Biseda e parë që mund të llogarisë të gjitha primet e sigurimit shëndetësor dhe jo vetëm kaq!

Llogaritni primet, shkruani oferta ose bëni emërime? Nuk ka problem për chatbot neotralo! Avantazhi i madh i chatbots: ata punojnë 24/7 gjatë gjithë kohës!

Chatbots: ju jeni kudo!

A keni qenë kohët e fundit në faqen e internetit të siguruesit tuaj shëndetësor? A e keni përdorur bisedën? Dhe (gjoja) bisedoni me një punonjës të kompanisë së sigurimeve? Vështirë, sepse këta? Punonjës? janë robotë virtualë. Chatbots.

Chatbots kanë kohë që kanë gjetur rrugën e tyre në sigurimin shëndetësor. Helsana zyrtarisht reklamon në kanalin e saj në Facebook. Biseda Helsana aktivizohet lehtësisht në të dërguarin përmes? Përshëndetje Helsana ?. 

Tani mund të bëni gjëra të vogla. Por çfarë është një chatbot gjithsesi? Cili është qëllimi i siguruesve me këto pika? Ku janë varrosur ndonjë disavantazh?

Cilat janë këto chatbots gjithsesi?

Le të fillojmë me pyetjen më të rëndësishme: çfarë është një chatbot? Përgjigja është e thjeshtë, sepse një chatbot nuk është gjë tjetër veçse një robot - një robot dixhital. Me fjalë të tjera, një lloj inteligjence artificiale në internet që është veçanërisht e dobishme për shërbimin ndaj klientit. 

Sidoqoftë, kjo inteligjencë artificiale në internet nuk është fara e famshme e hedhjes së qumështit të vezëve. Përkundrazi. Chatbots aktualisht (ende) janë mjaft të kufizuara, cili është inteligjenca e tyre? Si. Si i bëjnë robotët në internet? madje edhe kufijtë e tyre.

Tani lind pyetja, për cilat janë të mirat këto chatbots? Për çfarë janë të dobishme? Fakti është: Bisedat aktuale mundësojnë ndërmarrje të tilla si kompani të sigurimeve shëndetësore të ofrojnë një nivel të caktuar të shërbimit ndaj klientit, por nuk janë një plumb argjendi. 

Chatbots mund të jenë shumë efektive në një fushë specifike siç është sigurimi ose sigurimi shëndetësor edhe më i mirë. Dhe kjo si për operatorin (= sigurimin shëndetësor) ashtu edhe për të siguruarin (= klient).

Sigurimi shëndetësor: Kështu funksionojnë chatbots

Por, a funksionon një chatbot i tillë pikërisht tani? Imagjinoni skenarin e mëposhtëm: Ju keni një problem me sigurimin tuaj shëndetësor. Për shembull, një pyetje në lidhje me mbulimin e aksidenteve. Ose nëse merrni zbritje për dy fëmijët tuaj. 

Në atë rast, tema do të ishte e qartë sepse ishte ngushtuar ngushtë. Për shembull, kur bëhet fjalë për mbulimin e aksidenteve, chatbot mund t'ju kërkojë të punoni për të njëjtin punëdhënës për të paktën tetë orë në javë. Nëse i përgjigjeni po kësaj pyetjeje, chatbot jep përgjigjen: jo, nuk keni nevojë për sigurimin tuaj të aksidenteve. 

Sepse punëdhënësi juaj duhet të ju sigurojë sigurimin e aksidenteve nga tetë orë në javë.

Kurioziteti juaj mund të mos jetë i kënaqur, megjithatë. Prandaj pyesni chatbot nëse kjo sigurim aksidenti i paguar nga punëdhënësi gjithashtu vlen në kohën tuaj të lirë. Përgjigje: po. 

Një përfaqësues i shërbimit të sigurimit shëndetësor do t'ju jepte të njëjtat përgjigje përmes telefonit. Vetëm: Ky punonjës kushton para të sigurimit shëndetësor, të cilat ju i gjobitur? Përsëri me prime më të larta të sigurimit shëndetësor. Logjike, apo jo?

Avantazhet dhe disavantazhet e chatbots

Avantazhet e chatbots të tilla janë të dukshme. chatbots:

    • Kursimi i kostove të sigurimit (stafi) gjithashtu
    • Ju si një person i siguruar primet e sigurimit shëndetësor.
    • Siguroni përgjigje të shpejtë në pyetje.
    • Në kontrast me një linjë telefonike telefonike janë në dispozicion 24/7.
    • Siguroni një përvojë pozitive të klientit.

Pika e fundit nuk është shaka, siç tregojnë studimet. Sepse klientët ndjehen? Kuptuar nga chatbots? dhe shpejt merrni informacionin që dëshironi. Nga ana tjetër, chatbots gjithashtu kanë disavantazhe. Për shembull, botët janë:

    • Kufizuar në një temë të ngushtë (sigurimi shëndetësor).
    • Jo një zëvendësim i vërtetë për një bisedë një-për-një.
    • Asnjë alternative për këshilla të thella.

Nga atje, nuk ka asnjë kontakt personal. 

Përfundim: Chatbots janë një opsion i mirë në fushën e shërbimit. Si klient, ju merrni përgjigje të shpejta për pyetjet e djegura gjatë gjithë kohës pa pritur.

Neotralo chatbot tashmë mund t'i kryejë këto detyra në mënyrë të pavarur

Krahasoni primet, llogaritni ofertat dhe bëni emërime.

Ju gjithashtu mund të interesoheni për këto artikuj:

pjesë