Sobre o SWICA: dados-chave importantes sobre um dos seguros de saúde mais populares na Suíça

Hoje, a SWICA é uma das principais seguradoras de saúde na Suíça e é consistentemente classificada em primeiro lugar em pesquisas de satisfação do cliente. O trabalho no interesse do segurado tem uma longa tradição: o SWICA existe desde 1992. Aqui estão os dados mais importantes sobre o desenvolvimento dessas seguradoras de saúde:

• • 1992 Fusão da Eastern Switzerland Health Insurance, Swiss Health and Accident Insurance, Swiss Company Health Insurance e Panorama Health Insurance para formar a organização de saúde SWICA
  • 1994 Criação de nossos próprios centros de saúde
  • 1996 Introdução de seguro empresarial abrangente para empresas
  • 1998 Desenvolvimento de SWICA Care Management
  • 2000 Introdução do GLOBAL CARE como seguro saúde para suíços que vivem no exterior permanentemente
  • 2005 Pela primeira vez, um milhão de segurados estão registrados
  • 2008 Introdução de sante24 como aconselhamento telefônico sobre questões de saúde
  • 2009 Expansão de postos de saúde, celebração de contratos de atenção básica
  • 2011 A partir de agora, os centros de saúde SWICA serão administrados como empresas independentes sob o nome santémed Gesundheitszentren AG
  • 2013 PROVITA está incluída no Grupo SWICA após muitos anos de cooperação
  • 2015 Medbase (subsidiária da Migros) assume 70 por cento da santémed
  • 2016 Introdução do modelo de farmácia em SWICA para conter custos de saúde
  • 2019 santé24 recebe a licença de prática para que as referências de trabalho possam ser emitidas ou medicamentos prescritos

Este desenvolvimento mostra como o SWICA sempre deu um passo adiante para estar onde está hoje. Tudo está voltado para o sucesso econômico, por um lado, e a satisfação das necessidades do segurado, por outro.

Isso é o que SWICA oferece ao segurado

Não é à toa que o SWICA é um dos principais seguradores de acidentes e saúde na Suíça, porque os benefícios deste seguro de saúde são extremamente extensos. Por exemplo, é oferecida uma cobertura de seguro abrangente para o tratamento de pessoas doentes e vítimas de acidentes, e a compensação por salários perdidos também está incluída nos benefícios.

No SWICA, os clientes particulares escolhem o seu seguro básico com enfoque individual, por exemplo, na medicina complementar ou na livre escolha do médico e do hospital. O modelo padrão legalmente definido também é oferecido, bem como vários modelos alternativos de seguro e franquias opcionais, dependendo de sua determinação pessoal. O seguro básico pode ser adaptado aos desejos individuais do segurado com um seguro complementar que corresponda exatamente às necessidades do segurado.
Também no seguro hospitalar, a individualidade é a chave aqui. Existem diferentes variantes para cada situação na vida e a cobertura também pode ser determinada pessoalmente.

SWICA não é apenas uma boa escolha para clientes particulares, mas também para empresas, que aqui podem subscrever ajudas de custo e seguros de acidentes, com as soluções individuais sempre a prestar serviços de qualidade acima da média. As empresas também são aconselhadas por especialistas da SWICA sobre o tema da promoção da saúde no local de trabalho.

SWICA oferece um programa de bônus com o qual o segurado será recompensado. As contribuições pagas aqui para medidas preventivas podem chegar a CHF 800 por ano. Estas contribuições podem ser utilizadas individualmente e podem ser utilizadas, por exemplo, para adesão ao centro de fitness, para aconselhamento nutricional, para cursos de ioga ou para adesão a clubes desportivos. Além disso, SWICA também oferece a plataforma de saúde “Benevita”, que trata de cuidados de saúde pessoais. Competições por equipe ou individuais podem até ser realizadas lá para encorajar um estilo de vida saudável.

Modelos alternativos de seguro complementam a oferta abrangente de seguro SWICA, de modo que, por exemplo, diferentes HMO, médico de família e variantes de lista estão disponíveis. No SWICA, a medicina convencional e a complementar são combinadas e o seguro saúde apóia o uso de métodos alternativos de terapia.
O seguro estudantil oferecido pela SWICA Holding também merece destaque. Este é destinado a pessoas seguradas que estão apenas temporariamente na Suíça e que estão lá apenas para treinamento e educação superior. Por exemplo, se você está concluindo sua graduação na Suíça ou está no país para fazer seu doutorado, você pode fazer um seguro adequado que é válido apenas por um período limitado.

Uma visão geral das ofertas de seguro básico da SWICA:

• • PADRÃO
    Associado a isso está a livre escolha do médico.
  • CASA favorita
    O médico de família é sempre o primeiro ponto de contato e coordena todos os procedimentos e tratamentos posteriores.
  • MEDICA favorita
    O segurado pode escolher livremente o seu médico de uma lista de médicos. A lista de médicos foi elaborada por SWICA.
  • MEDPHARM favorito
    Existem farmácias parceiras SWICA e santé24 para obter uma avaliação médica inicial e manter os custos sob controle.
  • SANTE favorito
    As práticas dos parceiros SWICA são o primeiro ponto de contato em caso de reclamações ou lesões.
  • Favorito TELMED
    O santé24 realiza uma avaliação telemédica inicial, que está vinculada a uma consulta inicial com o segurado.

Figuras importantes para SWICA

SWICA publica importantes figuras-chave em suas próprias páginas, que vêm do relatório anual de negócios. Os números aqui apresentados são retirados do relatório anual de 2019, visto que o atual para 2020 ainda não estava disponível na altura em que este artigo foi escrito.

Aqui estão as figuras-chave mais importantes para SWICA:

• • Número total de pessoas seguradas: 1'524'808
  • Número total de clientes corporativos: 26.828
  • Ligações para santé24 em um ano: 366.260
  • Chamadas fora do horário de trabalho: 37.258
  • Proporção de prêmios de seguro em custos administrativos: 4 % (Um seguro é considerado eficiente se gastar menos de 4,2 por cento das contribuições na administração.)
  • Receita de prêmios: aproximadamente 4,9 bilhões de francos suíços
  • Número de segurados KVG: 818.403
  • Proporção de segurados KVG com pelo menos um seguro adicional: 80 por cento
  • Funcionários SWICA: 1.929
  • Resultado da empresa 2019: 123,4 milhões de francos suíços

Um olhar mais atento sobre as vantagens do SWICA

SWICA impressiona com suas inúmeras vantagens, que são de importância diferente para o segurado. Aqui está uma olhada em todas as vantagens que o SWICA oferece:

• • Contribuições para a promoção do esporte
    SWICA tem tudo a ver com a saúde do segurado e, portanto, se dedica à promoção da saúde. Para isso, contribui com até 95 por cento das despesas que o segurado tem de pagar ao clube de ginástica do STV, isentando-o da quota-parte. Afinal, é do interesse do seguro saúde que os associados se mantenham saudáveis e pratiquem esportes.
  • Descontos premium
    SWICA firmou parceria com a STV e agora pode oferecer aos segurados os descontos de prêmio mencionados. O mesmo vale para o seguro complementar, em que foi fixado o limite de idade de 65 anos. Se você escolher modelos de seguro alternativos, como TELMED, MEDPHARM ou CASA SANTE, poderá obter mais descontos em prêmios. Esses descontos podem chegar a várias centenas de euros por ano.
  • Tratamento de primeira classe por profissionais médicos selecionados
    As soluções de seguros individuais são especialmente adaptadas às necessidades do segurado e oferecem acesso rápido e preferencial aos serviços médicos do país. A medicina de ponta, em particular, é aqui destacada por SWICA, que é representada por uma ampla rede de especialistas e, portanto, pretende apoiar de forma otimizada a recuperação do segurado. A oferta? BestMed? SWICA garante a livre escolha de médicos em todo o mundo e também a livre escolha de hospitais. Ao mesmo tempo, os tempos de espera devem ser significativamente mais curtos do que o normal.
  • Atendimento ao cliente em todo o mundo
    Independentemente de onde os clientes estão ligando: SWICA pode ser contatado 24 horas por dia, todos os dias do ano. Aqui, o conselho pessoal é oferecido, pelo que o conselho telemédico geralmente já fornece uma indicação inicial do curso de ação posterior em casos individuais. Qualquer pessoa que tenha dúvidas sobre sua própria cobertura de seguro pode ligar para a SWICA e receber aconselhamento abrangente. A propósito, santé24 é responsável pela telemedicina suíça, onde médicos experientes e especialistas em medicina fornecem conselhos. Todos os temas podem ser abordados e há dúvidas sobre prevenção de doenças e acidentes, maternidade ou acompanhantes enfermos. O serviço pode ser usado em todo o mundo.
  • Apoio pessoal
    Em caso de doença ou acidente, bons conselhos costumam ser caros e muito procurados. Com o gerenciamento de cuidados profissionais da SWICA, os segurados recebem apoio pessoal de gerentes de cuidados treinados e comprovados. Eles aconselham e apoiam você na escolha do tratamento correto, além de liberá-lo das tarefas administrativas. Mais de 85 gerentes de cuidados trabalham para SWICA na Suíça.
    Durante a permanência no hospital ou durante o tratamento, o serviço de higiene pessoal assume particular importância, pois garante o cuidado da criança ou do agregado familiar. O suporte é fornecido pela? Home Nanny? e? Home Attendant ?.
  • Sem taxas de rescisão alteradas
    Ao contrário de muitas outras seguradoras de saúde, o SWICA não ajusta a tarifa de aposentadoria, então ela permanece a mesma. O seguro visa recompensar a fidelidade do segurado e leva em consideração a duração do período de seguro no cálculo dos prêmios devidos. Claro, a cobertura do seguro permanece a mesma.
  • Compartilhamento de custos mais baixos
    Apenas SWICA e PROVITA contam a divisão dos custos do seguro básico contra o seguro complementar SWICA. O compartilhamento de custo anual máximo é, portanto, significativamente reduzido. Outras seguradoras de saúde não fazem isso, o que tem um impacto negativo nos custos do segurado.
  • Medicina convencional e complementar estão em pé de igualdade
    Medicina convencional e complementar são tratadas igualmente no SWICA, e métodos de terapia alternativa são suportados aqui, assim como a medicina convencional. Isso significa que acupuntura, Shiatsu, biodinâmica, Feldenkrais, aromaterapia e muitos outros métodos de tratamento também são suportados.
  • Benevita oferece desconto adicional
    O programa de bônus? Benevita? tem como objetivo incentivar o segurado a organizar o seu dia-a-dia de forma saudável e a manter a forma. O aplicativo usado oferece um desconto de até 15% em certas apólices de seguro adicionais. Especificamente, esses seguros são HOSPITA e COMPLETA TOP. Além disso, o segurado recebe atualizações e notícias regulares do setor de saúde.
  • Benecura com SymptomCheck
    Muitas pessoas têm queixas que não podem ser devidamente atribuídas. Com o SymptomCheck da aplicação Benecura, pode ser dada uma recomendação individual de ação. A Santé24 oferece sua linha de serviços de telemedicina e assessora segurados 24 horas por dia. Os documentos podem ser armazenados através do dossiê de saúde integrado, se necessário, pode ser enviado ao médico assistente de acordo com as normas de proteção de dados.
  • Tratamento digital de todos os assuntos de seguro
    SWICA tem o portal do cliente? MySWICA? e permite que o segurado transmita todas as faturas digitalmente. Além disso, os segurados recebem uma visão geral da cobertura de seguro atual e das tarifas contratadas a qualquer momento. A comunicação com o serviço de atendimento ao cliente é possível via computador ou smartphone, e ajustes e alterações individuais também podem ser feitos facilmente.

Quem tem quais vantagens no SWICA?

Acima de tudo, pessoas desportivas e preocupadas com a saúde estão em boas mãos no SWICA. A seguradora oferece inúmeros descontos e ações premium para a adesão a clubes esportivos e contribui para os custos de prevenção. Aqui, é claro, o foco está em seu próprio benefício, porque segurados saudáveis incorrem em menos custos do que pessoas doentes ou feridas por falta de treinamento.
No SWICA, também são particularmente vantajosos todos os segurados que podem se aquecer com as possibilidades da medicina complementar e que desejam usufruir das ofertas. Os custos da tarifa adicional de medicina complementar são baixos, mas todas as ofertas de tratamentos alternativos podem ser utilizadas.

As vantagens do SWICA também interessam aos segurados que desejam a cobertura de seguro mais abrangente possível, que podem ser ajustadas continuamente e que também atribuem grande importância em garantir que o atendimento ao cliente seja digital e acessível em todo o mundo. Aqueles que não querem ir ao médico se beneficiam diretamente do aconselhamento telemédico. Ao mesmo tempo, é claro, todos que vão direto ao médico da maneira clássica quando sofrem uma doença têm a melhor cobertura de seguro possível.
A este respeito, SWICA é ideal para todos os segurados que desejam uma cobertura completa e que atribuem grande importância em garantir que os prêmios não aumentem muito. Porque este é outro ponto onde o SWICA sabe como convencer: mesmo que os prêmios aumentem anualmente como de costume, esse aumento ainda é moderado (contribuições em média em 2018 a 524 CHF e em 2019 a 538 CHF).

10 razões pelas quais você deve mudar para SWICA

Existem muitas razões para mudar para SWICA. Os 10 seguintes são particularmente convincentes:

1. 1. Excelente satisfação do cliente
      SWICA consegue convencer em quase todas as pesquisas e mostra-se um seguro de saúde com o qual os segurados estão particularmente satisfeitos. Todos os anos, diferentes portais de comparação e organizações de consumidores realizam pesquisas correspondentes de acordo com diferentes aspectos? SWICA está sempre na vanguarda.
   2. Disponível 24 horas por dia
      SWICA pode ser contactado durante todo o dia e todos os dias da semana, incluindo feriados e fins de semana. Isso também se aplica ao aconselhamento telemédico, que é oferecido como um serviço especial com este seguro saúde.
   3. Medicina convencional e complementar estão em pé de igualdade
      Muitos planos de saúde só concedem seus benefícios com o uso de medicamentos convencionais. Os tratamentos naturopatas, ioga ou Feldenkrais também são meios e métodos experimentados e testados para alcançar bons resultados no tratamento de doenças ou após acidentes. SWICA concede seus benefícios para a medicina convencional e complementar e não faz distinção aqui.
   4. A mesma taxa de assinatura vitalícia
      Muitos seguros de saúde aumentam as tarifas para que as reservas na velhice sejam altas o suficiente para cobrir despesas mais altas. SWICA, no entanto, não está aumentando a tarifa final, o que é um enorme alívio para o orçamento para idosos em grande parte apertado.
   5. Bolsas e descontos para promoção da saúde
      SWICA deseja que seus segurados permaneçam o mais saudáveis possível. Claro, isso é do seu próprio interesse, porque quanto mais saudável for o segurado, menores serão as despesas com qualquer tratamento. Os subsídios e descontos para a prevenção e promoção da saúde são muito elevados, até porque foi celebrada uma cooperação com o clube de ginástica STV. Os membros são reembolsados em até 95% de suas taxas aqui.
   6. Apoio pessoal
      Em caso de doença ou acidente, o apoio pessoal vale seu peso em ouro. Isso é exatamente o que SWICA concede. De conselhos por telefone a sugestões específicas de tratamentos e recomendações para médicos e hospitais, o suporte pessoal é algo que muitas seguradoras de saúde não têm em seus programas. Este aspecto por si só é uma razão importante para mudar para o SWICA.
   7. Cuidado médico ideal
      Dependendo da tarifa, o segurado pode ter a livre escolha de médico e hospital em qualquer lugar do mundo ou na Suíça. Você também se beneficia da combinação de medicina convencional e complementar, bem como da possibilidade de seleção individual de seguro complementar. O aconselhamento telemedico é assegurado pela TELMED, o seguro saúde está disponível 24 horas por dia através do santé24 e pode dar dicas e recomendações sobre questões médicas.
   8. Compartilhamento de baixo custo
      A franquia é livremente escolhida e geralmente é bastante baixa. Em geral, é importante para o SWICA que o segurado tenha os benefícios mais abrangentes possíveis cobertos pelas contribuições regulares e apenas tenha que pagar uma contribuição de baixo custo.
   9. Lide com questões de seguro digitalmente
      Em um mundo em que quase tudo é digital, também deve ser possível regular as questões relacionadas ao seguro saúde digitalmente. SWICA é pioneira e com? MySWICA? a possibilidade de tratar todos os assuntos de seguros e de adaptar digitalmente o seu próprio seguro de saúde.
   10. Verificação de sintoma digital
       De repente, aparecem sintomas de doença que não podem ser classificados? Então chegou a hora do BENECURA! O conselho de saúde digital oferece um SymptomCheck, após o qual uma recomendação de ação é dada. O segurado se sente seguro e apoiado e sabe qual etapa deve ser a próxima. Os dados e documentos armazenados podem ser transmitidos ao médico assistente, mantendo a proteção dos dados.

Visão geral da satisfação do cliente e exemplos de bônus

O SWICA gosta de se gabar de ser o melhor e mais popular seguro saúde da Suíça. Mas é realmente assim? A pergunta pode ser respondida facilmente: Na maioria das vezes, realmente é! Porque em pesquisas com clientes, SWICA realmente se sai tão bem quanto as últimas comparações em 2020 mostraram. aqui estão alguns exemplos:

• • Comparação em comparis.ch
    A pontuação máxima de 5,4 foi alcançada aqui, o que coloca o SWICA em primeiro lugar entre 23 seguradoras de saúde na Suíça. Acima de tudo, o serviço foi aqui elogiado, com destaque para a competência e o empenho dos colaboradores do SWICA. Além disso, as contas são classificadas como particularmente claras e os pagamentos são processados rapidamente.
  • Pesquisa em K-Tipp
    Também aqui o SWICA conseguiu posicionar-se no topo. 76,2 por cento dos inquiridos afirmaram estar satisfeitos com o SWICA e também aqui foi o serviço de apoio ao cliente que foi decisivo para o elogio. Os funcionários foram avaliados como muito comprometidos pessoalmente.
  • Pesquisa por AmPuls
    No levantamento da AmPuls, a SWICA obteve notas máximas ou até mesmo como a seguradora de saúde que obteve o melhor resultado aqui. Destacaram-se o serviço ao cliente e a imagem da empresa, pelo que para a SWICA os elogios devem ser encarados como um incentivo para continuar a prestar a melhor qualidade de serviço.

Finalmente dois exemplos de bônus:

Exemplo 1 de segurado

• • Dados do segurado
    Mulher, residente em Zurique, 41 anos, empregada
  • seguro desejado
    Seguro básico mais adicional? Livre escolha de médico e hospital?
  • seguro de saúde básico
    SANTE favorito
    CHF 353,55
    Modelo: prática do parceiro
  • franquia
    CHF 1.000
  • cobertura de acidente
    não
  • suplementar
    Hospital semi-privado
    CHF 110,90
  • Poupança
    15 por cento para seguro adicional
  • Taxas mensais
    CHF 394,78

Exemplo segurado 2

• • Dados do segurado
    Homem, residente em Zurique, 41 anos, empregado
  • seguro desejado
    Seguro básico mais suplemento? Medicamentos complementares? e? óculos e lentes de contato?
  • seguro de saúde básico
    SANTE favorito
    CHF 353,55
    Modelo: prática do parceiro
  • franquia
    CHF 1.000
  • cobertura de acidente
    não
  • suplementar
    Topo completo
    CHF 29,90
  • Taxas mensais
    CHF 383,45