Wefox como máquina de fazer dinheiro?
A Wefox estabeleceu como meta conectar corretores de seguros e clientes privados, mantendo tudo o mais simples possível. A mais recente conquista foi o aplicativo Wefox, que deve ser capaz de gerenciar facilmente todos os contratos de seguro via smartphone. O CEO e fundador Julian Teicke não se cansa de sempre apontar as grandes conquistas e o bom status da Wefox. Cerca de 400 pessoas ainda estavam empregadas lá em 2020, 42 das quais trabalhavam na Suíça. O faturamento para 2019 deve girar em torno de 130 milhões de dólares, devem ser cerca de 2.000 corretores e 500.000 clientes. Infelizmente, pelo menos o aplicativo Wefox provavelmente não foi tão bem recebido, porque as avaliações nas várias lojas foram unânimes: serviço ruim, acessibilidade ruim e pouco mais do que o mínimo absoluto em termos de suporte. É diferente com o neotralo com seu app, que não só promete a gestão digital dos contratos de seguro, mas também a mantém e agora é a única alternativa após o desaparecimento do app Wefox do mercado. O que também vale a pena, mas mais sobre isso em um momento.
O Grupo Wefox foi fundado em 2015 e tem conseguido aumentar constantemente seu nível de faturamento anual. Agora está ativo em seis países e arrecadou a soma recorde de 125 milhões de dólares americanos em uma série B em março de 2019. Esse foi um dos principais motivos pelos quais investidores internacionais tomaram conhecimento da empresa. Acima de tudo, a subsidiária de mesmo nome e a ONE Insurance foram as forças motrizes por trás da expansão. Em seguida, veio o foco nos canais de distribuição digital por meio dos quais corretores e clientes em todo o mundo deveriam ser conectados. A ONE Insurance logo foi reconhecida como a seguradora de crescimento mais rápido. Corretores de seguros independentes se reuniram e a partir daí passaram a ser encontrados na Wefox.
Então chegou 2020 e não a crise como para todos os outros, pelo menos não para a Wefox. Alegadamente, o financiamento para Getsafe no valor de 25 milhões de euros foi o maior financiamento da Insurtech, mas depois tudo acabou de forma diferente. Wefox voltou à cena e arrecadou cerca de 100 milhões em setembro. 25 milhões foram contabilizados como um empréstimo, 75 milhões como um empréstimo conversível. Este evento leva à conclusão de que Julian Teicke o fez novamente. Ele sempre é considerado muito rápido, mas parece se dar bem com o financiamento. Descreve-se a si próprio e à sua empresa como um unicórnio, o que se refere a empresas já classificadas como start-ups com um valor de cerca de mil milhões de euros. Na indústria de fintech, até agora só foi o caso do N26, pelo menos para aqueles que foram lançados após 2010.
Tudo bem, mas?
? tudo isso é realmente verdade? Mesmo que o CEO do Wefox Group publique anúncios tão encorpados e jogue números ao seu redor que deixam outras empresas verdes de inveja, alguns deles não podem ser compreendidos. Porque: os números podem estar corretos, mas não podem ser verificados. Os relatórios anuais associados não estão publicamente disponíveis, o que torna impossível a sua verificação. Além disso, pode parecer estranho que a Wefox esteja supostamente estabelecendo um novo financiamento de 100 milhões de euros, mas que se tenha mantido em silêncio sobre isso. Não devemos nos orgulhar da conquista e apresentá-la em público como os outros? Só por motivos de prestígio, não é compreensível ocultar esse financiamento. De acordo com os especialistas, um dos motivos pode ser que o capital de dívida muitas vezes é percebido como menos bom e, conseqüentemente, não é vendido com tanta facilidade. Um aumento de capital seria a melhor alternativa, mas simplesmente não existia. Mas talvez a Wefox queira completá-lo novamente no próximo ano e então publicar uma quantia ainda maior. No entanto, a história da Wefox também mostra que embora muitas coisas sejam possíveis o que a empresa se propôs a fazer, nem tudo dá certo. Um exemplo disso é a expansão para a Ásia, EUA e também para a Grã-Bretanha, que fracassou. Outro exemplo poderia ser o aplicativo Wefox, porque parece que desapareceu da noite para o dia.
Onde está o aplicativo Wefox?
O aplicativo Wefox repentinamente não está mais disponível e não pode ser acessado via Google Play Store ou Apple App Store. No entanto, isso só incomoda as pessoas que desejam se registrar como usuários. Muito mais afetados, no entanto, são os clientes Wefox que anteriormente confiavam no serviço e agora foram enviados com um e-mail. Afirmou que foi realizada uma reestruturação e que a cooperação entre a Wefox e o consultor estava a terminar. A partir de agora, o acesso ao aplicativo Wefox deve ser desativado. Nada aí, por causa da? Gestão digital de todos os contratos de seguro ?! Gentilmente, havia algumas informações adicionais que deveriam explicar algumas coisas aos (agora ex-usuários) do aplicativo. Foi apontado que o conselheiro anterior ainda estava disponível e ainda era o ponto de contato. O que foi mantido em segredo: o acesso do consultor também foi desativado. Ele só pode acessar os documentos disponíveis para, inclusive, realizar seu trabalho como consultor. Como auxílio, Wefox disse que os dados de contato do consultor que foram fornecidos nas informações iniciais poderiam ser usados. No entanto, ainda não há acesso aos dados por parte do usuário.
Os contratos de seguro existentes não devem ser rescindidos porque só foram celebrados através do aplicativo, mas com seguradoras reais. Isso, por sua vez, significa que os clientes continuarão a ter seguro e que nada mudará nos contratos. No entanto, você não pode mais gerenciá-los assim. É necessária uma consulta direta com o consultor, que provavelmente enfrentará uma enxurrada de consultas em um futuro previsível e, somente por essa razão, dificilmente estará disponível diretamente. As simplificações possibilitadas pelo aplicativo Wefox foram retiradas e problemas claros foram substituídos, pelo menos durante o período de transição. A questão que surge é o que realmente acontece com os dados armazenados no aplicativo. Eles são armazenados pelo Wefox por um determinado período de tempo, após o qual são excluídos.
Teoricamente, o atendimento ao cliente da Wefox, que pode simplesmente ser contatado por e-mail, ainda pode ser contatado. No entanto, os clientes já haviam reclamado de problemas de acessibilidade, portanto, é de se esperar que o grande número de consultas provavelmente exceda a capacidade de atendimento ao cliente.
Wefox diz que ele mesmo
A Wefox escreveu recentemente aos seus corretores informando-os de que todos os acordos de cooperação foram rescindidos. Uma reestruturação foi realizada porque um novo direcionamento estratégico estava sendo planejado. Isso significaria que as atividades operacionais com os corretores não seriam mais possíveis e os pedidos de pensão de seus clientes não poderiam mais ser transmitidos à Wefox. Ao mesmo tempo, as taxas de corretagem foram canceladas, o que significa que não são mais possíveis vendas pelo aplicativo. Paralelamente, foi aqui comunicado que a app foi desactivada no dia 28 de fevereiro e que as corretoras já não teriam meios de aceder, gerir e cuidar das contas dos clientes. Permanecerá na notificação de que a Wefox entrará em contato com o corretor quando novos contratos forem firmados.
Para os corretores, isso significa que eles foram liberados de forma completamente inesperada de suas obrigações como parceiros contratuais, mas ao mesmo tempo eles não receberão mais nenhuma comissão.
Neotralo como alternativa?
Agora os clientes e corretores estão de um lado, a Wefox do outro. Compreensivelmente, estamos extremamente incomodados com a situação atual, já que não havia nenhuma evidência deste desenvolvimento na Wefox. Tirando as notificações curtas, não havia comunicação, tudo era tratado clandestinamente em segundo plano. Este é um método no qual o neotralo não depende. O concorrente mais forte do aplicativo Wefox até o momento oferece uma alternativa e um conceito semelhante com seu próprio aplicativo neotralo. Com a diferença que o foco principal aqui é a transparência. Até agora, cerca de 250 corretores e mais de 5.000 clientes têm usado o aplicativo, embora seja de se esperar que seu número suba rapidamente. Desde que foi fundado em 2019, o neotralo cresceu lenta, mas continuamente e agora é um dos poucos portais de comparação neutros na Suíça. Com o app neotralo, você também está trilhando o caminho da era digital e conta com pessoas que preferem soluções simples. O aplicativo neotralo oferece a possibilidade de gerenciar os contratos de seguro de forma clara em uma plataforma e gerenciá-los aqui. A comparação das condições é tão possível quanto um conselho diretamente de um corretor especializado. Se necessário, novos contratos podem ser celebrados ou os existentes podem ser ampliados ou alterados e adaptados. O princípio básico do aplicativo neotralo é, portanto, comparável ao do aplicativo Wefox. No entanto, o foco aqui é executar um aplicativo confiável que não dependa de um grande financiamento. Melhor crescimento lento e constante do que excesso de confiança total! Assim, o aplicativo neotralo é atualmente a única alternativa ao aplicativo Wefox, que é realmente considerado útil, que pode ser encontrada na Internet.
Novas mensagens interessantes
Os tops e flops mais importantes na indústria de insurtech foram anunciados recentemente. Wefox foi mais uma vez destaque, especialmente a subsidiária digital ONE foi mencionada em elogios. Isso oferece seguro doméstico e de responsabilidade, bem como apólices de veículos motorizados. Supostamente, a ONE foi capaz de registrar um crescimento de mais de 500 por cento, o que levou Oliver Lang, em seu caráter de CEO da ONE, a afirmar que nenhuma outra seguradora digital chegou a meio milhão de contratos tão rapidamente. Alegadamente, já estavam a caminho do break-even em 2020, em 2019 o prejuízo foi de apenas dois milhões de euros. Supõe-se que 2021 também funcionará bem e que a marca de vendas de 100 milhões poderá ser superada pelo quarto ano consecutivo. Foi apenas em fevereiro que a ONE Versicherung AG foi renomeada como Wefox Insurance AG e as unidades de negócios individuais agora estão sendo reorganizadas por Julian Teicke. Uma nova subsidiária já está planejada, que se chamará Koble e fornecerá as interfaces de programação. As subsidiárias e a ampla gama de produtos fazem da Wefox uma das empresas Insurtech mais bem avaliadas em toda a região DACH. A Teicke está planejando abrir o capital em um futuro próximo e deseja atrair uma ampla gama de investidores.
Mas como a atitude surpreendente do aplicativo Wefox se encaixa nesse conceito? A oferta digital foi vítima dessa mudança de marca? Os responsáveis falam de uma reestruturação como o motivo da desativação do app, mas se supostamente funcionava tão bem, era tão frequentado e tornava o seguro do dia a dia mais fácil para tanta gente, por que então esse caminho? Aqui, pelo menos, surge a pergunta: por que você não poderia se comunicar com os clientes de antemão e jurá-los seguir em frente. Por que eles ficaram completamente surpresos e agora têm que coordenar seus contratos de seguro bem ordenados ou recorrer ao corretor, que deve estar desesperadamente sobrecarregado com a situação? Perguntas sobre questões que, esperamos, serão respondidas em breve pelos responsáveis.
Conclusão: Wefox não pode ser tão bem sucedido quanto mostrado
Certamente é especulativo afirmar que a Wefox assumiu o controle de suas ofertas e relatou de maneira um tanto exagerada seus sucessos. O que exatamente está por trás da repentina desativação da oferta do aplicativo (ainda) não é conhecido. De qualquer forma, foi uma surpresa para todos os envolvidos e eles, compreensivelmente, se sentiram pegos de surpresa e decepcionados. A única alternativa disponível atualmente é a oferta concorrente anterior do aplicativo neotralo, que se baseia na transparência e na comunicação em vez de palavrões e atos ocultos.
