Outro terço, no entanto, é apenas? Bonita? satisfeito, porque houve críticas. O segurado ficou particularmente irritado:
- Faturas pagas muito tarde ou nada,
- chato e chato Consultas da caixa registradora,
- muita burocracia também
- problemas administrativos.
As melhores seguradoras de saúde suíças: SWICA em primeiro lugar
O primeiro lugar em termos de satisfação do cliente foi o SWICA, que ficou em segundo lugar no ano passado? por trás da concorrência da Sanitas. A Sanitas perdeu apenas alguns pontos percentuais em termos de satisfação do cliente, mas desta vez foi o suficiente para o segundo lugar do ranking Comparação de seguros de saúde na Suíça. Os 5 primeiros de acordo com K-Tipp são os seguintes:
- SWICA (76,7 %)
- Sanitas (74,7 %)
- Concórdia (65,9 %)
- KPT / CPT (64,3 %)
- CSS (63,9 %)
As principais seguradoras de saúde na Suíça: testes diferentes, mesmos vencedores
Os testes de outros fornecem uma imagem muito semelhante. Por exemplo, uma pesquisa de 2018 da Comparis junto com pesquisadores de mercado da GFK. Cerca de 2.100 clientes votaram primeiro no SWICA em termos de satisfação. No entanto, neste teste, o fundo estava no mesmo nível da concorrência da Sanitas e de outras seguradoras. Todos eles receberam uma nota de 5,3, tornando-os os seguradores de saúde suíços mais bem avaliados. A classificação específica em Comparação de seguro saúde Suíça da Comparis e GFK era assim:
- SWICA, Sanitas, Sana24, Agrisano, KPT / CPT, Concordia: 5.3
- ÖKK, progrès: 5.2
- Atupri, Helsana, EGK, CSS, Sympany, Visana: 5.1
- Arcosana, Easy Sana, intras: 5,0
No entanto, o teste parece menos representativo do que o de K-Tipp. Por um lado, 2.100 entrevistados não são muitos, por outro lado, apenas 23 seguradoras de saúde foram testadas. Destes, um total de 14 registros terminaram no top 3? bem mais da metade. A estreita lacuna também mostra que não há diferenças reais entre SWICA em primeiro lugar e Helsana em terceiro.
As melhores seguradoras suíças de saúde de acordo com bonus.ch
Um teste do bonus.ch em 2018 também foi bastante semelhante. Cerca de 1.500 participantes nomearam o quarteto SWICA, Sanitas, Visana e Agrisano como os vencedores da pesquisa “melhores” para a satisfação do cliente com uma nota de 5,2 cada Seguro saúde Suíça?, onde ficou novamente bastante apertado e o vice-campeão obteve nota 5.1. Este segundo lugar também foi partilhado por um quarteto da bonus.ch: Acrosana, Atupri, Helsana e KPT / CPT.
interessante: A Sanitas alcançou o primeiro lugar na categoria de atendimento ao cliente com uma pontuação de 5,2. A Agrisano, por sua vez, venceu a categoria processamento de serviços com nota 5,4. Por outro lado, um trio novamente triunfou no processamento de contratos. Os clientes classificaram Agrisano, Sanitas e SWICA com uma pontuação de 5.2.
Conclusão: As seguradoras de saúde suíças com melhor classificação são principalmente as maiores seguradoras.
No entanto, grande não precisa significar bom para o indivíduo. Pelo contrário, vale a pena consultar os preços e serviços adicionais. O seguro básico é conhecido por ser o mesmo para todas as seguradoras suíças.
Quais categorias os clientes classificam particularmente bem?
Uma análise das pesquisas atuais mostra que há uma ligeira tendência de queda na satisfação do cliente. Porque, embora a maioria dos clientes esteja bastante satisfeita com o serviço, a relação preço-desempenho é criticada. As possíveis causas dessa mudança são os aumentos cada vez maiores dos prêmios, que irritam cada vez mais os segurados.
Além disso, os resultados da pesquisa atual mostram que os residentes da Suíça francófona estão significativamente mais insatisfeitos com o seguro saúde do que os suíços que falam alemão com o seguro saúde obrigatório.
Saiba mais sobre os prêmios de seguro saúde por cantão aqui. Enquanto os segurados na Suíça francófona avaliam a satisfação geral com 7,2 em 10 pontos, os residentes na Suíça alemã dão um total de 7,9 pontos. Saiba mais sobre Prémios de seguro de saúde por cantão.
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