında yaklaşık 100 milyon topladı. 25 milyonu kredi olarak, 75 milyonu da dönüştürülebilir kredi olarak ayrıldı. Bu olay, Julian Teicke'nin tekrar yaptığı sonucuna götürür. Her zaman çok hareketli olarak kabul edilir, ancak finansmanla iyi geçiniyor gibi görünüyor. Kendisini ve şirketini bir tek boynuzlu at olarak tanımlıyor ve bu, halihazırda yaklaşık bir milyar avro değerinde yeni başlayanlar olarak sınıflandırılmış şirketlere atıfta bulunuyor. Fintech endüstrisinde, bu şimdiye kadar yalnızca N26 için, en azından 2010'dan sonra piyasaya sürülenler için geçerliydi.
Her şey yolunda ve iyi, ama?
? tüm bunlar gerçekten doğru mu? Wefox Group'un CEO'su bu kadar dolu duyurular yayınlasa ve etrafına diğer şirketleri kıskandıran rakamlar atsa da bazıları anlaşılamıyor. Çünkü: rakamlar doğru olabilir, ancak doğrulanamazlar. İlişkili yıllık raporlar kamuya açık değildir, bu da onları kontrol etmeyi imkansız hale getirir. Ayrıca Wefox'un iddiaya göre 100 milyon euro ile yeni finansman kurduğu ancak bu konuda sessiz kalması garip gelebilir. Birinin başarıdan gurur duyması ve bunu diğerleri gibi halka sunman gerekmez mi? Sadece prestij nedeniyle, bu tür fonların gizlenmesi anlaşılabilir bir durum değildir. Uzmanlara göre, bunun bir nedeni borç sermayesinin genellikle daha az iyi olarak algılanması ve sonuç olarak o kadar kolay satılmaması olabilir. Sermaye artırımı daha iyi bir alternatif olurdu, ancak orada değildi. Ama belki Wefox önümüzdeki yıl tekrar doldurmak ve ardından daha da yüksek bir miktar yayınlamak isteyecektir. Bununla birlikte, Wefox'un tarihi, şirketin yapmak istediği birçok şey mümkün olsa da, her şeyin yolunda gitmediğini de gösteriyor. Bunun bir örneği Asya'ya, ABD'ye ve ayrıca başarısız olan Büyük Britanya'ya genişlemedir. Başka bir örnek, bir gecede kaybolmuş gibi göründüğü için Wefox uygulaması olabilir.
Wefox uygulaması nerede?
Wefox uygulaması birdenbire artık kullanılamıyor ve Google Play Store veya Apple App Store üzerinden erişilemiyor. Ancak, bu yalnızca kullanıcı olarak kaydolmak isteyen kişileri rahatsız eder. Bununla birlikte, daha önce hizmete güvenen ve şimdi bir e-posta ile gönderilen Wefox müşterileri çok daha fazla etkileniyor. Bir yeniden yapılanma yapıldığını ve Wefox ile danışman arasındaki işbirliğinin sona erdiğini söyledi. Şu andan itibaren Wefox uygulamasına erişim devre dışı bırakılmalıdır. Tüm sigorta sözleşmelerinin dijital yönetimi nedeniyle hiçbir şey yok mu? Lütfen, uygulamanın (şimdi eski) kullanıcılarına bazı şeyleri açıklaması gereken bazı ek bilgiler vardı. Önceki danışmanın hala müsait olduğu ve hala irtibat noktası olduğu belirtildi. Neyin gizli tutulduğu: Danışman için erişim de devre dışı bırakıldı. Hatta sadece danışman olarak işini yürütmek için mevcut belgelere erişebilir. Bir yardım olarak Wefox, ilk bilgilerde verilen danışmanın iletişim bilgilerinin kullanılabileceğini söyledi. Bununla birlikte, kullanıcı tarafında verilere hala erişim yoktur.
Mevcut sigorta sözleşmeleri sadece uygulama üzerinden değil, orada gerçek sigorta şirketleri ile yapıldığı için feshedilmelidir. Bu da müşterilerin sigortalı olmaya devam edeceği ve sözleşmelerde hiçbir şeyin değişmeyeceği anlamına gelir. Ancak, artık onları bu şekilde yönetemezsiniz. Öngörülebilir gelecekte bir soruşturma seli ile karşı karşıya kalması muhtemel olan danışmanla doğrudan bir soruşturma gereklidir ve bu nedenle tek başına doğrudan doğruya ulaşılması güçtür. Wefox uygulamasının mümkün kıldığı basitleştirmeler artık geri çekildi ve en azından geçiş döneminde net sorunlar ortadan kalktı. Soru, uygulamada depolanan verilere gerçekte ne olduğu konusunda ortaya çıkıyor. Bunlar Wefox tarafından belirli bir süre saklanır ve ardından silinir.
Teorik olarak, Wefox'un sadece e-posta ile ulaşılabilen müşteri hizmetlerine hala ulaşılabilir. Bununla birlikte, müşteriler daha önce erişilebilirlikle ilgili sorunlardan şikayet etmişti, bu nedenle çok sayıda sorgunun müşteri hizmetlerinin kapasitesini aşması beklenebilir.
Wefox kendisi söylüyor
Wefox kısa süre önce brokerlerine yazdı ve tüm işbirliği anlaşmalarının feshedildiğini bildirdi. Yeni bir stratejik yön planlandığı için yeniden yapılanma gerçekleştirildi. Bu, brokerlerle operasyonel faaliyetlerin artık mümkün olmayacağı ve müşterilerinin emeklilik başvurularının artık Wefox'a iletilemeyeceği anlamına gelir. Aynı zamanda, aracılık ücretleri iptal edildi, bu da uygulama üzerinden daha fazla satış yapılamayacağı anlamına geliyor. Aynı zamanda, burada 28 Şubat'ta uygulamanın devre dışı bırakıldığı ve brokerlerin artık müşteri hesaplarına erişme, yönetme ve bakma araçlarına sahip olmayacağı açıklandı. Yeni sözleşmeler yürürlüğe girdiğinde Wefox'un komisyoncuyla iletişime geçeceği bildirimde kalacaktır.
Brokerler için bu, sözleşme ortağı olarak yükümlülüklerinden beklenmedik bir şekilde tamamen kurtuldukları, ancak aynı zamanda artık herhangi bir komisyon almayacakları anlamına gelir.
Alternatif olarak Neotralo?
Artık müşteriler ve aracılar bir tarafta, Wefox diğer tarafta. Anlaşılır bir şekilde, Wefox'ta daha önce bu gelişmeye dair hiçbir kanıt bulunmadığından, mevcut durumdan son derece rahatsız olunuyor. Kısa bildirimler dışında iletişim yoktu, her şey arka planda gizlice yürütülüyordu. Bu neotralo'nun güvenmediği bir yöntemdir. Wefox uygulamasının bugüne kadarki en güçlü rakibi, kendi neotralo uygulamasıyla alternatif ve benzer bir konsept sunuyor. Buradaki ana odak noktasının şeffaflık olması farkıyla. Şimdiye kadar, yaklaşık 250 broker ve 5.000'den fazla müşteri uygulamayı kullanıyor, ancak sayılarının hızla artması bekleniyor. 2019'da kurulduğundan beri neotralo yavaş ama istikrarlı bir şekilde büyüdü ve şu anda İsviçre'deki birkaç tarafsız karşılaştırma portalından biri. Neotralo uygulaması ile siz de dijital çağın yolunu takip ediyor ve basit çözümleri tercih eden insanlara güveniyorsunuz. Neotralo uygulaması, sigorta sözleşmelerini tek bir platformda net bir şekilde yönetme ve buradan yönetme imkanı sunuyor. Koşulların karşılaştırılması, doğrudan uzman bir komisyoncudan tavsiye almak kadar mümkündür. Gerekirse yeni sözleşmeler yapılabilir veya mevcut olanlar genişletilebilir veya değiştirilebilir ve uyarlanabilir. Neotralo uygulamasının temel ilkesi bu nedenle Wefox uygulamasınınkiyle karşılaştırılabilir. Ancak buradaki odak noktası, muazzam fonlara bağlı olmayan güvenilir bir uygulama çalıştırmaktır. Tam bir aşırı güvenden daha yavaş, istikrarlı büyüme daha iyidir! Buna göre neotralo uygulaması, aslında kullanışlı olduğu düşünülen Wefox uygulamasının şu anda internette bulunabilecek tek alternatifi.
İlginç yeni mesajlar
Insurtech endüstrisindeki en önemli zirveler ve floplar yakın zamanda açıklandı. Wefox bir kez daha vurgulandı, özellikle dijital yan kuruluş ONE'dan övgüyle söz edildi. Bu, hem ev ve sorumluluk sigortası hem de motorlu taşıt poliçeleri sunar. İddiaya göre ONE, yüzde 500'den fazla bir büyüme kaydetmeyi başardı ve bu, Oliver Lang'in ONE CEO'su karakterinde, başka hiçbir dijital sigortacının yarım milyon sözleşmeye bu kadar hızlı gelmediğini belirtmesine neden oldu. İddiaya göre 2020'de zaten başabaş olma yolundaydılar, 2019'da ise zarar sadece iki milyon euroydu. 2021'in de iyi geçeceği ve 100 milyonluk satışın üst üste dördüncü yıl için zirveye çıkabileceği varsayılıyor. Sadece Şubat ayında ONE Versicherung AG'nin adı Wefox Insurance AG olarak değiştirildi ve bireysel iş birimleri şimdi Julian Teicke tarafından yeniden organize ediliyor. Koble olarak adlandırılacak ve programlama arayüzlerini sağlayacak yeni bir yan kuruluş planlanmaktadır. Bağlı kuruluşlar ve geniş ürün yelpazesi, Wefox'u tüm DACH bölgesindeki en iyi Insurtech şirketlerinden biri yapmaktadır. Teicke şimdi yakın gelecekte halka açılmayı bile planlıyor ve çok çeşitli yatırımcıları çekmek istiyor.
Peki Wefox uygulamasının şaşırtıcı tavrı bu konsepte nasıl uyuyor? Dijital teklif bu marka değişiminin kurbanı mı oldu? Sorumlular, uygulamanın devre dışı bırakılmasının nedeni olarak bir yeniden yapılanma olduğunu söylüyorlar, ancak sözde bu kadar iyi çalıştıysa, bu kadar sık ziyaret edildiyse ve birçok insan için günlük sigortayı kolaylaştırdıysa, neden bu yol? En azından burada şu soru ortaya çıkıyor, neden müşterilerle önceden iletişim kuramadınız ve onlara ilerisi için yemin ettiniz. Neden tamamen şaşırdılar ve şimdi iyi düzenlenmiş sigorta sözleşmelerini kendileri koordine etmek zorunda kaldılar ya da durum karşısında umutsuzca bunalmış olması gereken komisyoncuya yöneldiler? Yakında sorumlular tarafından cevaplanacak olan sorularla ilgili sorular.
Sonuç: Wefox gösterildiği kadar başarılı olamadı
Wefox'un tekliflerini devraldığını ve başarıları hakkında biraz fazla büyük rapor verdiğini iddia etmek kesinlikle spekülatiftir. Uygulama teklifinin aniden devre dışı bırakılmasının arkasında tam olarak ne olduğu (henüz) bilinmiyor. Her durumda, katılan herkes için bir sürpriz oldu ve anlaşılır bir şekilde şaşırdıklarını ve hayal kırıklığına uğradıklarını hissettiler. Şu anda mevcut olan tek alternatif, büyük sözler ve gizli eylemler yerine şeffaflık ve iletişime dayanan neotralo uygulamasının önceki rakip teklifidir.
