Acerca de SWICA: datos clave importantes sobre uno de los seguros de salud más populares en Suiza

Hoy, SWICA es una de las aseguradoras de salud líderes en Suiza y ocupa el primer lugar en las encuestas de satisfacción del cliente. El trabajo en interés del asegurado tiene una larga tradición: SWICA existe desde 1992. A continuación se presentan los datos más importantes sobre el desarrollo de estas compañías de seguros de salud:

• • 1992 Fusión de los seguros de salud del este de Suiza, los seguros de accidentes y de salud suizos, los seguros de salud de la empresa suiza y los seguros de salud Panorama para formar la organización de salud SWICA
  • 1994 Establecimiento de nuestros propios centros de salud
  • 1996 Introducción de seguros comerciales integrales para empresas
  • 1998 Desarrollo de SWICA Care Management
  • 2000 Introducción de GLOBAL CARE como seguro médico para los suizos que viven en el extranjero de forma permanente
  • 2005 Por primera vez se registra un millón de asegurados
  • 2008 Introducción de sante24 como asesoramiento telefónico en temas de salud
  • 2009 Ampliación de centros de salud, celebración de contratos de atención básica
  • 2011 A partir de ahora, los centros de salud de SWICA funcionarán como empresas independientes con el nombre de santémed Gesundheitszentren AG
  • 2013 PROVITA se incluye en el Grupo SWICA después de muchos años de cooperación
  • 2015 Medbase (filial de Migros) adquiere el 70 por ciento de santémed
  • 2016 Introducción del modelo de farmacia en SWICA para contener los costes sanitarios
  • 2019 santé24 obtiene la licencia de práctica para que se puedan emitir referencias de trabajo o se puedan recetar medicamentos

Este desarrollo muestra cómo SWICA siempre dio un paso más para estar donde está hoy. Todo está orientado al éxito económico por un lado y a la satisfacción de las necesidades del asegurado por otro.

Esto es lo que SWICA ofrece al asegurado

No en vano SWICA es una de las aseguradoras de accidentes y de salud líderes en Suiza, porque los beneficios de este seguro de salud son extremadamente amplios. Por ejemplo, se ofrece una cobertura de seguro integral para el tratamiento de personas enfermas y víctimas de accidentes, y las prestaciones también incluyen una indemnización por pérdida de salario.

En SWICA, los clientes privados eligen su seguro básico con un enfoque individual, por ejemplo, en medicina complementaria o en la libre elección de médico y hospital. Por supuesto, también se ofrece el modelo estándar legalmente definido, así como varios modelos de seguro alternativos y deducibles opcionales según su determinación personal. El seguro básico se puede adaptar a los deseos individuales del asegurado con un seguro complementario que se adapte exactamente a las necesidades del asegurado.
También en el caso del seguro hospitalario, la individualidad es la clave. Existen diferentes variantes para cada situación de la vida y la cobertura también se puede determinar personalmente.

SWICA no solo es una buena opción para los clientes privados, sino también para las empresas, ya que aquí pueden contratar una indemnización diaria y un seguro de accidentes, con soluciones individuales que siempre brindan una calidad de servicio superior a la media. Las empresas también son asesoradas por expertos de SWICA en el tema de promoción de la salud en el trabajo.

SWICA ofrece un programa de bonificación con el que se recompensa al asegurado. Las contribuciones que se pagan aquí por medidas preventivas pueden ascender a 800 francos suizos por año. Estas contribuciones se pueden utilizar individualmente y se pueden utilizar, por ejemplo, para membresía en el gimnasio, para asesoramiento nutricional, para cursos de yoga o para membresía en clubes deportivos. Además, SWICA también ofrece la plataforma de salud “Benevita”, que trata sobre el cuidado de la salud personal. Incluso se pueden celebrar competiciones por equipos o individuales para fomentar un estilo de vida saludable.

Los modelos de seguros alternativos complementan la oferta de seguros integrales de SWICA, de modo que, por ejemplo, están disponibles diferentes variantes de HMO, médico de familia y listas. En SWICA, se combinan la medicina convencional y complementaria, y el seguro médico apoya el uso de métodos de terapia alternativa.
También cabe mencionar el seguro para estudiantes que ofrece SWICA Holding. Esto está destinado a personas aseguradas que solo se encuentran temporalmente en Suiza y que solo están allí para recibir capacitación y educación superior. Por ejemplo, si está completando su título en Suiza o está en el país para su doctorado, puede contratar un seguro adecuado que solo es válido por un tiempo limitado.

Resumen de las ofertas de seguros básicos de SWICA:

• • DEFECTO
    Asociado con esto hay una libre elección de médico.
  • CASA favorita
    El médico de familia es siempre el primer punto de contacto y coordina todos los procedimientos y tratamientos posteriores.
  • MEDICA Favorita
    El asegurado puede elegir libremente su médico de una lista de médicos. La lista de médicos fue elaborada por SWICA.
  • MEDPHARM favorito
    Hay farmacias asociadas a SWICA y santé24 para obtener una evaluación médica inicial y mantener los costos bajo control.
  • SANTE favorito
    Las prácticas de los socios de SWICA son el primer punto de contacto en caso de quejas o lesiones.
  • TELMED favorito
    Santé24 realiza una primera valoración telemédica, que está vinculada a una consulta inicial con el asegurado.

Cifras clave importantes para SWICA

SWICA publica importantes ratios en sus propias páginas, que proceden del informe empresarial anual. Las cifras que se dan aquí se toman del informe anual de 2019, ya que el actual para 2020 aún no estaba disponible en el momento en que se escribió este artículo.

Aquí están las cifras clave más importantes para SWICA:

• • Número total de asegurados: 1'524'808
  • Número total de clientes corporativos: 26.828
  • Llamadas a santé24 en un año: 366.260
  • Llamadas fuera del horario laboral: 37,258
  • Proporción de las primas de seguros en los costos de administración: 4 % (Un seguro se considera eficiente si gasta menos del 4.2 por ciento de las contribuciones en administración).
  • Ingresos por primas: aproximadamente 4.900 millones de francos suizos
  • Número de asegurados de KVG: 818.403
  • Proporción de asegurados de KVG con al menos un seguro adicional: 80 por ciento
  • Empleados de SWICA: 1.929
  • Resultado de la empresa 2019: 123,4 millones de francos suizos

Una mirada más cercana a las ventajas de SWICA

SWICA impresiona por sus numerosas ventajas, que son de diferente importancia para el asegurado individual. A continuación, se muestran todas las ventajas que ofrece SWICA:

• • Contribuciones a la promoción del deporte
    SWICA tiene que ver con la salud de los asegurados y, en consecuencia, se dedica a la promoción de la salud. Para ello, aporta hasta el 95 por ciento de los costes que tiene que pagar el asegurado al club de gimnasia STV, liberándolo de las cuotas de afiliación. Después de todo, al seguro médico le conviene que los miembros se mantengan sanos y se mantengan activos en los deportes.
  • Descuentos premium
    SWICA se ha asociado con STV y ahora puede ofrecer a los miembros de seguros los descuentos en las primas antes mencionados. Estos también se aplican al seguro complementario, por el que se ha establecido un límite de edad de 65 años. Si elige modelos de seguros alternativos como TELMED, MEDPHARM o CASA SANTE, puede obtener más descuentos en las primas. Estos descuentos pueden ascender a varios cientos de euros al año.
  • Tratamiento de primera clase por profesionales médicos seleccionados
    Las soluciones de seguros individuales están especialmente adaptadas a las necesidades del asegurado y ofrecen un acceso rápido y preferencial a los servicios médicos del país. La medicina de vanguardia en particular se destaca aquí por SWICA, que está representada por una amplia red de especialistas y, por lo tanto, está destinada a apoyar de manera óptima la recuperación del asegurado. ¿La oferta? BestMed? SWICA garantiza una libre elección de médico en todo el mundo y también una libre elección de hospitales. Al mismo tiempo, los tiempos de espera deberían ser significativamente más cortos de lo habitual.
  • Servicio al cliente mundial
    Independientemente del lugar desde donde llamen los clientes: Se puede contactar a SWICA las 24 horas del día, todos los días del año. En este caso, se ofrece asesoramiento personal, por lo que el asesoramiento telemédico suele proporcionar ya una indicación inicial del curso de acción adicional en casos individuales. Cualquiera que tenga preguntas sobre su propia cobertura de seguro puede llamar a SWICA y recibir asesoramiento integral. Por cierto, santé24 es responsable de la telemedicina suiza, donde médicos experimentados y especialistas con formación médica brindan asesoramiento. Se pueden abordar todos los temas y hay preguntas sobre prevención de enfermedades así como accidentes, maternidad o acompañantes enfermos. El servicio se puede utilizar en todo el mundo.
  • Apoyo personal
    En caso de enfermedad o accidente, un buen consejo suele ser caro y se busca desesperadamente. Con la Gestión de atención profesional de SWICA, las personas aseguradas reciben apoyo personal de administradores de atención capacitados y probados. Le asesoran y apoyan en la elección del tratamiento adecuado, además de relevarle de las tareas administrativas. Más de 85 administradores de cuidados trabajan para SWICA en Suiza.
    Durante la estancia en el hospital o durante la curación, el servicio de atención personal es de especial importancia, ya que asegura que el niño o la casa estén bien cuidados. El apoyo es proporcionado por la? Niñera en casa? y? Asistente a domicilio ?.
  • Sin cambios en las tarifas de terminación
    A diferencia de muchas otras aseguradoras de salud, SWICA no ajusta la tarifa de jubilación, por lo que sigue siendo la misma. El seguro quiere recompensar la lealtad del asegurado y tiene en cuenta la duración del período de seguro al calcular las primas adeudadas. Por supuesto, la cobertura del seguro sigue siendo la misma.
  • Menor costo compartido
    Solo SWICA y PROVITA cuentan los costos compartidos a través del seguro básico contra el seguro complementario de SWICA. El reparto de costes anual máximo se reduce así significativamente. Otras aseguradoras de salud no lo hacen, lo que tiene un impacto negativo en los costos del asegurado.
  • La medicina convencional y complementaria están en pie de igualdad
    La medicina convencional y complementaria se tratan por igual en SWICA, y los métodos de terapia alternativa son compatibles aquí, al igual que la medicina convencional. Esto significa que también se admiten acupuntura, Shiatsu, biodinámica, Feldenkrais, aromaterapia y muchos otros métodos de tratamiento.
  • Benevita ofrece descuento adicional
    ¿El programa de bonificación? Benevita? tiene como objetivo animar a los asegurados a organizar su vida diaria de forma saludable y mantenerse en forma. La aplicación utilizada ofrece un descuento de hasta el 15 por ciento en determinadas pólizas de seguro adicionales. En concreto, estos seguros son HOSPITA y COMPLETA TOP. Además, los asegurados reciben actualizaciones periódicas y novedades del sector sanitario.
  • Benecura con SymptomCheck
    Mucha gente tiene quejas que no se pueden asignar correctamente. Con SymptomCheck de la aplicación Benecura, se puede dar una recomendación individual de acción. Santé24 lo respalda con su oferta de servicios de telemedicina y asesora a los asegurados las 24 horas. Los documentos se pueden almacenar mediante el dossier sanitario integrado, que si es necesario se puede enviar al médico tratante de acuerdo con la normativa de protección de datos.
  • Manejo digital de todos los asuntos de seguros
    SWICA tiene el portal del cliente? MySWICA? y permite al asegurado transmitir todas las facturas digitalmente. Además, los asegurados reciben un resumen de la cobertura de seguro actual y las tarifas que se han contratado en cada momento. La comunicación con el servicio de atención al cliente es posible a través de una computadora o un teléfono inteligente, y también se pueden realizar fácilmente ajustes y cambios individuales.

¿Quién disfruta de qué ventajas en SWICA?

Sobre todo, las personas deportistas y preocupadas por la salud están en buenas manos en SWICA. La compañía de seguros ofrece numerosos descuentos y cuotas de prima por pertenencia a clubes deportivos y contribuye a los costos de prevención. Aquí, por supuesto, la atención se centra en su propio beneficio, porque los asegurados sanos incurren en menos costes que los enfermos o los heridos por falta de formación.
En SWICA, todos aquellos asegurados que pueden conocer las posibilidades de la medicina complementaria y que deseen aprovechar las ofertas también son especialmente ventajosos. Los costos de la tarifa adicional para la medicina complementaria son bajos, pero se pueden utilizar todas las ofertas de tratamientos alternativos.

Las ventajas de SWICA también son de interés para aquellos asegurados que desean la cobertura de seguro más completa posible, que pueden ajustar una y otra vez y que también dan gran importancia a que el servicio al cliente sea digital y accesible en todo el mundo. Aquellos que no quieran ir al médico se benefician directamente del asesoramiento telemédico. Al mismo tiempo, por supuesto, todo aquel que acude directamente al médico de la forma clásica cuando sufre una enfermedad tiene la mejor cobertura de seguro posible.
En este sentido, SWICA es ideal para todos los asegurados que desean una cobertura integral y que dan mucha importancia a que las primas no aumenten demasiado. Porque este es otro punto en el que SWICA sabe cómo convencer: incluso si las primas aumentan anualmente como de costumbre, este aumento sigue siendo moderado (contribuciones en promedio en 2018 a 524 CHF y en 2019 a 538 CHF).

10 razones por las que debería cambiarse a SWICA

Hay muchas razones para cambiar a SWICA. Los siguientes 10 son particularmente convincentes:

1. 1. Excelente satisfacción del cliente
      SWICA es capaz de convencer en casi todas las encuestas y demuestra ser un seguro médico con el que los asegurados están especialmente satisfechos. ¿Cada año, diferentes portales de comparación y organizaciones de consumidores realizan las encuestas correspondientes de acuerdo con diferentes aspectos? SWICA siempre está a la vanguardia.
   2. Disponible las 24 horas
      Se puede acceder a SWICA todo el día y todos los días de la semana, incluidos los días festivos y los fines de semana. Esto también se aplica al asesoramiento telemédico, que se ofrece como un servicio especial con este seguro de salud.
   3. La medicina convencional y complementaria están en pie de igualdad
      Muchos seguros médicos solo otorgan sus beneficios si se utiliza la medicina convencional. Los tratamientos naturopáticos, el yoga o Feldenkrais también son medios y métodos probados para lograr buenos resultados en el tratamiento de enfermedades o después de accidentes. SWICA otorga sus beneficios para la medicina convencional y complementaria y no hace distinciones aquí.
   4. La misma tarifa de suscripción de por vida
      Muchos seguros de salud elevan las tarifas para que las reservas en la vejez sean lo suficientemente altas como para cubrir gastos más elevados. SWICA, sin embargo, no está aumentando la tarifa final, lo que es un alivio enorme para el presupuesto mayoritariamente ajustado para la vejez.
   5. Subvenciones y descuentos para la promoción de la salud
      SWICA quiere que sus asegurados se mantengan lo más saludables posible. Por supuesto, esto es en su propio interés, porque cuanto más saludable sea el asegurado, menores serán los gastos de cualquier tratamiento. Las subvenciones y descuentos para la prevención y promoción de la salud son muy elevadas, especialmente desde que se firmó una colaboración con el club de gimnasia STV. A los miembros se les reembolsa hasta el 95 por ciento de sus tarifas aquí.
   6. Apoyo personal
      En caso de enfermedad o accidente, el apoyo personal vale su peso en oro. Esto es exactamente lo que otorga SWICA. Desde consejos por teléfono hasta sugerencias específicas de tratamientos y recomendaciones para médicos y hospitales, el apoyo personal es algo que no muchas aseguradoras de salud tienen en su programa. Este aspecto por sí solo es una razón importante para cambiar a SWICA.
   7. Atención médica ideal
      Dependiendo de la tarifa, el asegurado puede elegir libremente médico y hospital en cualquier lugar del mundo o dentro de Suiza. También se beneficia de la combinación de medicina convencional y complementaria, así como de la posibilidad de selección individual de seguros complementarios. El asesoramiento telemédico está garantizado por TELMED, el seguro médico está disponible las 24 horas a través de santé24 y puede dar consejos y recomendaciones sobre cuestiones médicas.
   8. Costo compartido bajo
      La franquicia se elige libremente y generalmente es bastante baja. En general, es importante para SWICA que el asegurado tenga los beneficios más completos posibles cubiertos por las contribuciones regulares y solo tenga que pagar una contribución de bajo costo.
   9. Maneje los asuntos de seguros de forma digital
      En un mundo en el que casi todo es digital, también debe ser posible regular digitalmente los asuntos relacionados con los seguros de salud. SWICA es pionera y con? MySWICA? la posibilidad de gestionar todos los asuntos relacionados con los seguros y adaptar digitalmente su propio seguro médico.
   10. Verificación digital de síntomas
       ¿De repente aparecen síntomas de enfermedad que no se pueden clasificar? ¡Entonces ha llegado el momento de BENECURA! El consejo de salud digital ofrece un SymptomCheck, después del cual se da una recomendación de acción. El asegurado se siente tranquilo y apoyado y sabe qué paso debe ser el siguiente. Los datos y documentos almacenados se pueden transmitir al médico tratante mientras se mantiene la protección de datos.

Resumen de la satisfacción del cliente y ejemplos de bonificaciones

A SWICA le gusta presumir de que es el mejor y más popular seguro médico en Suiza. ¿Pero es realmente así? La pregunta se puede responder muy fácilmente: ¡La mayoría de las veces lo es! Porque en las encuestas a los clientes, SWICA realmente lo hace tan bien como lo han demostrado las últimas comparaciones en 2020. Aquí hay unos ejemplos:

• • Comparación en comparis.ch
    El puntaje máximo de 5.4 se logró aquí, lo que coloca a SWICA en el primer lugar entre 23 aseguradoras de salud en Suiza. Sobre todo, aquí se elogió el servicio, destacando la competencia y el compromiso de los empleados de SWICA. Además, las cuentas se califican como particularmente claras y los pagos se procesan rápidamente.
  • Encuesta en K-Tipp
    También aquí SWICA pudo posicionarse en la cima. El 76,2 por ciento de los encuestados afirmó estar satisfecho con SWICA y aquí, también, fue el servicio al cliente lo que resultó decisivo para los elogios. Los empleados fueron calificados como muy comprometidos personalmente.
  • Encuesta de AmPuls
    En la encuesta de AmPuls, SWICA obtuvo las mejores calificaciones o incluso como la compañía de seguros de salud que logró el mejor resultado aquí. Se destacó el servicio al cliente y la imagen de la empresa, por lo que según SWICA los elogios deben tomarse como un incentivo para seguir brindando la mejor calidad de servicio.

Finalmente, dos ejemplos adicionales:

Ejemplo asegurado 1

• • Datos del asegurado
    Mujer, residente en Zurich, 41 años, empleada
  • seguro deseado
    ¿Seguro básico más adicional? ¿Libre elección de médico y hospital?
  • seguro básico de salud
    SANTE favorito
    CHF 353.55
    Modelo: práctica en pareja
  • franquicia
    CHF 1,000
  • cobertura de accidentes
    no
  • suplementario
    Hospital semiprivado
    CHF 110.90
  • Ahorros
    15 por ciento para seguro adicional
  • Cargos mensuales
    394,78 CHF

Asegurado ejemplo 2

• • Datos del asegurado
    Hombre, residente en Zurich, 41 años, empleado
  • seguro deseado
    ¿Seguro básico más suplemento? ¿Medicina complementaria? y? anteojos y lentes de contacto?
  • seguro básico de salud
    SANTE favorito
    CHF 353.55
    Modelo: práctica en pareja
  • franquicia
    CHF 1,000
  • cobertura de accidentes
    no
  • suplementario
    Completa top
    29,90 CHF
  • Cargos mensuales
    CHF 383.45