Kötü bir örnek olarak bazı sigorta şirketleri
Kısa bir süre önce, Epona hayvan sigortası hakkındaki haberler medyada yer aldı ve bir vakada, bunun özellikle masrafların geri ödenmesi ya da bilgiyle ifşa olmaması gerektiği bildirildi. Bu durumda, Zürih kantonundan bir müşteri, 1.500 frank civarında geri ödeme için birkaç ay bekledi, sigorta şirketi müşteriye açık değildi. Diğer mağdurlar da benzer bir vakayı anlattı, ancak sigorta şirketi şimdi bazı özür diledi ve yardımları devraldı. Ancak, şu soru kalır: Katkı payı ödeme yükümlülüğünü düzenli olarak yerine getiren bir sigortalı, yardımların geri ödenmesi için ne kadar beklemek zorundadır?
Tüm hayvan sigortalarında amaç, hayvanın büyük bir müdahaleye ihtiyacı olduğunda sigortanın devreye girmesi ve bu da yüksek maliyetlere neden olmasıdır. Hayvan bakıcısı böyle bir duruma karşı sigorta ile kendini sigortalar ve düzenli olarak primlerini öder.
Söz konusu sigortacının bahanesi, muhtemelen çok sayıda vakayı hemen işleme koyamayan eski bir BT sistemiydi. O zaman mesele muhtemelen davaların işlenmesi için daha fazla kişisel destek kazanma ve ayrıca daha güvenilir bir şekilde çalışacak ve sigortalıya daha hızlı hizmet verecek yeni bir talep sistemi getirme meselesiydi.
Daha ne kadar sürer?
Pek çok evcil hayvan sahibi haklı olarak öfkelidir: Çoğu zaman tam olarak ucuz olmayan katkı paylarını öderler, bu sadece bir köpek için yılda 300 ila 500 frank olabilir. Hayvan sigortası şirketine bir hizmet sunma talebiyle yaklaşırlarsa, dikkate alınmazlar veya ertelenirler. Veteriner veya veteriner kliniği genellikle yerinde hemen ödeme yapılması konusunda ısrar ettiğinden, hayvan sahipleri genellikle dört basamaklı aralıktaki maliyetleri karşılamalıdır. Faturalar daha sonra sigorta şirketine sunulmalı ve sigorta şirketi daha sonra belirlenen maliyet oranını hayvan sahibine ve dolayısıyla sigortalı kişiye aktarmalıdır. Normalde bu hemen işe yaramalıdır, özellikle de sözde zorluk durumlarının işlenmesinin yalnızca iki ila üç hafta sürmesi gerektiği ilan edildiğinden.
Hayvan sigortası ile ilgilenen evcil hayvan sahiplerinin, sigorta yaptırmadan önce yakından bakmaları önemlidir. İstisnalarla özellikle ilgilenmelisiniz: Hangi durumlarda sigorta herhangi bir faydayı kapsamaz ve maliyetler evcil hayvan sahibine bırakılır? İşlem süreleri de en azından kabaca verilmiştir. Değilse, kesinlikle buraya sormalısınız! Aksi takdirde sigorta şirketleri bu konuda herhangi bir anlaşma yapılmadığını iddia ederek işleme için zaman ayırırlar. Sigortalı kişinin elinde bir kaldıraç yoktur.
Ancak açık olan bir şey de var: Her evcil hayvan sahibi önce gerekli parayı toplamalı ve her halükarda önce masrafları kendileri karşılamalıdır. Çok az sigorta şirketi, özellikle giderek daha fazla veteriner hekim buna güvenmek istemediğinden, hizmet sağlayıcıya doğrudan ödeme sunmaktadır. Tedavi karşılığında para istiyorsunuz: yanınızda hiç paranız yoksa tedavi talebinde bulunamazsınız. Bu kesinlikle saf acil bakıma atıfta bulunmaz, aynı zamanda veterinerin acil bir durumda bile sevgili dört ayaklı arkadaşının tedavisi için masrafları ödemesi için bir saygı işaretidir.
Sonuç: bazı sigorta şirketleri hizmet sunumunda kara koyun olarak
Oldukça az sayıda sigorta şirketi kendini kara koyun olarak gösterir ve mümkün olduğu kadar uzun süre hizmet vermekten kaçınır. Müşterilerin beklemediği büyük sigortacılarda bile, son zamanlarda sorunlar olmuştur. Ancak, bu kısa vadeli zorluklar kesinlikle tüm sigorta poliçesini sorgulamak için bir neden değildir. Müşteriler, yardım talep etme haklarını ancak zamanında öğrenmeli ve acil durumlarda yasal olarak sağlam bilgileri takip etmelidir.
