Niektóre firmy ubezpieczeniowe jako zły przykład
Dopiero niedawno media doniosły, że w jednym przypadku towarzystwo ubezpieczeń zwierząt Epona nie było szczególnie odkrywcze, ani pod względem zwrotu kosztów, ani informacji. W tym przypadku klient z kantonu Zurych musiał czekać kilka miesięcy na zwrot około 1500 CHF Firma ubezpieczeniowa nie była dostępna dla klienta. Inni poszkodowani opisali podobny przypadek, ale od tego czasu firma ubezpieczeniowa wysłała przeprosiny i przejęła usługi. Niemniej jednak pozostaje pytanie: jak długo ubezpieczony, który regularnie wywiązuje się z obowiązku opłacania składek, musi czekać na zwrot świadczeń?
Istotą wszystkich ubezpieczeń zwierząt jest to, że firma ubezpieczeniowa wkroczy, jeśli zwierzę będzie wymagało poważnej operacji, co z kolei spowoduje wysokie koszty. Właściciel zwierzęcia zabezpiecza się przed takim przypadkiem ubezpieczeniem i regularnie opłaca składki.
Usprawiedliwieniem ubezpieczyciela był przestarzały system informatyczny, który prawdopodobnie nie był w stanie obsłużyć dużej liczby spraw w terminie. Była to zapewne kwestia pozyskania bardziej osobistego wsparcia przy rozpatrywaniu spraw, a także wprowadzenia nowego systemu roszczeń, który miał działać pewniej i szybciej służyć ubezpieczonemu.
Jak długo jeszcze?
Wielu właścicieli zwierząt domowych jest słusznie wściekłych: płacą często niezbyt tanie składki, które mogą wynosić od 300 do 500 franków rocznie za samego psa. Jeśli następnie zwrócą się do firmy ubezpieczeniowej zajmującej się ubezpieczeniami zwierząt z prośbą o usługę, zostaną zignorowani lub odrzuceni. Właściciele czworonogów muszą sami ponieść czterocyfrowe koszty, ponieważ lekarz weterynarii lub klinika weterynaryjna zazwyczaj nalega na natychmiastową płatność na miejscu. Faktury muszą być następnie przedłożone firmie ubezpieczeniowej, a firma ubezpieczeniowa przekazuje następnie stałą stawkę kosztów właścicielowi zwierzęcia, a tym samym osobie ubezpieczonej. Zwykle powinno to działać natychmiast, zwłaszcza że reklamuje się, że przetwarzanie tak zwanych trudnych przypadków powinno zająć tylko dwa do trzech tygodni.
Ważne jest, aby właściciele zwierząt domowych zainteresowani ubezpieczeniem zwierząt domowych dokładnie się przyjrzeli przed wykupieniem ubezpieczenia. Szczególnie warto zainteresować się wyłączeniami: W jakich przypadkach firma ubezpieczeniowa nie pokrywa kosztów, a właściciel zwierzęcia zostaje z kosztami? Czasy przetwarzania są również podane, przynajmniej w przybliżeniu. Jeśli nie, zdecydowanie powinieneś zapytać tutaj! Poza tym firmy ubezpieczeniowe twierdzą, że nie było żadnych uzgodnień w tym zakresie i poświęcają czas na przetwarzanie. Ubezpieczony nie ma wtedy żadnej dźwigni finansowej.
Ale co musi być również jasne: każdy właściciel zwierzęcia musi najpierw zebrać niezbędne pieniądze i tak czy inaczej ponieść koszty. Tylko nieliczne towarzystwa ubezpieczeniowe oferują bezpośrednią płatność za usługę usługodawcy, tym bardziej, że coraz więcej lekarzy weterynarii nie chce na tym polegać. Żądają pieniędzy na leczenie: jeśli nie masz przy sobie pieniędzy, nie możesz ubiegać się o leczenie. Z pewnością nie odnosi się to do czystej opieki doraźnej, ale jest również wyrazem szacunku dla lekarza weterynarii, aby nawet w nagłym przypadku pokrył koszty leczenia ukochanego czworonożnego przyjaciela.
Wniosek: Niektóre firmy ubezpieczeniowe jako czarne owce w świadczeniu usług
Sporo ubezpieczycieli okazuje się być czarnymi owcami i unika świadczenia usług tak długo, jak to możliwe. W ostatnim czasie pojawiły się też problemy z dużymi ubezpieczycielami, po których klienci by się tego nie spodziewali. Jednak te krótkotrwałe trudności z pewnością nie są powodem do kwestionowania całego ubezpieczenia. Klienci powinni tylko w odpowiednim czasie dowiedzieć się o swoich prawach do żądania usług, aw nagłych przypadkach podjąć działania następcze w oparciu o solidne podstawy prawne.
