Putničko osiguranje vrijedi samo u slučaju bolesti?
Student iz Berna želio je otići na odmor u Austriju krajem srpnja 2020. godine. Dan prije nego što je trebala otići, kantonalni liječnik poslao ju je u prisilni karantenu. Razlog: Osoba u klubu u kojem je student bio i gost imala je pozitivan test na virus korone. Sada je mlada žena morala otkazati putovanje, a jedan od njezinih pratitelja također nije smio voziti.
Studentica se obratila svojoj putničkoj osiguravajućoj kući, ERV. To ju je telefonski uvjerilo da će joj biti nadoknađena šteta. Međutim, pismeno je odbijeno pitanje da takva situacija kao što je prisilna karantena nije osigurana. ERV je istaknuo da je odgovarajuću uredbu jasno pojasnio u svojim Općim uvjetima osiguranja, jer je rekao da samo osigurana osoba koja je bila u karanteni zbog utvrđene bolesti može tražiti naknadu.
Međutim, dotični student nije imao pozitivan test, karantena je bila samo mjera predostrožnosti.
Ostala osiguravajuća društva su susretljivija
Druge osiguravajuće kuće pojavile su se na pitanje potrošačkog časopisa SRF? Espresso? mnogo susretljiviji i istaknuo je da bi takav slučaj naručene karantene bio osiguran kod njih. O tome su pitani AXA, Mobiliar, TCS i Zurich Insurance. Preduvjet je, međutim, da se karantena može dokazati, što bi, međutim, trebalo biti moguće po nalogu zdravstvenog odjela.
Osim toga, kupac bi morao sklopiti osiguranje prije prvog zaključavanja; bilo bi vremena do početka ožujka.
Student je naravno bio razočaran, ne pomaže mu ako su druga putnička osiguranja prilagodljivija i da bi platila. Smisao putničkog osiguranja nije joj se otkrio kad je pitala. No, potrošački magazin pokazao se izuzetno korisnim i nastavio s ERV-om.
Osiguranje popušta pod pritiskom
Čak i ako je ERV dao studentici pismeno odbijanje u vezi sa zahtjevom za uslugu, ona je tada imala razumijevanja i popustila je. Osiguravajuće društvo je reklo da zna da je u trenutnoj situaciji u mjestu prebivališta studenta propisano više mjera za prisilni karantenu i da se to očekuje u budućnosti.
Preuzeta je nova situacija i, naravno, u interesu kupaca, donesena je odluka o osiguranju naknada. Međutim, izjava se odnosila samo na karantenu zbog virusa korone. To bi moglo značiti da se dobra volja putničkog osiguranja ne odnosi jednako na druge viruse, pri čemu je rizik od stavljanja u obvezni karantenu zbog neke druge bolesti znatno manji.
Kao rezultat toga, ERV je preuzeo troškove nastale zbog otkazivanja putovanja, a uključio je i zahtjev studenta iz Berna za ove usluge. ERV je čak otišao toliko daleko da datum zaključenja osiguranja nije smatrao presudnim, ali rekao je da nije važno je li osiguranje sklopljeno prije prvog zaključavanja ili kasnije. Jedini odlučujući čimbenik je taj što u vrijeme sklapanja osiguranja nije postojao propis o karanteni.
Zaključak: putno osiguranje plaća se čak i ako je naručena karantena
Putno osiguranje uvijek se plaća ako razlog zašto putovanje ne može započeti leži u osobi putnika. Ako se razboli i ne može započeti putovanje, osiguranje plaća putne pristojbe ili troškove otkazivanja. Međutim, u trenutnoj koronskoj situaciji također je istina da se većina putničkih osiguranja plaća ako je karantena naručena bez da je dotična osoba očito bolesna. Pozitivan rezultat testa stoga nije obvezan.
