O SWICA: Ważne kluczowe dane na temat jednego z najpopularniejszych towarzystw ubezpieczeń zdrowotnych w Szwajcarii
Dziś SWICA jest jednym z wiodących towarzystw ubezpieczeń zdrowotnych w Szwajcarii i wielokrotnie zajmuje pierwsze miejsce w badaniach satysfakcji klientów. Działając w interesie ubezpieczonych ma długą tradycję: SWICA istnieje od 1992 roku. Oto przegląd najważniejszych danych dotyczących rozwoju tych towarzystw ubezpieczeń zdrowotnych:
- 1992 Połączenie ubezpieczenia zdrowotnego ze Wschodniej Szwajcarii, szwajcarskiego ubezpieczenia zdrowotnego i wypadkowego, szwajcarskiego zakładowego ubezpieczenia zdrowotnego i ubezpieczenia zdrowotnego Panorama w organizację ochrony zdrowia SWICA
- 1994 Tworzenie własnych ośrodków zdrowia
- 1996 Wprowadzenie kompleksowego ubezpieczenia działalności gospodarczej dla firm
- 1998 Rozwój Zarządzania Opieką SWICA
- 2000 Wprowadzenie GLOBAL CARE jako ubezpieczenia zdrowotnego dla Szwajcarów mieszkających na stałe za granicą
- 2005 po raz pierwszy zarejestrowano milion ubezpieczonych
- 2008 Wprowadzenie sante24 jako porad telefonicznych w sprawach zdrowotnych
- 2009 Rozbudowa ośrodków zdrowia, zawieranie umów na usługi podstawowe
- 2011 Ośrodki zdrowia SWICA będą odtąd działać jako niezależne firmy pod nazwą santémed health centres AG
- 2013 PROVITA po wielu latach współpracy zostaje włączona do Grupy SWICA
- 2015 Medbase (spółka zależna Migros) przejmuje 70 procent santémed
- 2016 Wprowadzenie modelu aptecznego w SWICA w celu ograniczenia kosztów opieki zdrowotnej
- 2019 santé24 otrzymuje pozwolenie na praktykę, dzięki czemu można również wystawiać referencje lub przepisywać leki
Rozwój ten pokazuje, że firma SWICA zawsze posuwała się o krok dalej, by być tam, gdzie jest dzisiaj. Wszystko nastawione jest z jednej strony na sukces ekonomiczny, az drugiej na zaspokojenie potrzeb ubezpieczonego.
To SWICA oferuje ubezpieczonym
Nie bez powodu SWICA jest jednym z wiodących ubezpieczycieli wypadkowych i zdrowotnych w Szwajcarii, ponieważ korzyści płynące z tego ubezpieczenia zdrowotnego są ogromne. Na przykład oferowana jest kompleksowa ochrona ubezpieczeniowa leczenia osób chorych i ofiar wypadków, a świadczenia obejmują również odszkodowanie za utratę zarobków.
Klienci indywidualni wybierają podstawowe ubezpieczenie SWICA z indywidualnymi ukierunkowaniami, które mogą dotyczyć np. medycyny komplementarnej lub swobodnego wyboru lekarza i szpitala. Oczywiście oferowany jest prawnie zdefiniowany standardowy model, jak również różne alternatywne modele ubezpieczenia i opcjonalne udziały własne w zależności od osobistych ustaleń. Ubezpieczenie podstawowe można dostosować do indywidualnych życzeń ubezpieczonego poprzez dodatkowe polisy ubezpieczeniowe, które dokładnie odpowiadają wymaganiom ubezpieczonego.
Nawet przy ubezpieczeniu szpitalnym kluczem jest tutaj indywidualność. Istnieją różne warianty na każdą sytuację życiową, a zakres ubezpieczenia można również ustalić osobiście.
Jednak SWICA to nie tylko dobry wybór dla klientów prywatnych, ale także dla firm, ponieważ mogą oni wykupić u nas diety dzienne i NNW, a indywidualne rozwiązania zawsze zapewniają ponadprzeciętną jakość obsługi. Firmom doradzają również eksperci SWICA w zakresie promocji zdrowia w miejscu pracy.
SWICA oferuje program premiowy w celu wynagradzania ubezpieczonego. Składki, które są tu odprowadzane na działania prewencyjne, mogą wynieść nawet 800 CHF rocznie. Składki te można wykorzystać indywidualnie i można je wykorzystać na przykład na członkostwo w centrum fitness, porady żywieniowe, kursy jogi lub członkostwo w klubach sportowych. Jako uzupełnienie SWICA posiada platformę zdrowotną „Benevita”, która dotyczy osobistej opieki zdrowotnej. Można tam nawet organizować zawody drużynowe lub indywidualne, aby motywować ludzi do zdrowego trybu życia.
Alternatywne modele ubezpieczeń uzupełniają kompleksową ofertę ubezpieczeń SWICA, dzięki czemu dostępne są na przykład różne warianty HMO, lekarza rodzinnego i listy. W SWICA łączy się medycynę konwencjonalną i komplementarną, a ubezpieczenie zdrowotne wspiera stosowanie alternatywnych metod terapii.
Warto również wspomnieć o ubezpieczeniu studenckim, które oferuje SWICA Holding. Jest to przeznaczone dla ubezpieczonych, którzy przebywają w Szwajcarii tylko czasowo i są tu tylko w celu szkolenia i dalszej edukacji. Na przykład, jeśli kończysz studia w Szwajcarii lub przebywasz w kraju na czas doktoratu, możesz wykupić odpowiednie ubezpieczenie, które jest ważne tylko przez określony czas.
Oferty ubezpieczeń podstawowych SWICA w skrócie:
- DOMYŚLNA
Wiąże się z tym wolny wybór lekarza. - Ulubiona CASA
Lekarz rodzinny jest zawsze pierwszym punktem kontaktu i koordynuje wszystkie dalsze procedury i leczenie. - Ulubiony MEDYK
Ubezpieczony może swobodnie wybrać swojego lekarza z listy lekarzy. Listę lekarzy ustaliła SWICA. - Ulubiony MEDPHARM
Istnieją apteki partnerskie SWICA i santé24, które zapewniają wstępną ocenę medyczną i kontrolują koszty. - Ulubiony SANTE
Praktyki partnerskie SWICA są pierwszym punktem kontaktowym w przypadku skarg lub urazów. - Ulubiony TELMED
Wstępna ocena telemedyczna przeprowadzana jest przez santé24, która obejmuje wstępną konsultację ubezpieczonego.
Kluczowe liczby dla SWICA
SWICA publikuje kluczowe dane na swojej stronie internetowej, które pochodzą z raportu rocznego. Wspomniane liczby pochodzą z raportu rocznego za 2019 r., ponieważ aktualny za 2020 r. nie był dostępny w momencie pisania tego artykułu.
Oto kluczowe dane dla SWICA:
- Łączna liczba ubezpieczonych: 1 524 808
- Łączna liczba klientów korporacyjnych: 26 828
- Połączenia do santé24 w ciągu jednego roku: 366 260
- Połączenia poza godzinami pracy: 37 258
- Udział składek ubezpieczonych w kosztach administracyjnych: 4 % (Firma ubezpieczeniowa jest uważana za efektywną, jeśli wydaje na administrację mniej niż 4,2 proc. składki.)
- Przychody ze składek: ok. 4,9 mld franków szwajcarskich
- Liczba ubezpieczonych KVG: 818 403
- Odsetek ubezpieczonych KVG posiadających co najmniej jedno dodatkowe ubezpieczenie: 80 proc
- Pracownicy SWICA: 1929
- Wynik firmy 2019: 123,4 mln franków szwajcarskich
Bliższe spojrzenie na zalety SWICA
SWICA przekonuje licznymi zaletami, które mają różne znaczenie dla ubezpieczonego. Oto spojrzenie na wszystkie zalety oferowane przez SWICA:
- Wkład w promocję sportu
W SWICA chodzi o zdrowie ubezpieczonego i dlatego poświęca się promocji zdrowia. W zamian dopłaca do 95 procent kosztów, które ubezpieczony musi ponieść na rzecz klubu gimnastycznego STV, zwalniając go tym samym ze składek członkowskich. Przecież w interesie ubezpieczenia zdrowotnego leży, aby członkowie byli zdrowi i aktywni fizycznie. - zniżki premium
SWICA nawiązała współpracę partnerską z STV i może teraz oferować posiadaczom polis wspomniane właśnie zniżki na składki. Obowiązują one również w przypadku ubezpieczeń uzupełniających, choć tutaj ustalono granicę wieku 65 lat. Jeśli wybierzesz również alternatywne modele ubezpieczeń, takie jak TELMED, MEDPHARM czy CASA SANTE, możesz uzyskać dodatkowe zniżki na składkę. Zniżki te mogą sięgać nawet kilkuset euro rocznie. - Leczenie na najwyższym poziomie przez wyselekcjonowanych lekarzy
Indywidualne rozwiązania ubezpieczeniowe są specjalnie dostosowane do potrzeb ubezpieczonego i zapewniają szybki i preferencyjny dostęp do krajowej oferty medycznej. SWICA, która jest reprezentowana przez szeroką sieć specjalistów i tym samym ma zapewnić optymalne wsparcie powrotu do zdrowia ubezpieczonego, kładzie nacisk na najnowocześniejszą medycynę. Oferta ?BestMed? SWICA gwarantuje swobodny wybór lekarza w dowolnym miejscu na świecie, a także wolny wybór szpitali. Jednocześnie czas oczekiwania powinien być znacznie krótszy niż zwykle. - Obsługa klienta na całym świecie
Nie ma znaczenia, skąd dzwonią klienci: SWICA jest dostępna 24 godziny na dobę, każdego dnia w roku. Tutaj oferowana jest konsultacja osobista, przy czym konsultacja telemedyczna zwykle pokazuje już pierwszą wskazówkę co do dalszego postępowania w indywidualnym przypadku. Jeśli masz pytania dotyczące własnej ochrony ubezpieczeniowej, możesz zadzwonić do SWICA i otrzymać kompleksową poradę. Nawiasem mówiąc, santé24 odpowiada za szwajcarską telemedycynę, gdzie porad udzielają doświadczeni lekarze i przeszkoleni medycznie specjaliści. Można poruszyć wszystkie tematy i dotyczą one kwestii związanych z zapobieganiem chorobom, a także wypadkami, macierzyństwem czy opieką nad chorymi. Z usługi można korzystać na całym świecie. - wsparcie osobiste
W przypadku choroby lub wypadku dobra rada jest często kosztowna i rozpaczliwie poszukiwana. Dzięki profesjonalnemu zarządzaniu opieką SWICA osoby ubezpieczone otrzymują osobiste wsparcie ze strony przeszkolonych i wypróbowanych menedżerów opieki. Doradzą i wesprą w doborze odpowiedniego leczenia oraz odciążą Cię z obowiązków administracyjnych. Ponad 85 Care Managerów pracuje dla SWICA w Szwajcarii.
W czasie pobytu w szpitalu lub w okresie kuracji szczególnie ważna jest usługa opieki osobistej, która zapewnia opiekę dziecku lub domownikom. Wsparcie jest dostępne tutaj za pośrednictwem usług?Home Nanny? i ?Opiekun domowy?. - Brak zmian taryf końcowych
W przeciwieństwie do wielu innych ubezpieczycieli zdrowotnych, SWICA nie koryguje taryfy emerytalnej i dlatego pozostaje bez zmian. Zakład ubezpieczeń chce wynagrodzić lojalność ubezpieczonego i przy obliczaniu należnej składki bierze pod uwagę długość okresu ubezpieczenia. Oczywiście zakres ubezpieczenia pozostaje ten sam. - Niższy podział kosztów
Tylko firmy SWICA i PROVITA zaliczają udział kosztów w ramach ubezpieczenia podstawowego do ubezpieczenia dodatkowego firmy SWICA. Maksymalny roczny podział kosztów jest zatem znacznie zmniejszony. Inni ubezpieczyciele zdrowotni nie biorą tego pod uwagę, co odbija się negatywnie na kosztach ubezpieczonego. - Równie traktowane są medycyna konwencjonalna i komplementarna
W SWICA traktowana jest równorzędnie medycyna konwencjonalna i komplementarna, wspierane są tu alternatywne metody terapii oraz metody leczenia medycyny konwencjonalnej. Oznacza to, że wspierana jest również akupunktura, shiatsu, biodynamika, metoda Feldenkraisa, aromaterapia i wiele innych metod leczenia. - Benevita oferuje dodatkowy rabat
Program bonusowy ?Benevita? ma na celu zachęcenie ubezpieczonych do zdrowego organizowania życia codziennego i dbania o formę. Używana aplikacja oferuje zniżkę do 15 procent na niektóre dodatkowe polisy ubezpieczeniowe. W szczególności są to ubezpieczenia HOSPITA i COMPLETA TOP. Ponadto ubezpieczeni otrzymują regularne aktualizacje i aktualności z sektora zdrowotnego. - Benecura z SymptomCheck
Wiele osób ma skargi, których nie można właściwie przypisać. Za pomocą aplikacji SymptomCheck aplikacji Benecura można uzyskać indywidualną rekomendację działań. Stoi za tym santé24 ze swoim zakresem usług telemedycznych i doradza ubezpieczonym przez całą dobę. Dokumenty mogą być przechowywane w zintegrowanej książeczce zdrowia, która w razie potrzeby może zostać przesłana do lekarza prowadzącego zgodnie z przepisami o ochronie danych. - Cyfrowe przetwarzanie wszystkich spraw ubezpieczeniowych
SWICA uruchomiła portal klienta ?mySWICA? skonfigurować i umożliwia ubezpieczonemu przesyłanie wszystkich faktur w formie cyfrowej. Ponadto ubezpieczeni otrzymują w każdej chwili przegląd aktualnej ochrony ubezpieczeniowej i zawartych taryf. Komunikacja z obsługą klienta jest możliwa za pośrednictwem komputera lub smartfona, a także łatwo można dokonać indywidualnych korekt i zmian.
Kto korzysta z jakich benefitów w SWICA?
Szczególnie osoby uprawiające sport i dbające o zdrowie są w dobrych rękach SWICA. Ubezpieczyciel oferuje liczne zniżki i premie za członkostwo w klubach sportowych oraz partycypuje w kosztach profilaktyki. Tutaj oczywiście nacisk kładziony jest na własną korzyść, ponieważ zdrowi ubezpieczeni ponoszą mniejsze koszty niż osoby chore lub osoby, które doznają urazów z powodu słabej sprawności.
Wszyscy ubezpieczeni, którzy mogą zapoznać się z możliwościami medycyny komplementarnej i którzy chcą skorzystać z odpowiednich ofert, również mają szczególną przewagę w SWICA. Koszty dodatkowej taryfy za medycynę komplementarną są niskie, ale można skorzystać z wszystkich ofert alternatywnych metod leczenia.
Zalety SWICA są również interesujące dla ubezpieczających, którzy chcą jak najszerszej ochrony ubezpieczeniowej, którą mogą ciągle dostosowywać, a także przywiązują dużą wagę do tego, aby obsługa klienta była dostępna cyfrowo i na całym świecie. Każdy, kto nie chce iść bezpośrednio do lekarza, może skorzystać z porady telemedycznej. Jednocześnie oczywiście wszyscy ci, którzy w tradycyjny sposób udają się od razu do lekarza, gdy poczują chorobę, mają również najlepszą możliwą ochronę ubezpieczeniową.
SWICA jest pod tym względem idealna dla wszystkich ubezpieczonych, którym zależy na wszechstronnej ochronie i przywiązują dużą wagę do tego, aby składki nie wzrosły zbytnio. Bo i tu SWICA wie, jak przekonać: nawet jeśli składki rosną co roku jak zwykle, to i tak jest to wzrost umiarkowany (składka średnio w 2018 r. 524 CHF, a w 2019 r. 538 CHF).
10 powodów, dla których warto przejść na SWICA
Istnieje wiele powodów, aby przejść na SWICA. Poniższe 10 jest szczególnie przekonujących:
- Doskonała satysfakcja klienta
SWICA przekonuje niemal w każdym badaniu i udowadnia, że jest ubezpieczycielem zdrowotnym, z którego ubezpieczeni są szczególnie zadowoleni. Każdego roku różne portale porównawcze i organizacje konsumenckie przeprowadzają odpowiednie ankiety oparte na różnych aspektach ? SWICA jest zawsze w czołówce. - Dostępny 24/7
SWICA jest dostępna przez całą dobę iw każdy dzień tygodnia, a obsługa klienta czynna jest również w święta i weekendy. Dotyczy to również porad telemedycznych, które są specjalną usługą oferowaną przez to ubezpieczenie zdrowotne. - Równie traktowane są medycyna konwencjonalna i komplementarna
Wiele firm ubezpieczeniowych przyznaje swoje świadczenia tylko wtedy, gdy stosowana jest medycyna konwencjonalna. Zabiegi naturopatyczne, joga czy metoda Feldenkraisa to także sprawdzone środki i metody pozwalające na osiągnięcie dobrych rezultatów w leczeniu schorzeń czy po wypadkach. SWICA świadczy swoje usługi zarówno w przypadku stosowania medycyny konwencjonalnej, jak i medycyny komplementarnej i nie czyni tutaj żadnych rozróżnień. - Przez całe życie ta sama ostateczna taryfa
Wiele firm ubezpieczeniowych podnosi taryfy, aby rezerwy były wystarczająco wysokie na starość, aby pokryć wyższe wydatki. SWICA nie podnosi jednak taryfy końcowej, co stanowi ogromną ulgę dla zwykle napiętego budżetu emerytalnego. - Dotacje i zniżki na promocję zdrowia
SWICA chce, aby posiadacze polis pozostawali w jak najlepszym zdrowiu. Oczywiście leży to we własnym interesie, bo im zdrowszy ubezpieczony, tym mniejsze wydatki na ewentualne zabiegi. Dotacje i zniżki na profilaktykę i promocję zdrowia są bardzo wysokie, tym bardziej, że nawiązano współpracę z klubem gimnastycznym STV. Członkowie otrzymują zwrot do 95 procent składek. - wsparcie osobiste
W razie choroby lub wypadku wsparcie osobiste jest na wagę złota. To jest dokładnie to, co przyznaje SWICA. Począwszy od porady telefonicznej, po konkretne sugestie dotyczące leczenia i zalecenia dla lekarzy i szpitali, wsparcie osobiste to coś, czego niewielu ubezpieczycieli zdrowotnych nie ma w swoich programach. Już sam ten aspekt jest ważnym powodem przejścia na SWICA. - Idealna opieka medyczna
W zależności od taryfy ubezpieczony może cieszyć się swobodnym wyborem lekarza i szpitala w dowolnym miejscu na świecie lub w Szwajcarii. Korzystasz również z połączenia medycyny konwencjonalnej i komplementarnej oraz możliwości indywidualnego doboru ubezpieczenia dodatkowego. TELMED zapewnia porady telemedyczne, a kasa chorych jest dostępna przez całą dobę za pośrednictwem santé24 i udziela wskazówek i zaleceń w kwestiach medycznych. - Niski koszt uczestnictwa
Udział własny jest dowolnie wybierany i generalnie jest raczej niski. Ogólnie rzecz biorąc, dla SWICA ważne jest, aby ubezpieczeni zapewnili sobie jak najszerszy zakres świadczeń poprzez regularne składki i aby pokrywali tylko niewielką część kosztów. - Zajmuj się kwestiami ubezpieczeniowymi cyfrowo
W świecie, w którym prawie wszystko jest cyfrowe, musi być również możliwe cyfrowe zarządzanie kwestiami związanymi z ubezpieczeniami zdrowotnymi. SWICA jest pionierem i dzięki ?mySWICA? możliwość załatwienia wszystkich spraw ubezpieczeniowych i cyfrowego dostosowania własnego ubezpieczenia zdrowotnego. - Cyfrowa kontrola objawów
Nagle pojawiają się objawy choroby, których nie da się sklasyfikować? W takim razie nadeszła godzina na BENECURA! Cyfrowe porady zdrowotne oferują sprawdzenie objawów, po czym wydawane jest zalecenie dotyczące działania. Ubezpieczony czuje się uspokojony i wspierany oraz wie, jaki powinien być następny krok. Przechowywane dane i dokumenty mogą być przekazywane lekarzowi prowadzącemu Cię z zachowaniem ochrony danych.
Przeglądy satysfakcji klientów i przykłady nagród
SWICA lubi chwalić się, że jest najlepszą i najpopularniejszą firmą ubezpieczeń zdrowotnych w Szwajcarii. Ale czy naprawdę tak jest? Na pytanie można odpowiedzieć bardzo prosto: w większości przypadków tak właśnie jest! Ponieważ w badaniach klientów SWICA faktycznie wypada tak dobrze, jak pokazały ostatnie porównania z 2020 roku. Oto kilka przykładów:
- Porównanie na comparis.ch
Uzyskano tu najwyższą notę 5,4 i SWICA znalazła się na pierwszym miejscu spośród 23 towarzystw ubezpieczeń zdrowotnych w Szwajcarii. Pochwalono tu przede wszystkim obsługę, podkreślając kompetencje i zaangażowanie pracowników SWICA. Ponadto wyciągi są oceniane jako szczególnie przejrzyste, a płatności realizowane są szybko. - Ankieta w K-Tipp
Tutaj również SWICA znalazła się w czołówce. 76,2 proc. ankietowanych stwierdziło, że jest zadowolonych ze SWICA, i tutaj również głównym powodem pochwał była obsługa klienta. Pracownicy zostali ocenieni jako osobiście bardzo zaangażowani. - Ankieta przeprowadzona przez AmPuls
W badaniu AmPuls SWICA zakończyła z najwyższymi notami, a nawet jako ubezpieczyciel zdrowotny, któremu udało się tu osiągnąć najlepszy wynik. Podkreślono obsługę klienta i wizerunek firmy, a pochwałę potraktowano jako zachętę, według firmy SWICA, do dalszego dostarczania najwyższej jakości usług.
Na koniec dwa bonusowe przykłady:
Ubezpieczony przykład 1
- Dane osoby ubezpieczonej
Kobieta, mieszkanka Zurychu, lat 41, zatrudniona - pożądane ubezpieczenie
Ubezpieczenie podstawowe plus dodatek ?Wolny wybór lekarza i szpitala? - podstawowe ubezpieczenie
Ulubiony SANTE
353,55 franków szwajcarskich
Model: praktyka partnerska - franczyzowa
1000 CHF - ubezpieczenie wypadkowe
Nie - ubezpieczenia dodatkowe
Szpital półprywatny
110,90 franków szwajcarskich - oszczędności
15 procent na dodatkowe ubezpieczenie - Opłaty miesięczne
394,78 CHF
Ubezpieczony przykład 2
- Dane osoby ubezpieczonej
Mężczyzna, zamieszkały w Zurychu, lat 41, zatrudniony - pożądane ubezpieczenie
Ubezpieczenie podstawowe plus dodatek Medycyna komplementarna? oraz ?Okulary i soczewki kontaktowe? - podstawowe ubezpieczenie
Ulubiony SANTE
353,55 franków szwajcarskich
Model: praktyka partnerska - franczyzowa
1000 CHF - ubezpieczenie wypadkowe
Nie - ubezpieczenia dodatkowe
Kompletna góra
29,90 franków szwajcarskich - Opłaty miesięczne
383,45 franków szwajcarskich
