Ancak kural olarak hizmet ve performans açısından primler, prim artışları ve müşteri memnuniyeti ön plandadır ve buna göre ağırlıklandırılır. Tüm karşılaştırma portalları anket sonuçlarını şeffaf bir şekilde sunmaz ve sağlık sigortası şirketleri için bir sıralama listesi oluşturmaz.
Böyle bir tablo, doğru sağlık sigortasını seçmek için iyi bir rehber olan neotralo.ch adresinde bulunabilir. Diğerleri bir ankette yalnızca en iyi ve en kötü sigorta şirketlerini belirtiyor veya küçük sağlık sigortası şirketlerini derecelendirmemiş. Tabloda yerler ilgili portallardaki sıralama listelerine göre veya puan dağılımına göre tahsis edilir.
Buradan da anlaşılacağı gibi SWICA (bir kez daha) çok iyi kapanıyor. Bu sigorta her zaman müşterilerini kalitesine ikna etmeyi başarır. Primler, müşteri hizmetleri ve avantajlar tamamdır ve SWICA birkaç yıldır üst üste en yüksek notları elde etmiştir.
Helsana nasıl ikna edileceğini de biliyor, ancak k-tipp tarafından derecelendirilmedi. Öte yandan CSS oldukça karışık. Burada bir müşteri anketinin sonuçları özellikle etkileyicidir. Çünkü sağlık sigortası şirketinin ankete katılan, şimdiye kadar sadece iyi deneyimler yaşamış müşterileri, çok olumsuz deneyimlerle müşterilerle karşı karşıya. Bundan, sıralamanın karışık olduğu anlaşılmaktadır.
Sonuç, Agrisano için ilginç. Bu sağlık sigortası, bahsedilen beş karşılaştırma portalından yalnızca ikisi tarafından derecelendirildi ve onlardan çok iyi notlar aldı (neotralo.ch: 4. sıra, moneyland.ch: 1. sıra). Diğer portallar sigorta şirketlerini hesaba katmadı, ancak ankete katılan müşteriler çok memnun. Agrisano, bu nedenle, şimdiye kadar kendisini en iyi köpek olarak göstermeyi başaran SWICA için ciddi bir rekabet olabilir.
Mutuel özellikle kötü yaptı; sadece birkaç müşteri bu sağlık sigortasından gerçekten memnun. Bunun temel nedeni, tekrarlanan taleplerden sonra bile ödenmeyen talep edilen geri ödemedir. Müşteri hizmetleri genellikle çok zayıf olarak değerlendiriliyor, sık sorgular ve yetersiz kullanılabilirlik bu sağlık sigortası şirketini karakterize ediyor gibi görünüyor. Memnun müşteriler olsa bile, bunlar açıkça Mutuel'den herhangi bir gerçek hizmet almak zorunda kalmamış, ancak değerlendirmelerini yalnızca düşük primlere dayandıranlardır. Bu değerlendirme, bir performans geriliminden sonra farklı şekilde sonuçlanabilir.
