Muitos estúdios como ovelhas negras
Os defensores do consumidor vêm observando mais de perto os estúdios de fitness suíços há muito tempo e sabem que nem todos os termos e condições são realmente legais ou bons. Frequentemente, há reclamações sobre termos e condições injustos ou hostis ao cliente, como a Fundação para a Proteção do Consumidor (SKS) sabe.
No entanto, houve significativamente menos desses estúdios de fitness nos últimos tempos, a maioria deles melhorou suas condições contratuais. Mas, independentemente de serem estúdios pequenos ou grandes, sejam aqueles com nomes bem conhecidos ou novos no mercado: muitos vêem sua própria vantagem primeiro e colocam uma pressão sobre o orçamento e os nervos dos clientes. Portanto, os seguintes itens devem ser considerados ao escolher uma academia:
- O contrato é renovado automaticamente
Os contratos de assinatura são geralmente renovados automaticamente no final de um ano de contrato. Embora seja comum, de acordo com o SKS não se justifica se a nota relevante estiver apenas nas letras pequenas dos termos e condições. Deve ser feita referência explicitamente a esta forma de extensão. Bons estúdios pelo menos lembram seus clientes de uma extensão futura, para que os entusiastas do esporte ainda tenham a chance de fazer uso de seu direito de rescisão.
- Não há rescisão do contrato em caso de ausência
Qualquer pessoa que sofrer um acidente pode ser excluída do contrato. Na verdade, existem estúdios que não permitem exatamente isso e mantêm a assinatura apesar de uma longa ausência do cliente. No entanto, se você não pode treinar por um bom motivo, você deve ter a opção de rescindir o contrato. A academia Well Come Fit é um exemplo negativo aqui, pois de acordo com a SKS não é possível rescindir o contrato em caso de ausência. Mas a porta-voz da academia disse que isso é exatamente possível. Aparentemente, apenas os termos e condições são formulados de forma enganosa ou são decisões individuais.
- Regulamentação de responsabilidade ambígua
Os estúdios de fitness adequados ao cliente devem declarar as suas condições de responsabilidade e indicar claramente quem é o responsável pelos danos no ginásio. As academias devem se responsabilizar por danos e não podem rejeitá-los em geral. Um estúdio que geralmente exclui responsabilidade em seus termos e condições não deve ser selecionado como parceiro esportivo. Este é um comportamento muito hostil ao cliente. A responsabilidade deve ser aceita mesmo para comportamento ilegal ou negligente grosseiro.
- Não é possível transferir a assinatura
É uma regra sensata: sua própria assinatura de fitness pode ser transferida para outras pessoas, mas isso não é possível em todos os estúdios. Alguns estúdios de fitness, como a Aura Fitness, escrevem em seus termos e condições que a assinatura não pode ser transferida, mas quando questionados pela SKS, eles responderam que era possível. Também aqui parece que as decisões são tomadas caso a caso e não de acordo com as regras gerais. Não recomendado!
Conclusão: Ao escolher a academia, preste atenção aos termos e condições
A regra geral é: se você está procurando uma academia de ginástica, com certeza deve prestar atenção aos termos e condições. Não deixe apenas um treinador lhe dizer algo, mesmo o olhar entusiasmado para o estúdio em sua primeira visita não conta. Os termos e condições são a medida de todas as coisas e regulam as opções de treinamento e todas as questões legais.
O centro de fitness não deve eximir-se de qualquer responsabilidade, devendo ser possível a transferência da inscrição e a rescisão do contrato em caso de ausência prolongada. Em geral, é importante que os termos e condições sejam amigáveis ao cliente e não sejam projetados principalmente para o benefício do centro de fitness. Para isso, no entanto, é necessária uma verificação detalhada com antecedência.
