Z reguły jednak składki, podwyżki składek i zadowolenie klientów w zakresie obsługi i wydajności są na szczycie i są odpowiednio ważone. Nie wszystkie porównywarki w przejrzysty sposób prezentują wyniki badań i tworzą rankingi zakładów ubezpieczeń zdrowotnych.
Na stronie neotralo.ch jest taka tabelka, która jest dobrym punktem wyjścia do wyboru odpowiedniego ubezpieczenia zdrowotnego. Inni z kolei wymieniają w ankiecie tylko najlepsze i najgorsze firmy ubezpieczeniowe lub nie oceniają małych firm ubezpieczeniowych. W tabeli miejsca przydzielane są według list rankingowych widocznych na odpowiednich portalach lub według przydziału punktów.
Widać z tego, że o SWICA kończy się bardzo dobrze (po raz kolejny). Ta firma ubezpieczeniowa zawsze udaje się przekonać swoich klientów o swojej jakości. Premie, obsługa klienta i korzyści mają rację bytu, a SWICA osiąga najwyższe noty od kilku lat z rzędu.
Helsana jest również przekonująca, ale nie jest oceniana przez k-tipp. Z drugiej strony CSS jest raczej mieszany. Szczególnie imponujące są tutaj wyniki ankiety przeprowadzonej wśród klientów. Bo badani klienci kasy chorych, którzy do tej pory mieli tylko dobre doświadczenia, przeciwstawiają się klientom z bardzo negatywnymi doświadczeniami. Wynika z tego, że istnieje mieszany ranking.
Wynik dla Agrisano jest interesujący. To ubezpieczenie zdrowotne zostało ocenione tylko przez dwa z pięciu wymienionych porównywarek i otrzymało od nich bardzo dobre noty (neotralo.ch: 4. miejsce, moneyland.ch: 1. miejsce). Pozostałe portale nie brały pod uwagę towarzystw ubezpieczeniowych, choć ankietowani klienci są bardzo zadowoleni. Agrisano może być zatem poważną konkurencją dla SWICA, która jak dotąd ugruntowała swoją pozycję czołowego psa.
Mutuel wypadł szczególnie źle i tylko nieliczni klienci są naprawdę zadowoleni z tego ubezpieczenia zdrowotnego. Powodem tego są przede wszystkim żądane spłaty, które nie są wypłacane nawet po wielokrotnych wezwaniach. Obsługa klienta jest ogólnie oceniana jako bardzo zła, częste zapytania i słaba dostępność wydają się charakteryzować to ubezpieczenie zdrowotne. Nawet jeśli są z pewnością zadowoleni klienci, to są to oczywiście ci, którzy nie musieli jeszcze korzystać z prawdziwych usług Mutuel, ale opierają swoją ocenę wyłącznie na niskich składkach. Ta ocena może wyglądać zupełnie inaczej po żądaniu wydajności.
