Wefox come macchina da soldi?
Wefox si era posta l'obiettivo di connettere broker assicurativi e clienti privati mantenendo tutto il più semplice possibile. L'ultima conquista è stata l'app Wefox, che dovrebbe essere in grado di gestire facilmente tutti i contratti assicurativi tramite smartphone. Il CEO e fondatore Julian Teicke non si stanca mai di sottolineare sempre i grandi risultati e il buon stato di Wefox. Nel 2020 vi lavoravano ancora circa 400 persone, 42 delle quali lavoravano in Svizzera. Il fatturato per il 2019 dovrebbe ammontare a circa 130 milioni di dollari, dovrebbero esserci circa 2.000 broker e 500.000 clienti. Purtroppo almeno l'app Wefox non è stata accolta così bene, perché i giudizi nei vari store sono stati unanimi: servizio scadente, scarsa accessibilità e poco più del minimo assoluto in termini di supporto. Diverso con neotralo con la sua app, che non solo promette la gestione digitale dei contratti assicurativi, ma la mantiene ed è ormai l'unica alternativa dopo la scomparsa dell'app Wefox dal mercato. Anche il che è utile, ma ne riparleremo tra un momento.
Il Gruppo Wefox è stato fondato nel 2015 ed è stato in grado di aumentare costantemente il suo livello di fatturato annuale. Ora è attivo in sei paesi e ha raccolto la cifra record di 125 milioni di dollari USA in una serie B nel marzo 2019. Questo è stato uno dei motivi principali per cui gli investitori internazionali sono venuti a conoscenza dell'azienda. Soprattutto, l'omonima filiale e ONE Insurance sono state le forze trainanti dell'espansione. Poi è arrivata l'attenzione sui canali di distribuzione digitale attraverso i quali dovevano connettersi broker e clienti in tutto il mondo. ONE Insurance è stata presto riconosciuta come la compagnia assicurativa in più rapida crescita. Broker assicurativi indipendenti si sono riuniti e da quel momento in poi sono stati trovati su Wefox.
Poi è arrivato il 2020 e non la crisi come per tutti gli altri, almeno non per Wefox. Presumibilmente, il finanziamento per Getsafe per un importo di 25 milioni di euro è stato il più grande finanziamento Insurtech, ma poi tutto è andato diversamente. Wefox è tornato sulla scena e ha raccolto circa 100 milioni a settembre. 25 milioni sono stati registrati come prestito, 75 milioni come prestito convertibile. Questo evento porta alla conclusione che Julian Teicke l'ha fatto di nuovo. È sempre considerato molto vivace, ma sembra andare d'accordo con i finanziamenti. Descrive se stesso e la sua azienda come un unicorno, che fa riferimento ad aziende già classificate come start-up con un valore di circa un miliardo di euro. Nel settore fintech, questo è stato finora solo il caso di N26, almeno per quelli che sono stati lanciati dopo il 2010.
Tutto bene, ma?
? è tutto vero? Anche se l'amministratore delegato del gruppo Wefox pubblica annunci così corposi e lancia intorno a sé figure che fanno invidia ad altre aziende, alcune di esse non possono essere comprese. Perché: i numeri possono essere corretti, ma non possono essere verificati. Le relazioni annuali associate non sono disponibili al pubblico, il che rende impossibile il loro controllo. Inoltre, può sembrare strano che Wefox stia presumibilmente istituendo un nuovo finanziamento con 100 milioni di euro, ma che sia stato taciuto al riguardo. Non si dovrebbe essere orgogliosi del risultato e presentarlo in pubblico come gli altri? Solo per motivi di prestigio non è comprensibile nascondere tali finanziamenti. Secondo gli esperti, una ragione potrebbe essere che il capitale di debito è spesso percepito come meno buono e di conseguenza non si vende facilmente. Un aumento di capitale sarebbe l'alternativa migliore, ma semplicemente non c'era. Ma forse Wefox vorrà ricaricarlo di nuovo nel prossimo anno e poi pubblicare una somma ancora più alta. Tuttavia, la storia di Wefox mostra anche che sebbene molte cose siano possibili ciò che l'azienda si è prefissata di fare, non tutto funziona. Un esempio di ciò è l'espansione in Asia, negli Stati Uniti e anche in Gran Bretagna, che fallì. Un altro esempio potrebbe essere l'app Wefox, perché sembra che sia scomparsa dall'oggi al domani.
Dov'è l'app Wefox?
L'app Wefox improvvisamente non è più disponibile e non è possibile accedervi tramite Google Play Store o Apple App Store. Tuttavia, questo infastidisce solo le persone che vogliono registrarsi come utenti. Molto più colpiti, tuttavia, sono i clienti Wefox che in precedenza si erano affidati al servizio e ora sono stati spediti con un'e-mail. Diceva che era stata effettuata una ristrutturazione e che la collaborazione tra Wefox e il consulente stava per terminare. D'ora in poi, l'accesso all'app Wefox dovrebbe essere disattivato. Niente, per via della? Gestione digitale di tutti i contratti assicurativi ?! Gentilmente c'erano alcune informazioni aggiuntive che dovrebbero spiegare alcune cose agli (ora ex) utenti dell'app. È stato sottolineato che il precedente consulente era ancora disponibile ed era ancora il punto di contatto. Cosa è stato tenuto segreto: anche l'accesso per il consulente è stato disattivato. Può accedere ai documenti disponibili solo per svolgere anche la sua attività di consulente. Come aiuto, Wefox ha affermato che è possibile utilizzare i dettagli di contatto del consulente forniti nelle informazioni iniziali. Tuttavia, non è ancora possibile accedere ai dati da parte dell'utente.
I contratti assicurativi esistenti non dovrebbero essere risolti perché sono stati conclusi solo tramite l'app, ma lì con vere compagnie di assicurazione. Ciò a sua volta significa che i clienti continueranno ad essere assicurati e che nulla cambierà nei contratti. Tuttavia, non puoi più gestirli così. È necessaria un'indagine diretta con il consulente, che rischia di affrontare una marea di richieste nel prossimo futuro e solo per questo motivo difficilmente sarà disponibile direttamente. Le semplificazioni rese possibili dall'app Wefox sono state ora ritirate e sono venuti a mancare evidenti problemi, almeno durante il periodo di transizione. Sorge la domanda su cosa succede effettivamente ai dati memorizzati nell'app. Questi vengono memorizzati da Wefox per un certo periodo di tempo, dopodiché vengono cancellati.
Teoricamente, il servizio clienti di Wefox, che può essere semplicemente contattato via e-mail, può ancora essere raggiunto. Tuttavia, i clienti si erano precedentemente lamentati di problemi con l'accessibilità, quindi è prevedibile che il numero di richieste supererà probabilmente le capacità del servizio clienti.
Lo dice lo stesso Wefox
Wefox ha recentemente scritto ai suoi broker e li ha informati che tutti gli accordi di cooperazione erano stati risolti. È stata effettuata una ristrutturazione perché era in programma una nuova direzione strategica. Ciò significherebbe che le attività operative con i broker non sarebbero più possibili e le richieste di pensione dei loro clienti non potrebbero più essere trasmesse a Wefox. Allo stesso tempo, le commissioni di intermediazione sono state annullate, il che significa che non sono più possibili vendite tramite l'app. Allo stesso tempo, è stato annunciato qui che l'app è stata disattivata il 28 febbraio e che i broker non avrebbero più avuto alcun mezzo per accedere, gestire e curare gli account dei clienti. Rimarrà nella notifica che Wefox contatterà il broker quando saranno in vigore nuovi contratti.
Per i broker, ciò significa che sono stati completamente inaspettatamente liberati dai loro obblighi di partner contrattuali, ma allo stesso tempo non incasseranno più alcuna commissione.
Neotralo come alternativa?
Ora clienti e broker sono da una parte, Wefox dall'altra. Comprensibilmente, si è estremamente infastiditi dalla situazione attuale, poiché in precedenza non c'erano prove di questo sviluppo su Wefox. A parte le brevi notifiche, non c'è stata comunicazione, tutto è stato gestito clandestinamente in background. Questo è un metodo su cui neotralo non fa affidamento. Il più forte concorrente dell'app Wefox fino ad oggi offre un'alternativa e un concetto simile con la propria app neotralo. Con la differenza che qui l'obiettivo principale è la trasparenza. Finora, circa 250 broker e oltre 5.000 clienti hanno utilizzato l'app, anche se è prevedibile che il loro numero salirà alle stelle. Da quando è stato fondato nel 2019, neotralo è cresciuto lentamente ma costantemente ed è ora uno dei pochi portali di confronto neutri in Svizzera. Con l'app neotralo segui anche il percorso dell'era digitale e fai affidamento su persone che prediligono soluzioni semplici. L'app di neotralo offre la possibilità di gestire i contratti assicurativi in modo chiaro su un'unica piattaforma e di gestirli da qui. Il confronto delle condizioni è altrettanto possibile come consiglio direttamente da un broker esperto. Se necessario, è possibile concludere nuovi contratti o ampliare o modificare e adattare quelli esistenti. Il principio di base dell'app neotralo è quindi paragonabile a quello dell'app Wefox. Tuttavia, l'attenzione qui è sulla gestione di un'app affidabile che non dipenda da ingenti finanziamenti. Meglio una crescita lenta e costante che un'eccessiva fiducia in se stessi! Di conseguenza, l'app di neotralo è attualmente l'unica alternativa all'app Wefox, che è effettivamente considerata utile, che si trova su Internet.
Nuovi messaggi interessanti
Recentemente sono stati annunciati i massimi e i flop più importanti nel settore insurtech. Wefox è stato ancora una volta evidenziato, in particolare la sussidiaria digitale ONE è stata menzionata in lode. Questo offre sia un'assicurazione per la casa e la responsabilità civile che le polizze dei veicoli a motore. Presumibilmente ONE è stato in grado di registrare una crescita di oltre il 500 percento, il che ha portato Oliver Lang, nel suo personaggio a CEO di ONE, ad affermare che nessun altro assicuratore digitale è arrivato a mezzo milione di contratti così rapidamente. Presumibilmente erano già sulla buona strada per il pareggio nel 2020, nel 2019 la perdita è stata di soli due milioni di euro. Si presume che anche il 2021 andrà bene e che il marchio di vendita di 100 milioni potrebbe essere superato per il quarto anno consecutivo. È stato solo a febbraio che ONE Versicherung AG è stata ribattezzata Wefox Insurance AG e le singole unità aziendali vengono ora riorganizzate da Julian Teicke. È già prevista una nuova filiale, che si chiamerà Koble e fornirà le interfacce di programmazione. Le filiali e l'ampia gamma di prodotti fanno di Wefox una delle società Insurtech più apprezzate nell'intera regione DACH. Teicke sta anche pianificando di diventare quotata in borsa nel prossimo futuro e vuole attirare una vasta gamma di investitori.
Ma come si inserisce in questo concetto l'atteggiamento sorprendente dell'app Wefox? L'offerta digitale è caduta vittima di questo cambio di marchio? I responsabili parlano di una ristrutturazione come motivo per disattivare l'app, ma se si supponeva che funzionasse così bene, fosse così impegnata e rendesse l'assicurazione quotidiana più facile per così tante persone, perché allora questa strada? Almeno qui sorge la domanda, perché non potresti comunicare con i clienti in anticipo e giurare loro di andare avanti. Perché sono rimasti completamente sorpresi e ora devono coordinare da soli i loro contratti assicurativi ben ordinati o rivolgersi al broker, che dovrebbe essere irrimediabilmente sopraffatto vista la situazione? Domande su domande a cui si spera riceveranno presto una risposta dai responsabili.
Conclusione: Wefox non potrebbe avere il successo mostrato
È certamente speculativo affermare che Wefox ha preso il sopravvento con le sue offerte e ha riferito in modo un po 'troppo grandioso dei suoi successi. Cosa ci sia esattamente dietro l'improvvisa disattivazione dell'offerta dell'app non è (ancora) noto. In ogni caso, è stata una sorpresa per tutte le persone coinvolte e si sentono comprensibilmente colte di sorpresa e deluse. L'unica alternativa attualmente disponibile è la precedente offerta concorrente dell'app neotralo, che punta sulla trasparenza e sulla comunicazione invece che sulle parole grosse e sui fatti nascosti.
