Wiele studiów jako czarne owce
Rzecznicy konsumentów od dawna przyglądają się szwajcarskim studiom fitness i wiedzą, że nie wszystkie warunki są naprawdę legalne lub dobre. Zbyt często pojawiają się skargi na nieuczciwe lub nieprzyjazne dla klienta warunki, o czym wie również Fundacja Ochrony Konsumentów (SKS).
Takich studiów fitness w ostatnim czasie było jednak znacznie mniej, a większość z nich poprawiła warunki umów. Ale nie ma znaczenia, czy studia są małe czy duże, czy mają znane nazwiska, czy są nowością na rynku: wiele osób widzi przede wszystkim swoją przewagę i obciąża budżet i nerwy klienta. Dlatego przy wyborze siłowni należy wziąć pod uwagę następujące kwestie:
- Umowa jest automatycznie odnawiana
Umowy abonamentowe są zazwyczaj automatycznie odnawiane na koniec roku obowiązywania umowy. Chociaż jest to powszechne, według SKS nie jest uzasadnione, jeśli odpowiednie odniesienie znajduje się tylko małym drukiem w ogólnych warunkach. Należy wyraźnie zaznaczyć tę formę rozszerzenia. Dobre studia przynajmniej przypominają swoim klientom o zbliżającym się przedłużeniu, aby entuzjaści sportu nadal mieli szansę skorzystać z prawa do anulowania.
- Zakaz odstąpienia od umowy w przypadku nieobecności
Każdy, kto ulegnie wypadkowi, może zostać wykluczony z umowy. Są faktycznie studia, które tego nie umożliwiają i utrzymują abonament mimo dłuższej nieobecności klienta. Jednak ci, którzy nie mogą trenować z ważnego powodu, powinni mieć możliwość rozwiązania umowy. Negatywnym przykładem jest tutaj centrum fitness Well Come Fit, ponieważ według SKS nie ma możliwości rozwiązania umowy w przypadku nieobecności. Jednak rzeczniczka siłowni powiedziała, że właśnie to jest możliwe. Najwyraźniej tylko regulamin jest błędnie sformułowany lub jest to kwestia indywidualnych decyzji.
- Regulacja odpowiedzialności wprowadzająca w błąd
Przyjazne klientom studia fitness powinny określać swoje warunki odpowiedzialności i jasno określać, kto ponosi odpowiedzialność za szkody w studiu. Centra fitness muszą przyjąć odpowiedzialność za szkody i nie mogą jej całkowicie odrzucić. Studio, które zasadniczo wyklucza odpowiedzialność w swoich warunkach, nie powinno zatem być wybierane na partnera sportowego. To bardzo nieprzyjazne dla klienta zachowanie. Należy przyjąć odpowiedzialność nawet za zachowanie niezgodne z prawem lub rażąco niedbałe.
- Nie można przenieść subskrypcji
To rozsądna regulacja: własny abonament fitness można przenieść na inne osoby, ale nie we wszystkich studiach jest to możliwe. Niektóre studia fitness, takie jak Aura Fitness, piszą w regulaminie, że nie ma możliwości przeniesienia abonamentu, ale na zapytanie SKS odpowiedzieli, że jest taka możliwość. Tutaj też co prawda są to pozornie indywidualne decyzje, a nie ogólne przepisy. Niepolecane!
Wniosek: Zwróć uwagę na ogólne warunki przy wyborze studia fitness
Ogólna zasada brzmi: jeśli szukasz studia fitness, zdecydowanie powinieneś zwrócić uwagę na ogólne warunki. Nie pozwól, aby trener ci coś powiedział, nawet entuzjastyczne spojrzenie na studio podczas pierwszej wizyty się nie liczy. Regulamin jest miarą wszystkiego i reguluje możliwości szkolenia, a także wszystkie kwestie prawne.
Studio fitness nie powinno wyłączać żadnej odpowiedzialności, a także powinna istnieć możliwość przeniesienia abonamentu i rozwiązania umowy w przypadku dłuższej nieobecności. Ogólnie rzecz biorąc, ważne jest, aby warunki były przyjazne dla klienta i nie miały na celu przede wszystkim korzyści dla centrum fitness. Wymaga to jednak szczegółowej kontroli z wyprzedzeniem.
