Неке осигуравајуће компаније као лош пример
Недавно су извештаји о осигурању животиња Епона прошли кроз медије, у којима је објављено да у једном случају то није требало посебно откривати ни надокнађивањем трошкова ни информацијама. У овом случају, клијент из циришког кантона неколико месеци чекао је поврат од око 1.500 франака, осигуравајуће друштво није било доступно купцу. Друге жртве су описале сличан случај, али осигуравајућа компанија је сада упутила извињење и преузела бенефиције. Међутим, остаје питање: Колико дуго осигураник који редовно испуњава своју обавезу плаћања доприноса мора да чека на накнаду накнаде?
Са свим осигурањима за животиње, циљ је да осигурање преузме када животињи треба велика интервенција, што ће заузврат проузроковати велике трошкове. Чувар животиња се осигурава од таквог случаја осигурањем и редовно плаћа премије.
Изговор поменутог осигуравача био је застарели ИТ систем који вероватно није био у могућности да брзо процесира велики број случајева. Тада се вероватно радило о томе да се добије више личне подршке за обраду случајева, а такође се уведе нови систем потраживања који ће радити поузданије и брже служити осигураницима.
Колико ће још требати?
Многи власници кућних љубимаца с правом су љути: плаћају често не баш јефтине доприносе, што за само једног пса може бити између 300 и 500 франака годишње. Ако се тада обрате компанији за осигурање животиња са захтевом за пружање услуге, они ће се игнорисати или одложити. Власници животиња прво морају сносити трошкове, често у четвороцифреном опсегу, јер ветеринар или ветеринарска клиника обично инсистирају на тренутном плаћању на лицу места. Потом се рачуни морају предати осигуравајућем друштву, а осигуравајуће друштво затим преноси утврђену стопу трошкова на власника животиње, а самим тим и на осигурано лице. Уобичајено би ово требало да делује одмах, поготово јер се рекламира да би обрада такозваних случајева тешкоћа требало да траје само две до три недеље.
Важно је да власници кућних љубимаца заинтересовани за осигурање животиња пажљиво погледају пре него што склопе осигурање. Требало би да вас посебно занимају изузећа: у којим случајевима осигурање не покрива никакве бенефиције, а власнику кућног љубимца преостају трошкови? Времена обраде су такође дата бар приближно. Ако не, свакако би требало да питате овде! Иначе, осигуравајуће компаније тврде да у вези с тим није било договора и одузимају време за обраду. Осигурано лице тада нема полуге у рукама.
Али оно што такође мора бити јасно: сваки власник кућног љубимца ионако прво мора прикупити потребан новац и сам сносити трошкове. Неколико осигуравајућих друштава нуди директно плаћање пружаоцу услуга, поготово што све више ветеринара не жели да се ослони на то. Тражите новац у замену за лечење: ако немате новца са собом, не можете тражити лечење. Ово се сигурно не односи на чисту хитну помоћ, али је такође знак поштовања да ветеринар плати трошкове лечења вољеног четвороножног пријатеља чак и у хитним случајевима.
Закључак: неке осигуравајуће компаније су црне овце у пружању услуга
Немало осигуравача показује се као црна овца и избегава пружање услуга што је дуже могуће. Чак и код великих осигуравача, од којих купци не би очекивали, недавно је било проблема. Међутим, ове краткорочне потешкоће сигурно нису разлог за довођење у питање целокупне полисе осигурања. Купци би требало да благовремено сазнају своја права на потраживање повластица и да у хитним случајевима наставе са правно ваљаним информацијама.
