Un altro terzo, tuttavia, è solo? Piuttosto? soddisfatto, perché c'erano delle critiche. La persona assicurata era particolarmente seccata:
- Le fatture pagate troppo tardi o per niente,
- fastidioso e fastidioso Richieste dal registratore di cassa,
- troppa burocrazia pure
- problemi amministrativi.
Le migliori casse malati svizzere: SWICA al primo posto
La prima in termini di soddisfazione del cliente è stata SWICA, seconda solo l'anno precedente? dietro la concorrenza di Sanitas. Sanitas ha perso solo pochi punti percentuali in termini di soddisfazione del cliente, ma questa volta è bastato solo per il secondo posto in classifica Confronto assicurazione malattia Svizzera. I primi 5 secondo K-Tipp sono i seguenti:
- SWICA (76.7 %)
- Sanitas (74.7 %)
- Concordia (65.9 %)
- KPT / CPT (64.3 %)
- CSS (63.9 %)
Le migliori compagnie di assicurazione sanitaria in Svizzera: test diversi, stessi vincitori
I test di altri danno un'immagine molto simile. Ad esempio, un sondaggio del 2018 di Comparis insieme a ricercatori di mercato di GFK. Ben 2.100 clienti hanno votato SWICA al primo posto in termini di soddisfazione. Tuttavia, in questo test il registratore di cassa è stato alla pari con la concorrenza di Sanitas e di altri assicuratori. Tutti hanno ricevuto un voto di 5,3, il che li rende gli assicuratori malattie svizzeri più quotati. La classifica specifica in Confronto assicurazione malattia Svizzera di Comparis e GFK avevano questo aspetto:
- SWICA, Sanitas, Sana24, Agrisano, KPT / CPT, Concordia: 5.3
- ÖKK, Progrès: 5.2
- Atupri, Helsana, EGK, CSS, Sympany, Visana: 5.1
- Arcosana, Easy Sana, intas: 5.0
Tuttavia, il test sembra meno rappresentativo di quello di K-Tipp. Da un lato, 2.100 intervistati non sono troppi, dall'altro sono state testate solo 23 compagnie di assicurazione sanitaria. Di questi, un totale di 14 registri sono finiti tra i primi 3? ben oltre la metà. Lo stretto divario mostra anche che non ci sono differenze reali tra SWICA al primo posto e Helsana al terzo posto.
Le migliori casse malati svizzere secondo bonus.ch
Anche un test di bonus.ch nel 2018 è stato abbastanza simile. Ben 1.500 partecipanti hanno nominato il quartetto SWICA, Sanitas, Visana e Agrisano come i vincitori del sondaggio "migliore" per la soddisfazione del cliente con un voto di 5,2 ciascuno Assicurazione sanitaria Svizzera?, per cui è stato di nuovo abbastanza serrato e il secondo classificato ha ottenuto un voto di 5.1. Questo secondo posto è stato condiviso anche da un quartetto su bonus.ch: Acrosana, Atupri, Helsana e KPT / CPT.
interessante: Sanitas ha raggiunto il primo posto nella categoria del servizio clienti con un punteggio di 5,2. Agrisano, a sua volta, ha vinto la categoria elaborazione di servizi con un voto di 5,4. D'altra parte, un trio ha nuovamente trionfato nell'esecuzione del contratto. I clienti hanno valutato Agrisano, Sanitas e SWICA con un punteggio di 5,2.
Conclusione: le migliori casse malati svizzere sono principalmente gli assicuratori più grandi.
Tuttavia, grande non deve significare bene per l'individuo. Al contrario, vale la pena dare un'occhiata ai prezzi e ai servizi aggiuntivi. L'assicurazione di base è nota per essere la stessa per tutte le compagnie di assicurazione svizzere.
Quali categorie giudicano particolarmente bene i clienti?
Uno sguardo ai sondaggi attuali mostra che c'è una leggera tendenza al ribasso nella soddisfazione dei clienti. Perché sebbene la maggior parte dei clienti sia abbastanza soddisfatta del servizio, il rapporto qualità-prezzo è criticato. Le possibili cause di questo cambiamento sono gli aumenti dei premi in costante aumento, che infastidiscono sempre più gli assicurati.
Inoltre, gli attuali risultati del sondaggio mostrano che i residenti della Svizzera romanda sono significativamente più insoddisfatti dell'assicurazione sanitaria rispetto agli svizzeri di lingua tedesca della loro assicurazione sanitaria obbligatoria.
Maggiori informazioni sui premi della cassa malati per cantone qui. Mentre gli assicurati nella Svizzera romanda valutano la soddisfazione generale con 7,2 punti su 10, i residenti nella Svizzera tedesca danno un totale di 7,9 punti. Scopri di più su Premi di assicurazione sanitaria per Cantone.
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