Seyahat sigortası sadece hastalık durumunda mı geçerlidir?
Bern'den bir öğrenci, Temmuz 2020'nin sonunda Avusturya'ya tatile gitmek istedi. Ayrılmasından bir gün önce kanton doktoru onu zorunlu karantinaya gönderdi. Nedeni: Öğrencinin aynı zamanda misafir olduğu bir kulüpte bir kişi korona virüsü için pozitif test yapmıştı. Şimdi genç kadın geziyi iptal etmek zorunda kaldı ve seyahat arkadaşlarından birinin de araba kullanmasına izin verilmedi.
Öğrenci seyahat sigortası şirketi ERV'ye döndü. Bu, geri ödeneceği konusunda telefonda güvence verdi. Ancak yazılı olarak, zorunlu karantina gibi bir durumun sigortalanmadığı sorusu reddedildi. ERV, ilgili düzenlemeyi Genel Sigorta Koşullarında açıklığa kavuşturduğunu, çünkü sadece yerleşik bir hastalık nedeniyle karantinaya alınan sigortalı kişinin yardım talep edebileceğini söyledi.
Ancak, söz konusu öğrenci pozitif test etmemişti, karantina sadece bir ihtiyati tedbirdi.
Diğer sigorta şirketleri daha uzlaşmacı
SRF tüketici dergisi tarafından sorulduğunda diğer sigorta şirketleri ortaya çıktı? Espresso? çok daha uzlaşmacı ve böylesi bir düzenli karantina vakasının onlarla sigortalanacağına işaret etti. Bu konuda AXA, Mobiliar, TCS ve Zurich Insurance soruldu. Ancak ön koşul, karantinanın kanıtlanabilmesidir, ancak bu, sağlık departmanının emriyle mümkün olmalıdır.
Ek olarak, müşteri ilk kilitlenmeden önce sigortayı yaptırmak zorunda kalacaktı; Mart ayı başına kadar zaman olacaktı.
Öğrenci elbette hayal kırıklığına uğramıştı, diğer seyahat sigortalarının daha misafirperver olması ve ödenmiş olması bir işe yaramıyor. Seyahat sigortası duygusu sorduğunda ona kendini göstermedi. Ancak tüketici dergisi son derece yardımcı oldu ve ERV ile takip edildi.
Sigorta baskı altında pes ediyor
ERV öğrenciye hizmet talebiyle ilgili yazılı bir ret vermiş olsa bile, o an anladı ve teslim oldu. Sigorta şirketi, mevcut durumda öğrencinin ikamet ettiği yerde zorunlu karantina için daha fazla önlemin öngörüldüğünü ve bunun gelecekte bekleneceğini bildiğini söyledi.
Yeni durum kabul edildi ve tabii ki müşterinin menfaati için sigorta avantajlarının sağlanması kararı alındı. Ancak açıklama sadece corona virüsü nedeniyle karantina ile ilgiliydi. Bu, seyahat sigortasının iyi niyetinin diğer virüsler için eşit şekilde geçerli olmadığı, dolayısıyla başka bir hastalık nedeniyle zorunlu karantinaya alınma riskinin önemli ölçüde daha düşük olduğu anlamına gelebilir.
Sonuç olarak ERV, seyahatin iptali için yapılan masrafları üstlendi ve bu hizmetler için Bern'den öğrencinin talebini de dahil etti. ERV o kadar ileri gitti ki, sigortanın yaptırıldığı tarihi belirleyici olarak görmedi, ancak sigortanın ilk kilitlenmeden önce veya daha sonra yaptırılmış olmasının önemli olmadığını söyledi. Tek belirleyici faktör, karantina yönetmeliğinin sigorta yaptırıldığı sırada yürürlükte olmamasıdır.
Sonuç: seyahat sigortası karantina siparişi verilse bile ödeme yapar
Seyahat sigortası, bir yolculuğun başlatılamama sebebinin yolcunun kendisinde olması durumunda daima ödeme yapar. Hastalanıp seyahate başlayamazsa, sigorta seyahat ücretlerini veya iptal masraflarını öder. Bununla birlikte, mevcut Corona durumunda, çoğu seyahat sigortası, ilgili kişi bariz şekilde hasta olmadan karantina emri verilirse ödeme yapar. Pozitif bir test sonucu bu nedenle zorunlu değildir.
