Otro tercio, sin embargo, es solo? Bonito? satisfecho, porque hubo críticas. El asegurado estaba particularmente molesto:
- Facturas pagadas demasiado tarde o nada
- molesto y molesto Consultas de la caja registradora,
- demasiada burocracia también
- problemas administrativos
Las mejores compañías de seguros de salud suizas: SWICA ocupa el primer lugar
El primer lugar en términos de satisfacción del cliente fue SWICA, que quedó en segundo lugar el año pasado. detrás de la competencia de Sanitas. Sanitas solo perdió unos pocos puntos porcentuales en términos de satisfacción del cliente, pero esta vez solo fue suficiente para el segundo lugar en el ranking Comparación de seguros de salud en Suiza. Los 5 primeros según K-Tipp son los siguientes:
- SWICA (76.7 %)
- Sanitas (74.7 %)
- Concordia (65.9 %)
- KPT / CPT (64.3 %)
- CSS (63.9 %)
Las mejores compañías de seguros de salud en Suiza: diferentes pruebas, mismos ganadores
Las pruebas de otros dan una imagen muy similar. Por ejemplo, una encuesta de Comparis de 2018 junto con investigadores de mercado de GFK. Unos buenos 2.100 clientes votaron a SWICA como el primero en términos de satisfacción. Sin embargo, en esta prueba, el fondo estuvo a la par con la competencia de Sanitas y otras aseguradoras. Todos recibieron una calificación de 5.3, lo que los convierte en las aseguradoras de salud suizas mejor calificadas. El ranking específico en Comparación de seguros médicos en Suiza de Comparis y GFK se veía así:
- SWICA, Sanitas, Sana24, Agrisano, KPT / CPT, Concordia: 5.3
- ÖKK, Programas: 5.2
- Atupri, Helsana, EGK, CSS, Sympany, Visana: 5.1
- Arcosana, Easy Sana, intras: 5.0
Sin embargo, la prueba parece menos representativa que la de K-Tipp. Por un lado, 2100 encuestados no son demasiados, por otro lado, solo se probaron 23 compañías de seguros de salud. De estos, un total de 14 registros terminaron entre los 3 primeros? más de la mitad. La estrecha brecha también muestra que no hay diferencias reales entre SWICA en primer lugar y Helsana en tercer lugar.
Las mejores compañías de seguros de salud suizas según bonus.ch
Una prueba de bonus.ch en 2018 también fue bastante similar. Unos 1.500 participantes nombraron al cuarteto SWICA, Sanitas, Visana y Agrisano como los ganadores de la encuesta como "los mejores" para la satisfacción del cliente con una calificación de 5.2 cada uno. Seguro médico Suiza?, por lo que volvió a ser bastante ajustado y el subcampeón obtuvo una nota de 5,1. Este segundo lugar también fue compartido por un cuarteto en bonus.ch: Acrosana, Atupri, Helsana y KPT / CPT.
interesante: Sanitas logró el primer lugar en la categoría de servicio al cliente con un puntaje de 5.2. Agrisano, a su vez, ganó la categoría de procesamiento de servicios con una calificación de 5.4. Por otro lado, un trío volvió a triunfar en la ejecución del contrato. Los clientes calificaron a Agrisano, Sanitas y SWICA con un puntaje de 5.2.
Conclusión: Las compañías de seguros de salud suizas mejor calificadas son principalmente las aseguradoras más grandes.
Sin embargo, grande no tiene por qué significar bueno para el individuo. Por el contrario, vale la pena echar un vistazo a los precios y servicios adicionales. Se sabe que el seguro básico es el mismo para todas las compañías de seguros suizas.
¿Qué categorías califican los clientes particularmente bien?
Una mirada a las encuestas actuales muestra que hay una ligera tendencia a la baja en la satisfacción del cliente. Porque aunque la mayoría de los clientes están bastante satisfechos con el servicio, se critica la relación precio-rendimiento. Las posibles causas de este cambio son el aumento constante de las primas, que molesta cada vez más a las personas aseguradas.
Además, los resultados de la encuesta actual muestran que los residentes de la Suiza francófona están significativamente más insatisfechos con el seguro médico que los suizos germanoparlantes con su seguro médico obligatorio.
Obtenga más información sobre las primas del seguro médico por cantón aquí. Mientras que los asegurados en la Suiza francófona puntúan la satisfacción general con un 7,2 sobre 10 puntos, los residentes en la Suiza alemana dan un total de 7,9 puntos. Encuentra mas sobre Primas de seguro de salud por cantón.
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