La autoimagen de SWICA
Con alrededor de 1.5 millones de asegurados, SWICA es una de las compañías de seguros de salud líderes en Suiza, y también tiene alrededor de 27,000 clientes corporativos bajo contrato.
Se ve a sí misma como una organización de salud, no solo como una aseguradora, y se anuncia con seguridad financiera permanente y atención médica óptima en caso de enfermedad, accidente y maternidad. También es la única organización que ofrece una cadena de servicio integral para problemas de salud.
Los clientes privados pueden elegir entre tres modelos:
- Modelo estándar (seguro básico)
- varios modelos alternativos de seguro
- franquicia de elección individual
Atención al cliente, atención al cliente, SWICA
SWICA apoya tanto la medicina convencional como la medicina complementaria. A muchos suizos les gusta beneficiarse de una atención integral y sostenible durante su enfermedad.
La oferta cuenta con el respaldo del Medbase Medical Center y las prácticas asociadas de SWICA, que ofrecen acceso a la red de médicos y terapeutas. Para las personas amantes de los teléfonos inteligentes, también ofrecen la aplicación BENECURA, que se puede utilizar para invocar más recomendaciones de acción utilizando un verificador de síntomas.
Cuanto más en forma, más bajas son las primas
SWICA también ofrece la opción de acumular puntos de acondicionamiento físico con un programa de puntos de bonificación, que se puede utilizar para reducir las primas. La plataforma BENEVITA está diseñada para rastrear las actividades y ayudar a aumentar la alfabetización en salud. Si el asegurado invierte regularmente en salud y estado físico, las actividades correspondientes se pueden recompensar con hasta 800 CHF al año a partir de un seguro complementario.
Ventajas a través de la fidelización del cliente.
Como regla general, las primas de los seguros hospitalarios aumentan cada cinco años, lo que puede generar una alta carga financiera en la vejez. Para este problema, SWICA ofrece la llamada tarifa de edad final, con la ayuda de la cual SWIA permite que se incluya el período de seguro anterior en el cálculo de la prima y recompensa la lealtad del cliente.
SWICA y PROVITA también son las únicas aseguradoras de salud que deducen el costo compartido del seguro básico de la atención complementaria de SWICA. Como resultado, el costo compartido anual es significativamente menor que el de otras aseguradoras de salud. Los clientes fieles tienen ventajas con las que pueden ahorrar unos pocos francos suizos.
SWICA y competencia
en el Compañías de seguros de salud comprometidas Los siguientes puntos de insatisfacción se aseguraron con mayor frecuencia en 2019: Facturas pagadas demasiado tarde o no pagadas, preguntas molestas, papeleo demasiado complicado, problemas administrativos. En 2018, Sanitas ocupó el primer lugar justo por delante de SWICA, pero SWICA ahora ha recuperado la cima.
Pero a pesar de este desarrollo positivo, se puede observar un giro bastante descendente. La satisfacción promedio del cliente en todas las compañías de seguros de salud perdió. En el último resultado de comparación, cayó de 5.02% a 4.89%. Un total de 60% ciudadanos suizos están satisfechos con su asegurador.
Tres cuartos de los clientes de SWICA están satisfechos con el servicio. Por lo tanto, vale la pena echar un vistazo a los líderes de las pruebas, ya que el enfoque no es solo en la relación precio-rendimiento, sino también en factores como la satisfacción y la franquicia de las compañías de seguros de salud.
Mismos beneficios, diferentes primas
SWICA es una de las compañías de seguros de salud líderes en Suiza que impresiona con su relación precio-rendimiento particularmente armoniosa. Sin embargo, el seguro de salud tiene que hacer una comparación con muchas otras instituciones que ofrecen los mismos servicios.
Pero SWICA difiere de estos proveedores, por ejemplo, en la cantidad de sus primas. Las compañías de seguros de salud también varían entre sí a través de otros servicios como el servicio. Cualquier persona que busque un proveedor con términos particularmente favorables generalmente es aconsejable firmar un contrato con SWICA.
Alternativamente, también es aconsejable comparar las ofertas de esta compañía de seguros de salud con las de otras compañías regionales de seguros de salud.
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