Condiciones difíciles para la venta de seguros de vida
Los primeros bloqueos ya se impusieron en la primavera de 2020 y con ellos también llegaron las dificultades para los agentes de seguros. Debido a que las medidas dificultaban mucho sus tareas, por ejemplo, ya no podían hablar directamente con los clientes. Pero ese es exactamente un punto crucial en la venta de seguros de vida: los clientes potenciales quieren conversaciones cara a cara, quieren hacer preguntas y buscar consejos completos.
En teoría, esto también se puede hacer por teléfono, pero en la práctica rara vez se maneja de esta manera. La incertidumbre de los clientes es grande en vista de un contrato a largo plazo y muchos no quieren depender únicamente de la información de Internet o del teléfono.
Las primeras evaluaciones de la venta de seguros de vida de Zurich Insurance también proporcionaron pruebas del robo. El equivalente de la prima anual se derrumbó en alrededor de una quinta parte en los primeros nueve meses de 2020 y fue de solo 2.570 millones de dólares. Las razones de la caída fueron las restricciones que se tuvieron que aceptar en varios mercados y que se pueden atribuir a la crisis de la Corona.
Sin embargo, desde una perspectiva global, el negocio de seguros ha crecido o la caída ha sido limitada, porque el crecimiento de alrededor del siete por ciento en el tercer trimestre compensó parcialmente la caída de los dos primeros trimestres.
Mejor negocio de reclamaciones para las compañías de seguros
La venta de seguros de propiedad y accidentes, por otro lado, es significativamente más fuerte que la de los seguros de vida. Las primas brutas aquí crecieron alrededor del tres por ciento en el período de enero a septiembre de 2020. Este crecimiento fue incluso más rápido de lo que esperaban los analistas. Por un lado, se culpó de esto al aumento global de las tarifas de las primas.
En Norteamérica, por ejemplo, Zurich Insurance pudo lograr tasas de prima un 18% más altas. También en Europa, las primas se elevaron en el rango de dos dígitos.
Al mismo tiempo, aumentó el interés de la gente por el seguro de responsabilidad civil, lo que también provocó que los precios subieran.
Sin embargo, el mayor crecimiento por parte de las aseguradoras lo registraron las pymes, debido a que el negocio con clientes privados fue lento o solo se registraron ligeros incrementos en los beneficios. Sin embargo, la demanda de seguros de viaje disminuyó debido a numerosas prohibiciones de viaje y restricciones de entrada.
Carga alta esperada
Se esperan altos cargos no solo en Zurich, sino también en otras compañías de seguros. Debido a la Corona, se hacen altas demandas debido a la cancelación de viajes, y las PYMES también se acercan a las aseguradoras con demandas de seguro de interrupción del negocio.
Sin embargo, aquí es donde las aseguradoras difieren, ya que algunas han reducido la cobertura por cierres de empresas o las han eliminado por completo del catálogo de servicios. Sin embargo, las aseguradoras también podrían enfrentar mayores cargas debido a los severos daños causados por los huracanes y otros eventos climáticos.
En general, las aseguradoras han estado satisfechas hasta ahora porque su balance sigue estando bien capitalizado. En cualquier caso, así se expresa Zurich Versicherung, optimista sobre la política de dividendos.
Conclusión: mayor daño, pero buen estado de las aseguradoras
En resumen, se puede decir que a las aseguradoras les va menos mal en 2020 de lo que se temía. Incluso si han podido vender menos pólizas de seguro de vida y otros productos para los que los clientes prefieren el asesoramiento personal, el negocio de las reclamaciones sigue siendo lucrativo. Por un lado, los daños mayores deben resolverse aquí, lo que se debe principalmente a las interrupciones comerciales necesarias y las reclamaciones resultantes.
Por otro lado, el deseo de cobertura está creciendo y más empresas están contratando seguros de responsabilidad. Los particulares también quieren un seguro integral y es más probable que opten por un seguro de responsabilidad. Contrariamente a lo esperado, las aseguradoras podrían terminar este año con mayores ventas y ganancias de lo esperado.
