Bağımsız şikayet ofisi: Zürih'teki Motz genel merkezi
Halk dilinde bir şikayete genellikle? İnleme? bu nedenle, merkezi Zürih'te bulunan şikayet merkezinin Motz genel merkezi olarak da adlandırılması şaşırtıcı değildir. Aslında tüketicilere yardım sağlamayı amaçlayan bu temas noktası, oldukça şüpheli bir üne sahip şirketler için iyi bir hedef sunduğundan dikkatle görülmelidir. 2018 Mart ayının sonunda Top AG Ltd. Şirket, 2018 şikayet barometresinde birinci sıraya yükseldiği için hakaret suçundan zaten suç duyurusunda bulundu.
Şikayet merkezinin hizmeti bir telefon görüşmesinden oluştuğunda, şikayet mektupları yazıldı ve şikayet barometresi internette yayınlanabiliyordu. Bugün bu şikayet bürolarının birçoğu var, ancak önceki çalışmalardan çok sayıda bulgu elde eden bir Motz genel merkezi var.
Bu bulgulardan biri, iletilen bir şikayetin ve etkilenenlerin raporlarının yayınlanmasının her durumda yeterli olmayabileceğidir. Başarı ancak şikayetin ilgili olduğu ilgili şirket zaten ciddi bir şekilde çalışıyorsa vardır. Müşterilerinin memnun olmasını istiyorlar ve karşılığında paralarını profesyonel şikayet yönetimine yatırıyorlar. Gerçekten zor vakalar, şikayetleri görmezden gelmeyi seven ve görevlerinden kaçınmak isteyen şirketlerde yaşanıyor. Yasal boşluklar kullanırlar ve geciktirme taktikleri kullanarak müşterileri soyarlar. Hukuki yardım olmadan burada başarıya ulaşmak zordur.
Şikayet merkezi için sorunlar
İsviçre Şikayet Merkezi, geçmişte birkaç kez bazı şirketlerin ne kadar korkutucu olduğunu öğrendi. Ancak Dextra Rechtsschutz AG sayesinde, Motz merkez ofisi gözdağı teşebbüslerine karşı başarılı bir şekilde kendini savunmayı başardı ve bu nedenle müşteriler için en büyük başarının ancak hukuki yardım ve bir avukat veya hukuk firmasından gelen bir mektupla mümkün olduğunu öğrendi. Bu nedenle şikayet merkezi WILD Rechtsanwalt AG ile bir işbirliğine girmiştir ve bu nedenle müşterileri çok daha iyi destekleyebilir. Şimdi bir şikayet mektubu ve ilgili davanın hukuki gerçekleriyle ilgili ilk yasal açıklamalar alacaksınız. Sorun daha yüksek miktarda hasar söz konusuysa veya tüm seçenekler zaten tükenmişse, hukuk müşaviri bir şikayette bulunabilir ve böylece talepleri ileri sürebilir. Genellikle, örneğin, uçuş gecikmeleri ve uçuş iptallerinden kaynaklanan talepler burada işlenmelidir.
2017'nin başında, Top AG Ltd.'nin iş davranışları hakkında blog yazıları ve bilgiler nedeniyle Zürihli iki hukuk bürosu tarafından baskı altına alınan şikayet merkezi İsviçre için sorun vardı. silinmelidir. Bu daha sonra 2018'de suç duyurusunda bulundu. Bununla birlikte: Şikayet merkezi, tüm sindirme girişimlerine rağmen, şirket hakkındaki araştırmalarını her yıl yayınlamakta ve ayrıca Top AG Ltd.'nin iş modelini sağlamaktadır. temsil etmek.
Giderek daha fazla müşteri İnternet teklifleri tarafından aldatılıyor ve o kadar da iyi olmayan sözde harika teklifler yüzünden kör oluyorlar. Bu eğilim 2017'den beri belirgindir ve her yıl devam etmektedir. Bazı şirketler şikayetlerin sık görülen nedenleri olarak göze çarpar; bunlar şikayet barometresinin üst kısmında gösterilir. Şikayet merkezi İsviçre'nin tam olarak taahhüt ettiği bir görev olan, etkilenen müşterilere yardım etmek ve diğer tüketicileri şirketlerin iş davranışları hakkında bilgilendirmek artık önemlidir.
Sonuç: Acil bir durumda kurtarıcı olarak İsviçre'nin şikayet merkezi
İsviçre Şikayet Merkezi, ihtiyaç anında kurtarıcı olduğunu defalarca kanıtlıyor ve müşterilerin şikayetleri hazırlayarak ve hukuki destek sağlayarak haklarını almalarını sağlıyor. Bazı şirketlerin şüpheli olduğu veya şikayetlere karşı kendilerini korumak için her yasal saklanma yerini kullandığı ortaya çıkıyor. Bu şirketler, diğer müşterileri uyarmayı amaçlayan yıllık şikayet barometresinde gösterilir. Motz genel merkezinin maruz kaldığı yıldırma girişimlerine rağmen çalışmalarını sürdürüyor ve bu nedenle tüketiciler için değerli bir destek oluyor.
