Muchos estudios como oveja negra
Los defensores de los consumidores han estado observando más de cerca los estudios de fitness suizos durante mucho tiempo y saben que no todos los términos y condiciones son realmente legales o buenos. Con demasiada frecuencia hay quejas sobre términos y condiciones injustos o poco amigables con el cliente, como lo sabe la Fundación para la Protección del Consumidor (SKS).
Sin embargo, ha habido significativamente menos estudios de fitness de este tipo en los últimos tiempos, la mayoría de ellos ha mejorado sus condiciones contractuales. Pero no importa si son estudios pequeños o grandes, si aquellos con nombres conocidos o aquellos que acaban de aparecer en el mercado: muchos ven sus propias ventajas primero y ponen a prueba el presupuesto y los nervios de los clientes. Por lo tanto, se deben considerar las siguientes cosas al elegir un gimnasio:
- El contrato se renueva automáticamente
Los contratos de suscripción generalmente se renuevan automáticamente al final de un año de contrato. Aunque esto es común, según SKS no se justifica si la nota relevante está solo en la letra pequeña de los términos y condiciones. Se debe hacer referencia explícita a esta forma de extensión. Los buenos estudios al menos recuerdan a sus clientes la próxima extensión, de modo que los entusiastas del deporte aún tengan la oportunidad de hacer uso de su derecho de rescisión.
- No rescisión del contrato en caso de ausencia
Cualquiera que sufra un accidente puede quedar excluido del contrato. En realidad, hay estudios que no permiten exactamente eso y mantienen la suscripción a pesar de una larga ausencia del cliente. Sin embargo, si no puede entrenar por una buena razón, debería tener la opción de rescindir el contrato. El gimnasio Well Come Fit es un ejemplo negativo aquí porque, según SKS, allí no es posible rescindir el contrato en caso de ausencia. Pero la portavoz del gimnasio dijo que eso era exactamente posible. Aparentemente, solo los términos y condiciones están formulados de manera engañosa o son decisiones individuales.
- Regulación de responsabilidad ambigua
Los estudios de fitness adaptados a los clientes deben indicar sus condiciones de responsabilidad e indicar claramente quién es responsable de los daños en el gimnasio. Los centros de fitness deben aceptar la responsabilidad por los daños y no pueden rechazarlos en general. Por lo tanto, un estudio que generalmente excluye la responsabilidad en sus términos y condiciones no debe ser seleccionado como socio deportivo. Este es un comportamiento muy poco amigable con el cliente. La responsabilidad debe aceptarse incluso por comportamiento ilegal o negligencia grave.
- No es posible transferir la suscripción
Es una regla sensata: su propia suscripción de fitness se puede transferir a otras personas, pero esto no es posible en todos los estudios. Algunos estudios de fitness como Aura Fitness escriben en sus términos y condiciones que la suscripción no se puede transferir, pero cuando SKS les preguntó, respondieron que era posible. Aquí, también, parece que las decisiones se toman caso por caso y no en regulaciones generales. ¡No recomendado!
Conclusión: al elegir el gimnasio, preste atención a los términos y condiciones
La regla general es: si está buscando un gimnasio, definitivamente debe prestar atención a los términos y condiciones. No dejes que un entrenador te diga algo, incluso la mirada entusiasta al estudio en tu primera visita no cuenta. Los términos y condiciones son la medida de todas las cosas y regulan las opciones de formación y todos los asuntos legales.
El gimnasio no debe excluir ninguna responsabilidad, y tanto la transferencia de la suscripción como la rescisión del contrato en caso de una ausencia prolongada deben ser posibles. En general, es importante que los términos y condiciones sean amigables para el cliente y no estén diseñados principalmente para el beneficio del gimnasio. Para esto, sin embargo, es necesaria una verificación detallada por adelantado.
