Sigortalılar için mücadelede af yok
Pek çok insan bunu biliyor: akşamları işten eve yorgun geliyorsunuz ve telefon çalıyor. Sonunda cevap verene kadar tekrar tekrar çalar. Arayan, yaptığı reklam çağrısıyla yeni müşteriler kazanmak isteyen bir sigorta komisyoncusudur. Ancak bu, nadiren başarı ile taçlandırılır, çünkü çoğu zaman aranan kişiler sadece sinirlenir ve promosyon tekliflerine ilgiyle neredeyse hiç tepki vermez.
Sağlık sigortası dernekleri Curafutura ve Santésuisse şimdi buna karşı harekete geçmek ve müşteriler için mücadeleyi durdurmak istiyor. Federal hükümet tarafından yasada yapılacak bir değişikliğin yanı sıra yeni bir para cezası kataloğu yardımcı olacaktır.
Can sıkıcı reklam çağrılarına karşı mücadelede yeni anlaşma
Ancak şimdi imzalanacak olan endüstri sözleşmesi zorunlu olarak görülmüyor, gönüllülük ilkesine dayanıyor. Bununla birlikte, tek istisna Sanitas dışında tüm sağlık sigortası şirketleri şimdiye kadar kaydoldu. Soğuk aramaların yasak olduğu yeni konsept 2021'den itibaren uygulanacak. Bu, potansiyel sigortalı kişilere çağrıların ancak bu müşteri ile önceden iletişim kurulduğunda mümkün olacağı anlamına gelir.
İstenmeyen aramalar engellenmelidir, özellikle de potansiyel yeni müşterileri arayanlar nadiren ciddi komisyoncular olduğundan. Santésuisse medya sözcüsü Matthias Müller de yeni anlaşmanın para cezası vermeyi mümkün kıldığını söyledi. Şimdiye kadar bu mümkün olmadı ve bu nedenle dahil olan herkes yeni anlaşmanın gerçekten uygulanabileceğini umuyor.
Sektör birliği anlaşması, komisyoncuların yeni sigorta sözleşmeleri imzalamak için aldıkları komisyonlarla da ilgilenir. Yeni prosedür, komisyonların sınırlandırılmasını ve sağlık sigortası şirketlerinin temel sigorta için en fazla 70 İsviçre Frangı talep edebileceğini öngörüyor. Ek sigorta yaptırma primleri de sınırlandırılmıştır ve maksimum yıllık prim olarak belirlenmiştir.
Ancak Tüketiciyi Koruma Vakfı için bu yeterli değil. Burada temel sigortanın herhangi bir komisyon olmaksızın mümkün olması gerektiği varsayılmaktadır. Nedeni: Komisyonla birlikte, sağlık sigortalarının sigortalıları birbirlerinden alıkoymak veya tartışmak için ellerinde bir araçları vardır. Ancak, bu yalnızca sunulan hizmetler nedeniyle mümkün olmalıdır. Vakfın görüşüne göre, ek sigorta komisyonu olarak yıllık primin tamamı da belirlenmemelidir, ancak birkaç yüz frank yeterli olmalıdır.
Federal hükümet yaptırımlarla tehdit ediyor
Yeni sözleşmenin geçerliliği ile sağlık sigortacılarından haksız rekabete karşı kanunu ihlal ettikleri takdirde ödeme yapmaları da istenebilir. İzinsiz veri toplayan şirketler bu nedenle yaptırım beklemelidir. Bu, örneğin bir İsviçre sağlık sigortası şirketi yurtdışından bir çağrı merkeziyle çalıştığında ve burada adres ve telefon numaralarını aldığında geçerlidir. Şimdiye kadar sağlık sigortası şirketi bundan sorumlu tutulamadı, ancak 2021'den itibaren geçerli olacak anlaşma ile bu mümkün.
Ayrıca en geç Temmuz 2021'den itibaren İsviçre'deki telekomünikasyon şirketlerinin yükümlü kılınacağı bir düzenleme daha olacak. Yeni telekomünikasyon yasasında öngörülen sözde arama filtrelerini teknik olarak uygulamalıdırlar. Sunrise ve Swisscom halihazırda yenilenmiştir, UPC ve Salt'da yeni düzenleme henüz uygulanmamıştır.
Sonuç: Rahatsız edici reklam arayanlar için şans yok
2021'den itibaren rahatsız edici komisyoncular için zor olacak: Potansiyel sigortalı kişileri telefonla taciz ederlerse yaptırımlar ve hatta para cezaları beklemeleri gerekiyor. Yabancı kredi kuruluşlarından veri elde etmek de gelecekte cezai bir suç haline gelecektir.
