Pague más, obtenga menos: ¿cuál es el punto?
Muchos suizos ahora están mirando más de cerca: pagan primas más altas por un seguro adicional y reciben menos beneficios. Incluso sin un seguro adicional, es posible que alguien se acueste en una habitación individual y sea tratado por el médico jefe. El motivo de los aumentos de precios de los seguros complementarios es fácil de explicar. ¡Se trata principalmente de unos costes administrativos demasiado elevados! Con un seguro de salud normal, los costos administrativos están entre el 3,6 y el 6,4 por ciento, mientras que el seguro complementario está entre el 12,7 y el 20,5 por ciento. Estos son gastos adicionales que deben recuperarse mediante un aumento de las primas. Mientras tanto, sin embargo, los clientes están pagando cada vez más de sus propios bolsillos y están asumiendo numerosos pagos por servicios de salud que antes estaban cubiertos por el seguro médico. ¿Es sorprendente aquí que la popularidad de los seguros complementarios esté disminuyendo notablemente?
Las aseguradoras se están quedando atrás
Cuando nació el seguro complementario, todavía se trataba de ofrecer al asegurado un valor añadido real. Debería estar completamente cubierto y también recibir beneficios adicionales. Pero los proveedores de seguros complementarios apenas han realizado mejoras, más bien se han relajado. Sin embargo, al mismo tiempo, las aseguradoras de seguros médicos regulares no han estado inactivas y, en cambio, se han asegurado de que la gama de servicios de salud cubiertos por el seguro básico continúe creciendo.
Según una estimación de McKinsey, las aseguradoras simplemente no están preparadas para ofrecer servicios especiales. Aún no existe la opción de acortar el plazo mínimo de los contratos, aún no se pueden ofrecer paquetes de servicios. Esto a su vez reduce el interés del asegurado en las ofertas adicionales. La digitalización también sigue siendo un obstáculo y está retrasando a las aseguradoras. Porque: Solo un pequeño porcentaje de las pólizas de seguros se contratan directamente en línea, lo que significa que se regala una gran participación de mercado.
Todavía no hay quejas
Por el momento, no parece que las aseguradoras tengan motivos para quejarse. Aún no ha recibido presión del asegurado y aún no tiene que ajustar el seguro complementario. Su negocio sigue siendo rentable. Pero cuanto mas? El ejemplo del seguro hospitalario complementario muestra claramente lo necesario que es este seguro. Porque: Los hospitales públicos están mejorando su atención básica, porque están en constante competencia entre sí. Las personas con seguro general obtienen una amplia gama de servicios, por lo que simplemente ya no es necesario aceptar las primas adicionales del seguro complementario semiprivado o privado. Además, en la actualidad son muchas las operaciones que se realizan de forma ambulatoria y ya no requieren una estancia hospitalaria. Entonces, ¿por qué debería contratarse un seguro adicional para esto?
Se considera que los suizos son perezosos para cambiar cuando se trata de seguro médico. Esto significa que prefieren quedarse con su seguro habitual antes que cambiarse a otro proveedor. Los proveedores de seguros complementarios aún pueden aprovechar esto, porque aunque aumentan las primas y no aportan ningún beneficio adicional, pueden estar relativamente seguros de que el asegurado no cancelará. Sin embargo, esta no es una forma de seguir funcionando como antes. Los suizos pronto podrían quedarse sin paciencia y con ella sus recursos económicos. Entonces, los proveedores de seguros complementarios deben estar preparados para numerosas terminaciones o mejorar rápidamente los servicios ofrecidos.
Conclusión: sería necesaria una reforma del seguro complementario
En el pasado, las aseguradoras han descuidado el seguro complementario. Si bien el seguro básico se mejora constantemente, este no es el caso del seguro complementario. Sin embargo, esto significa que si las primas aumentan continuamente y los beneficios no aumentan al mismo tiempo, existe el riesgo de que el asegurado rescinda el contrato. Si no hay ninguna mejora aquí, las aseguradoras corren el riesgo de que el asegurado salte.
