Без пардона у борби за осигуранике
Многи људи то знају: увече се вратите са посла уморни и телефон зазвони. Такође звони изнова и изнова док коначно не одговоре. Позиватељ је посредник у осигурању који својим позивом за оглашавање жели да придобије нове купце. Али ово се ретко крунише успехом, јер се људи који су позвани већином само наљуте и тешко реагују на промотивне понуде.
Удружења здравственог осигурања Цурафутура и Сантесуиссе сада желе да предузму мере против тога и зауставе борбу за купце. Измена закона коју би донела савезна влада требало би да помогне, као и нови каталог новчаних казни.
Нови споразум у борби против досадних рекламних позива
Међутим, индустријски споразум који треба да буде потписан није дужност, већ се заснива на принципу добровољности. Ипак, све компаније за здравствено осигурање су се до сада пријавиле, изузетак је само Санитас. Од 2021. године требало би да се примени нови концепт у којем је забрањено позивање преко хладњака. То значи да су позиви потенцијалним осигураницима могући само ако је претходно био контактиран са овим купцем.
Ово је намењено спречавању нежељених позива, посебно јер ретко озбиљни брокери позивају потенцијалне нове купце. Портпарол медија за Сантесуиссе, Маттхиас Муллер, такође је рекао да је нови споразум омогућио изрицање новчаних казни. До сада то није било изводљиво, па се сви укључени надају да ће нови споразум заиста моћи да се примени.
Споразум о удруживању индустрије такође се бави провизијама које брокери добијају за потписивање нових уговора о осигурању. Нови поступак предвиђа да су провизије ограничене и да здравствене установе могу за основно осигурање наплатити највише 70 ЦХФ. Такође су ограничене премије за закључење допунског осигурања, с тим да је максимум одређен на годишњој премији.
Међутим, ово није довољно за Фондацију за заштиту потрошача. Овде се претпоставља да би основно осигурање требало бити могуће без икакве провизије. Разлог: Уз провизију, здравствено осигурање има при руци средство за оспоравање или кривотворење осигураника једни од других. Међутим, ово би требало бити могуће само због понуђених услуга. Према мишљењу Фондације, ни читава годишња премија не би требало да буде одређена као провизија за допунско осигурање, већ би требало да буде довољно неколико стотина франака.
Савезна влада прети санкцијама
Важењем новог споразума од здравствених осигуравача се такође може тражити да плате ако крше закон против нелојалне конкуренције. Компаније које су прикупиле податке без дозволе морају стога очекивати санкције. То се односи, на пример, када швајцарска здравствена осигуравајућа компанија сарађује са цалл центром из иностранства и овде добија адресе и бројеве телефона. До сада здравствено осигурање није могло да одговара за ово, али то је могуће споразумом који ће сада важити од 2021. године.
Поред тога, постојаће додатна регулатива најкасније до јула 2021. године, с којом ће телекомуникационе компаније у Швајцарској бити одговорне. Они би технички требало да примене такозване филтере за позиве, што захтева нови закон о телекомуникацијама. Сунрисе и Свиссцом су већ унапред уграђени, у УПЦ и Салт нова одредба тек треба да се примени.
Закључак: Нема шансе за досадне оглашаваче
Од 2021. године досадним брокерима биће тешко: морају очекивати санкције, па чак и новчане казне ако узнемиравају потенцијалне осигуранике телефоном. Добијање података од страних кредитних агенција такође ће у будућности бити кривично дело.
