Obstáculos objetivos como motivo de um cancelamento
Em comparação com muitos outros países, a Suíça está indo bem. Os hotéis estão abertos e os hóspedes que pernoitam também podem se divertir nos restaurantes. Atualmente é difícil para os proprietários de hotéis: por um lado, eles querem satisfazer seus hóspedes, por outro lado, é preciso planejar com segurança. E se o número de infecções aumentar e houver mudanças nos regulamentos de entrada? Como o hotel pode acomodar o hóspede e ao mesmo tempo se manter à tona?
O cancelamento é possível se? Obstáculos objetivos? existir. A questão agora surge, o que exatamente? Obstáculos objetivos? destinado a ser? O especialista na técnica explica que essas são circunstâncias que podem ser vistas como um obstáculo para um grupo maior de pessoas. Consequentemente, não é um obstáculo objetivo se apenas uma pessoa ou família foi afetada. Exemplos de tais obstáculos são quarentenas ou proibições de entrada, bem como o fechamento de instalações turísticas e instalações ordenadas pelas autoridades.
Portanto, se houver um obstáculo real para a viagem ou se houver motivos que tornem a viagem impossível ou difícil de realizar, o cancelamento é geralmente sem problemas. Isso também é possível a curto prazo e não está sujeito a taxas. No entanto, engana-se quem espera que o hotel cancele uma reserva gratuitamente porque o hóspede teve um mau pressentimento após a reserva e teme uma possível infecção. Aplicam-se aqui as condições de cancelamento acordadas contratualmente, que normalmente podem ser escalonadas em um período fixo e, dependendo do período, cobrar parte das taxas de reserva como taxas de cancelamento até o início da viagem. Um seguro de viagem privado pode cobrir essas coisas.
Melhor reservar diretamente no hotel
Na época do Corona, é melhor que os viajantes fiquem longe de portais de reservas na Internet. A reserva deve ser feita diretamente no hotel, pois muitos hoteleiros oferecem condições de cancelamento significativamente mais favoráveis. Agora você está muito mais flexível e tem algumas soluções na manga que não poderiam ser usadas através do portal de reservas na Internet. As regras de cancelamento usuais se aplicam, mas convidados frequentes ou convidados que podem provar uma infecção podem muitas vezes assumir um acordo justo. No entanto, os hoteleiros também alertam que os hóspedes têm de se repensar. Porque: Muitos portais de reservas anunciam com soluções particularmente convenientes, mas muitos deles foram secretamente revertidos, uma vez que tiveram que ser usados intensamente durante a primeira onda Corona. Os operadores do hotel, portanto, alertam os clientes para fazerem eles próprios as reservas necessárias. Isto tem outra vantagem para o hotel em questão: por um lado, pode planear melhor, por outro lado poupa as comissões que normalmente teriam de ser pagas aos portais de reservas.
Encontrou uma boa solução com vouchers
Se a viagem tiver que ser cancelada em curto prazo, ainda existem soluções que podem salvar tudo. Prevê a atribuição de um voucher. Isso significa que o hóspede tem que cancelar o período reservado, mas o hotel não precisa reembolsar o dinheiro que já foi pago. É emitido um voucher que o hóspede pode resgatar posteriormente. Uma boa solução para ambas as partes se a reserva não puder mais ser cancelada legalmente!
Conclusão: bons hotéis com condições de cancelamento hospitaleiras
Graças à crise do Corona, os hotéis tiveram que pensar em como lidar com cancelamentos no futuro. O que pode ser feito para manter o hóspede feliz? A solução passou a consistir, por exemplo, em emitir vouchers para que o hotel não tenha de reembolsar o sinal já efectuado, o que na maioria dos casos o cliente já não teria direito. Outra solução sensata é que o hóspede só reserve diretamente com o hotel, então também há opções de cancelamento mais convenientes.
