Risi në shitjen e sigurimeve të jetës
Digitizimi ka kohë që ka gjetur rrugën e tij në sigurime dhe ka siguruar që politikat e sigurimit të jetës tani mund të merren gjithashtu në internet. Ajo që ishte e paimagjinueshme për shumë njerëz deri vonë është tani një realitet. Asnjë këshilltar i klientëve nuk do të vijë më në shtëpi, edhe pse nevoja për këshilla është dukshëm më e madhe kur bleni sigurime të jetës sesa kur blini sigurime shtëpiake ose makinash.
Por njerëzit tani janë më pak të prirur të sjellin një këshilltar klientësh në shtëpi dhe preferojnë të mbledhin informacionin e nevojshëm në internet. Format e reja të këshillimit janë rendi i ditës, dhe janë kryesisht bisedat me video ato që marrin pikë me klientët.
Bllokimi në të gjithë vendin në pranverën e vitit 2020 nënkuptonte që siguruesit duhet të hapnin terren të ri, sepse shitja e policave të sigurimit të jetës thjesht në internet pa këshilla paraprake është thjesht joreale. Njerëzit të cilët dëshirojnë të lidhen me një kontratë për aq kohë sa bëjnë me sigurimin e jetës dëshirojnë këshilla të mira me informacione gjithëpërfshirëse.
Kjo nga ana tjetër do të thoshte që metodat e reja të këshillimit duheshin zhvilluar ose metodat e vendosura tashmë duheshin bërë më të arritshme. Gatishmëria për të përfituar nga këshillat në internet është rritur ndjeshëm kohët e fundit gjithashtu edhe tek klientët e moshuar. Në të njëjtën kohë, pragu i frenimit që më parë kishte parandaluar shumë njerëz të shesin sigurime në internet ka rënë.
Procedurë e re me sigurinë më të madhe të mundshme
Brenda vetëm disa javësh, shumë sigurues si Zurich Versicherung filluan përsëri dhe zhvilluan më tej kërkesat teknike. Këto duhej të jepeshin për shitjen në internet të sigurimeve të jetës dhe produkteve të tjera të sigurimit. Në të njëjtën kohë, nevojiteshin ndërfaqe të reja përmes të cilave mund të shitet sigurimi.
Nga ana tjetër, infrastruktura e nevojshme ishte tashmë në dispozicion në shumicën e rasteve dhe mund të përdorej në përputhje me rrethanat.
Sidoqoftë, siguruesit nuk ishin ende të sigurt për kohën e duhur për të filluar shitjet dixhitale për kompanitë e sigurimeve. Potenciali i klientit është i madh dhe shkon shumë përtej grupit të synuar të mëparshëm të njerëzve të cilët kanë lindur midis 1981 dhe 1996.
Një aspekt i rëndësishëm i shitjeve në internet të sigurimeve të jetës: siguria duhet të garantohet në çdo rast. Secili klient duhet të konfirmojë identitetin e tij përpara se një marrëveshje të rezervohet si e tillë. Kjo është e mundur vetëm nëse siguruesi ka një dokument zyrtar identifikimi. Nga ana tjetër, kjo deri më tani ka qenë e mundur vetëm nëse personi në fjalë është paraqitur personalisht në agjencinë e sigurimeve.
Sidoqoftë, kompanitë e sigurimeve mund të zëvendësojnë këtë procedurë dhe të mbështeten në identifikimin dixhital, i cili përputhet me kërkesat e rrepta të Autoritetit Mbikëqyrës të Tregut Financiar Zviceran.
Klientët e siguruesve mund të bëjnë një kontroll ID para se të marrin sigurimin duke ndjekur një proces identifikimi në smartphone. Pavarësisht nga oraret e hapjes së agjencisë, është e mundur të identifikoheni, procesi bëhet brenda pak minutash. Personi dhe ID-ja fotografohen përmes një aplikacioni, dokumenti dhe informacioni që përmban kontrollohen përmes një videoje.
Kontrolli i ri i letërnjoftimit tashmë është duke u festuar si një përparim dixhital dhe përfaqëson lidhjen e fundit në identifikimin në rrugën dixhitale.Megjithatë, klientët ende mund të kërkojnë këshilla personale nga një ndërmjetës dhe më pas të kryejnë kontrollin e ID për të siguruar sigurimin e jetës.
Përfundim: Ofertat dixhitale po i japin një shtysë sigurimit të jetës
Ndërsa shumë sigurues duhet të ankohen për një rënie në shitjen e sigurimeve të jetës falë Corona, ofruesit e tjerë po hapin terren të ri dhe po përfitojnë nga mundësitë e ofruara nga dixhitalizimi. Ata ofrojnë një mënyrë të re të identifikimit në internet dhe e kombinojnë këtë me biseda video për këshilla.
Klientët nuk kanë më nevojë të vijnë në agjencinë e sigurimeve ose të përshëndesin një ndërmjetës në katër muret e tyre. Distanca ruhet, por këshillat nuk bien buzë rruge. Rezultati: Më shumë politika të sigurimit të jetës po merren përsëri.
