Z drugiej strony kolejna trzecia jest tylko ?sprawiedliwa? zadowolony, bo na pewno była krytyka. Ubezpieczonych szczególnie irytowały:
- Faktury opłacone zbyt późno lub wcale
- ?irytujące i irytujące? Zapytania o kasę
- też za dużo biurokracji
- problemy administracyjne.
Najlepsze szwajcarskie towarzystwa ubezpieczeń zdrowotnych: pierwsze miejsce zajmuje SWICA
SWICA zajęła pierwsze miejsce pod względem satysfakcji klientów, zajmując dopiero drugie miejsce w zeszłym roku ? za konkurencją Sanitas. Choć Sanitas stracił zaledwie kilka punktów procentowych w zadowoleniu klientów, to tym razem wystarczyło mu tylko na drugie miejsce w rankingu Porównanie ubezpieczeń zdrowotnych Szwajcaria. Pierwsza piątka według K-Tipp wygląda następująco:
- SWICA (76,7 %)
- Sanitas (74,7 %)
- Concordia (65,9 %)
- KPT/CPT (64,3 %)
- CSS (63,9 %)
Najlepsze towarzystwa ubezpieczeń zdrowotnych w Szwajcarii: różne testy, ci sami zwycięzcy
Testy innych dają bardzo podobny obraz. Na przykład ankieta przeprowadzona w 2018 r. przez Comparis wraz z badaczami rynku z GFK. Prawie 2100 klientów wybrało SWICA numerem jeden pod względem satysfakcji. Jednak w tym teście towarzystwo ubezpieczeń zdrowotnych było na równi z konkurencją ze strony Sanitas i innych ubezpieczycieli. Wszystkie otrzymały ocenę 5,3, co czyni je najlepiej ocenianymi szwajcarskimi towarzystwami ubezpieczeń zdrowotnych. Konkretny ranking w Porównanie ubezpieczeń zdrowotnych Szwajcaria z Comparis i GFK wyglądał tak:
- SWICA, Sanitas, Sana24, Agrisano, KPT/CPT, Concordia: 5.3
- ÖKK, Postęp: 5.2
- Atupri, Helsana, EGK, CSS, Sympany, Visana: 5.1
- Arcosana, Easy Sana, wstawki: 5.0
Jednak test wydaje się mniej reprezentatywny niż test K-Tipp. Z jednej strony 2100 respondentów to niewiele, z drugiej strony zbadano tylko 23 towarzystwa ubezpieczeń zdrowotnych. Spośród nich łącznie 14 kas fiskalnych znalazło się w pierwszej trójce? dobrze ponad połowę. Mała różnica oznacza również, że nie ma rzeczywistych różnic między SWICA na pierwszym miejscu a Helsaną na trzecim miejscu.
Najlepsze szwajcarskie firmy ubezpieczeniowe według bonus.ch
Test z bonus.ch w 2018 roku okazał się dość podobny. Dobre 1500 uczestników uznało kwartet SWICA, Sanitas, Visana i Agrisano za zwycięzców „najlepszego” badania satysfakcji klientów, każdy z oceną 5,2 Ubezpieczenie zdrowotne w Szwajcarii?, gdzie znów było dość blisko i wicemistrzowie uzyskali ocenę 5,1. Kwartet również zajął drugie miejsce na bonus.ch: Acrosana, Atupri, Helsana i KPT/CPT.
Ciekawe: W kategorii obsługi klienta Sanitas zdobył pierwsze miejsce z notą 5,2. Z kolei Agrisano zwyciężyło w kategorii przetwórstwo usług z oceną 5,4. Jednak trio ponownie zatriumfowało, jeśli chodzi o realizację kontraktu. Agrisano, Sanitas i SWICA otrzymały od klientów ocenę 5,2.
Wniosek: najlepiej oceniane szwajcarskie czołowe firmy ubezpieczeniowe to przede wszystkim więksi ubezpieczyciele.
Jednak dla jednostki duże nie musi oznaczać dobre. Wręcz przeciwnie, warto przyjrzeć się cenom i usługom dodatkowym. Wiadomo, że podstawowe ubezpieczenie jest takie samo dla wszystkich szwajcarskich firm ubezpieczeniowych.
Które kategorie klienci oceniają szczególnie dobrze?
Spojrzenie na aktualne badania pokazuje, że istnieje niewielka tendencja spadkowa zadowolenia klientów. Ponieważ chociaż większość klientów jest dość zadowolona z usługi, stosunek ceny do wydajności jest krytykowany. Możliwymi przyczynami tej zmiany są stale rosnące składki, które coraz bardziej irytują ubezpieczonych.
Ponadto aktualne wyniki badań pokazują, że mieszkańcy francuskojęzycznej Szwajcarii są znacznie mniej zadowoleni ze swojego ubezpieczenia zdrowotnego niż niemieckojęzyczni Szwajcarzy z ustawowego ubezpieczenia zdrowotnego.
Dowiedz się tutaj o składkach na ubezpieczenie zdrowotne w poszczególnych kantonach. O ile ubezpieczeni we francuskojęzycznej Szwajcarii oceniają ogólne zadowolenie na 7,2 na 10 punktów, o tyle mieszkańcy niemieckojęzycznej Szwajcarii przyznają tu łącznie 7,9 pkt. Dowiedz się tutaj Składki na ubezpieczenie zdrowotne według kantonu.
Najlepsze towarzystwo ubezpieczeń zdrowotnych w Szwajcarii można znaleźć tylko dzięki szczegółowemu porównaniu towarzystwa ubezpieczeń zdrowotnych! Zacznij teraz!
