Sin embargo, por regla general, las primas, los aumentos de las primas y la satisfacción del cliente en términos de servicio y rendimiento están a la vanguardia y se ponderan en consecuencia. No todos los portales de comparación presentan los resultados de la encuesta de forma transparente y crean una lista de clasificación para las compañías de seguros de salud.
Esta tabla se puede encontrar en neotralo.ch, que es una buena guía para elegir el seguro médico adecuado. Otros nombran solo las mejores y las peores compañías de seguros en una encuesta o no han calificado a las pequeñas compañías de seguros de salud. En la tabla, los lugares se asignan según las listas de clasificación en los respectivos portales o según la asignación de puntos.
De esto se puede ver que el SWICA (una vez más) cierra muy bien. Este seguro siempre consigue convencer a sus clientes de su calidad. Las primas, el servicio al cliente y los beneficios son correctos, y SWICA ha logrado las mejores calificaciones durante varios años seguidos.
Helsana también sabe cómo convencer, pero no está calificado por k-tipp. El CSS, por otro lado, es bastante mixto. Aquí los resultados de una encuesta a clientes son particularmente impresionantes. Porque los clientes encuestados de la compañía de seguros de salud, que hasta ahora solo han tenido buenas experiencias, se enfrentan a clientes con experiencias muy negativas. De esto se deduce que la clasificación es mixta.
El resultado es interesante para Agrisano. Este seguro de salud solo fue calificado por dos de los cinco portales de comparación mencionados y recibió muy buenas calificaciones de ellos (neotralo.ch: 4 ° lugar, moneyland.ch: 1 ° lugar). Los otros portales no han tenido en cuenta a las aseguradoras, pero los clientes encuestados están muy satisfechos. El Agrisano, por lo tanto, podría ser una competencia seria para SWICA, que hasta ahora ha podido afirmarse como el mejor perro.
Mutuel lo hizo particularmente mal; solo unos pocos clientes están realmente satisfechos con este seguro médico. La razón principal de esto es el reembolso solicitado que no se paga incluso después de solicitudes repetidas. El servicio al cliente generalmente se califica como muy deficiente, las consultas frecuentes y la escasa disponibilidad parecen caracterizar a esta compañía de seguros de salud. Incluso si hay clientes satisfechos, obviamente estos son los que aún no han tenido que obtener ningún servicio real de Mutuel, pero que basan su evaluación únicamente en las primas bajas. Esta evaluación puede resultar diferente después de una tensión de rendimiento.
