Ubezpieczenie podróżne obowiązuje tylko w przypadku choroby?
Studentka z Berna chciała wyjechać na wakacje do Austrii pod koniec lipca 2020. Jednak na dzień przed wyjazdem kantonalny lekarz skierował ją na przymusową kwarantannę. Powód: Osoba w klubie, w którym uczeń był również gościem, uzyskała pozytywny wynik testu na obecność wirusa koronowego. Teraz młoda kobieta musiała odwołać podróż, a jeden z jej towarzyszy podróży również nie mógł prowadzić.
Studentka skontaktowała się ze swoją firmą ubezpieczeniową ERV. Zapewniła ją telefonicznie, że zwróci pieniądze. Na piśmie jednak uniknięto pytania, że taka sytuacja jak przymusowa kwarantanna nie jest ubezpieczona. ERV zwrócił uwagę, że w swoich ogólnych warunkach ubezpieczenia doprecyzował odpowiedni przepis, ponieważ stwierdził, że tylko ubezpieczony, który został poddany kwarantannie z powodu zdiagnozowanej choroby, może ubiegać się o świadczenia.
Jednak uczeń, o którym mowa, nie uzyskał pozytywnego wyniku testu, kwarantanna była jedynie środkiem zapobiegawczym.
Inne towarzystwa ubezpieczeniowe są bardziej przychylne
Zapytany przez magazyn konsumencki SRF ?Espresso? znacznie bardziej przychylnie nastawieni i wskazywali, że taki przypadek zarządzonej kwarantanny byłby u nich ubezpieczony. Ankietowano AXA, Mobiliar, TCS i Zürich Versicherung. Warunkiem jest jednak udowodnienie kwarantanny, co powinno być możliwe na polecenie Sanepidu.
Dodatkowo klient musiałby wykupić ubezpieczenie przed pierwszym lockdownem, miałby czas do początku marca.
Oczywiście studentka była zawiedziona, ponieważ nie pomogłoby jej, gdyby inne firmy oferujące ubezpieczenia podróżne były bardziej przychylne i zapłaciłyby. Zapytana, nie rozumiała sensu ubezpieczenia podróżnego. Ale magazyn konsumencki okazał się niezwykle pomocny i dołączył do ERV.
Ubezpieczenie ustępuje pod presją
Mimo że ERV przekazał studentce pisemne odrzucenie wniosku o usługę, była wyrozumiała i poddała się. Towarzystwo ubezpieczeniowe stwierdziło, że wie, że w obecnej sytuacji zarządzono więcej środków przymusowej kwarantanny w miejscu zamieszkania studenta i że można się tego spodziewać również w przyszłości.
Nowa sytuacja została zaakceptowana i oczywiście w trosce o klienta podjęto decyzję o zapewnieniu świadczeń ubezpieczeniowych. Oświadczenie dotyczyło jednak tylko kwarantanny z powodu koronawirusa. Może to oznaczać, że dobra wola ubezpieczenia podróżnego nie dotyczy w równym stopniu innych wirusów, chociaż ryzyko przymusowej kwarantanny z powodu innej choroby jest znacznie niższe.
Następnie ERV przejął koszty poniesione w związku z odwołaniem wycieczki i uwzględnił wniosek studenta z Berna w tych usługach. ERV posunął się nawet do tego, że nie brał pod uwagę daty wykupienia ubezpieczenia jako decydującej, mówiąc, że nie ma znaczenia, czy ubezpieczenie zostało wykupione przed pierwszą blokadą, czy później. Jedynym decydującym czynnikiem jest to, że w momencie zawierania ubezpieczenia nie obowiązywały przepisy dotyczące kwarantanny.
Wniosek: Ubezpieczenie podróżne opłaca się również w przypadku zarządzenia kwarantanny
Ubezpieczenie podróżne opłaca się zawsze wtedy, gdy przyczyną niemożności rozpoczęcia podróży jest osoba podróżującego. Jeśli podróżny zachoruje i nie będzie mógł podróżować, firma ubezpieczeniowa pokryje koszty podróży lub koszty anulowania. Jednak w obecnej sytuacji związanej z koronawirusem większość firm oferujących ubezpieczenia podróżne płaci, jeśli zarządzona zostanie kwarantanna, a dana osoba nie jest wyraźnie chora. Pozytywny wynik testu nie jest zatem obowiązkowy.
