Вефок као машина за новац?

Вефок је себи поставио за циљ да повеже брокере осигурања и приватне купце, а да све буде што једноставније. Најновије достигнуће била је апликација Вефок, која би требало да буде у могућности да лако управља свим уговорима о осигурању путем паметног телефона. Генерални директор и оснивач Јулиан Теицке није се уморио од тога да увек указује на велика достигнућа и добар статус Вефока. Тамо је 2020. године било запослено још око 400 људи, од којих је 42 радило у Швајцарској. Промет за 2019. годину требало би да износи око 130 милиона долара, требало би да буде око 2.000 брокера и 500.000 купаца. Нажалост, барем апликација Вефок вероватно није била тако добро прихваћена, јер су оцене у разним продавницама биле једногласне: лоша услуга, слаба приступачност и мало више од апсолутног минимума у погледу подршке. Другачије је са неотралом са његовом апликацијом која не само да обећава дигитално управљање уговорима о осигурању, већ га и задржава и сада је једина алтернатива након нестанка апликације Вефок са тржишта. Такође вреди, али о томе више за тренутак.

Вефок група основана је 2015. године и успела је да непрекидно повећава свој годишњи ниво промета. Сада је активан у шест земаља и прикупио је рекордну суму од 125 милиона америчких долара у Б серији у марту 2019. То је један од разлога због којих су међународни инвеститори постали свесни компаније. Пре свега, истоимена подружница и ОНЕ осигурање били су покретачке снаге ширења. Затим је усредсредио пажњу на дигиталне канале дистрибуције преко којих су требали бити повезани брокери и купци широм света. ОНЕ Инсуранце је убрзо препознат као најбрже растући пружатељ осигурања. Независни брокери осигурања су се окупили и од тада па надаље могу се наћи у Вефоку.

Онда је дошла 2020. година, а не криза као за све остале, барем не за Вефок. Наводно је финансирање Гетсафе-а у износу од 25 милиона евра било највеће финансирање Инсуртецха, али тада се све испоставило другачије. Вефок се вратио на сцену и прикупио око 100 милиона у септембру. 25 милиона је резервисано као зајам, 75 милиона као конвертибилни зајам. Овај догађај доводи до закључка да је Јулиан Теицке то поновио. Увек се сматра врло жустрим, али изгледа да се слаже са финансирањем. Себе и своју компанију описује као једнорога, што се односи на компаније које су већ класификоване као старт-уп компаније у вредности од око милијарду евра. У финтецх индустрији то је до сада био случај само за Н26, барем за оне који су лансирани после 2010. године.

Све добро и добро, али?

? да ли је све ово заиста истина? Чак и ако извршни директор Вефок Групе објављује такве пуноправне најаве и баца око себе фигуре које друге компаније зелене од зависти, неке од њих не могу да се разумеју. Јер: бројеви су можда тачни, али их није могуће верификовати. Повезани годишњи извештаји нису јавно доступни, што онемогућава њихову проверу. Поред тога, може изгледати чудно да Вефок наводно поставља ново финансирање са 100 милиона евра, али да је о томе прећуткиван. Не би ли се неко требао поносити постигнућем и представити га у јавности као и други? Само из разлога престижа није разумљиво сакрити такво финансирање. Према стручњацима, један од разлога могао би бити тај што се дужнички капитал често доживљава као мање добар и због тога се не продаје тако лако. Повећање капитала било би боља алтернатива, али тога једноставно није било. Али можда ће Вефок желети да то допуни поново у наредној години, а затим објави још већу суму. Међутим, историја Вефок-а такође показује да иако је много ствари могуће на оно што је компанија наумила, не иде све. Пример за то је ширење у Азију, САД и такође у Велику Британију, која је пропала. Још један пример може бити апликација Вефок, јер изгледа као да је нестала преко ноћи.

Где је апликација Вефок?

Апликација Вефок одједном више није доступна и не може јој се приступити преко Гоогле Плаи продавнице или Аппле Апп Сторе-а. Међутим, ово само нервира људе који желе да се региструју као корисници. Међутим, много су више погођени купци Вефока који су се раније ослањали на услугу и сада су им послати е-поштом. Речено је да је извршено реструктурирање и да се завршава сарадња између Вефока и консултанта. Од сада би приступ апликацији Вефок требао бити деактивиран. Тамо нема ничега, због? Дигиталног управљања свим уговорима о осигурању?! Љубазно су постојале неке додатне информације које би требало да објасне неке ствари (сада бившим) корисницима апликације. Истакнуто је да је претходни саветник и даље био доступан и да је и даље тачка контакта. Шта се држало у тајности: Приступ консултанта је такође био деактивиран. Може да приступи доступним документима само да би могао да обавља свој посао консултанта. Као помоћ, Вефок је рекао да могу да се користе контакт подаци за консултанта наведени у почетним информацијама. Без обзира на то, корисник још увек нема приступ подацима.

Постојећи уговори о осигурању не би требало да се раскидају јер су закључени само путем апликације, већ тамо са правим осигуравајућим кућама. То заузврат значи да ће купци и даље бити осигурани и да се ништа неће променити у уговорима. Међутим, више не можете њима управљати тек тако. Неопходно је директно испитивање са консултантом, који ће се вероватно у догледно време суочити са поплавом упита и само из тог разлога тешко да ће бити доступан директно. Поједностављења која је омогућила апликација Вефок сада су повучена и јасни проблеми су попустили, бар током периода преласка. Поставља се питање шта се заправо догађа са подацима ускладиштеним у апликацији. Вефок их чува одређено време, након чега се бришу.
Теоретски, Вефок-ова служба за кориснике, коју једноставно можете контактирати путем е-поште, и даље можете добити. Међутим, купци су се раније жалили на проблеме са доступношћу, па је за очекивати да ће огроман број упита вероватно премашити капацитете корисничке службе.

Вефок то сам каже

Вефок је недавно писао својим брокерима и обавестио их да су сви уговори о сарадњи раскинути. Извршено је реструктурирање јер се планирао нови стратешки правац. То би значило да оперативне активности са брокерима више неће бити могуће, а захтеви за пензије њихових купаца више се неће моћи преносити на Вефок. Истовремено су отказане накнаде за посредовање, што значи да више није могућа продаја путем апликације. Истовремено, овде је објављено да је апликација деактивирана 28. фебруара и да брокери више неће имати средства за приступ, управљање и бригу о рачунима купаца. Остаће у обавештењу да ће Вефок контактирати брокера када буду склопљени нови уговори.
За брокере то значи да су потпуно неочекивано ослобођени обавеза као уговорни партнери, али истовремено више неће прикупљати провизије.

Неотрало као алтернатива?

Сада су купци и брокери на једној, а Вефок на другој страни. Разумљиво је да је човек изузетно изнервиран тренутном ситуацијом, јер раније у Вефоку није било доказа о таквом развоју догађаја. Осим кратких обавештења, није било комуникације, све се решавало тајно у позадини. Ово је метода на коју се неотрало не ослања. До сада најјачи конкурент апликације Вефок нуди алтернативу и сличан концепт са сопственом апликацијом неотрало. С том разликом што је овде главни фокус на транспарентности. До сада је апликацију користило око 250 брокера и више од 5.000 купаца, мада је за очекивати да ће њихов број нарасти у небо. Од свог оснивања 2019. године, неотрало је полако, али стабилно растао и сада је један од ретких неутралних портала за поређење у Швајцарској. Са апликацијом неотрало такође следите пут дигиталног доба и ослањате се на људе који више воле једноставна решења. Апликација неотрало нуди могућност јасног управљања уговорима о осигурању на једној платформи и управљање њима одавде. Поређење услова је подједнако могуће као и савети директно од стручног брокера. Ако је потребно, могу се закључити нови уговори или проширити или променити и прилагодити постојећи. Стога је основни принцип апликације неотрало упоредив са принципом апликације Вефок. Међутим, фокус је овде на покретању поуздане апликације која не зависи од огромног финансирања. Боље спор, стабилан раст од потпуног прекомерног самопоуздања! Сходно томе, апликација неотрало је тренутно једина алтернатива апликацији Вефок, која се заправо сматра корисном, а која се може наћи на Интернету.

Занимљиве нове поруке

Недавно су најављени најважнији врхови и неуспеси у индустрији инсуртеха. Вефок је још једном истакнут, посебно је похвално поменута дигитална подружница ОНЕ. Ово нуди осигурање домаћинства и одговорности, као и полисе моторних возила. Наводно је ОНЕ успео да забележи раст већи од 500 одсто, што је Оливера Ланга, у његовом лику генералног директора компаније ОНЕ, изјавило да ниједна друга дигитална осигуравајућа кућа није тако брзо закључила пола милиона уговора. Наводно су 2020. већ били на путу рентабилности, 2019. губитак је износио само два милиона евра. Претпоставља се да ће и 2021. добро функционисати и да би продајна марка од 100 милиона могла да буде четврта година заредом. Тек је у фебруару ОНЕ Версицхерунг АГ преименован у Вефок Инсуранце АГ, а Јулиан Теицке сада реорганизује појединачне пословне јединице. Већ се планира нова подружница која ће се звати Кобле и која ће пружати програмске интерфејсе. Подружнице и широк спектар производа чине Вефок једном од најбоље оцењених компанија Инсуртецх у читавој ДАЦХ регији. Теицке сада чак планира да у блиској будућности изађе на тржиште и жели да привуче широк спектар инвеститора.

Али како се изненађујући став апликације Вефок уклапа у овај концепт? Да ли је дигитална понуда постала жртва ове промене бренда? Одговорни говоре о реструктурирању као о разлогу за деактивирање апликације, али ако је наводно радила тако добро, била толико заузета и олакшала свакодневно осигурање толико људи, зашто онда ова рута? Овде се бар поставља питање зашто нисте могли претходно да комуницирате са купцима и заклете их се напријед. Зашто су били потпуно изненађени и сада сами морају да ускладе своје добро уређене уговоре о осигурању или да се обрате брокеру, који би требало да буде безнадежно преплављен с обзиром на ситуацију? Питања о питањима на која ће, надамо се, одговорни ускоро одговорити.

Закључак: Вефок не може бити толико успешан као што је приказано

Свакако је спекулативно тврдити да је Вефок преузео са својим понудама и мало превише извештавао о својим успесима. Шта тачно стоји иза изненадне деактивације понуде апликација, (још увек) није познато. У сваком случају, то је изненадило све умешане и разумљиво је да су изненађени и изневерени. Једина тренутно доступна алтернатива је претходна конкурентска понуда апликације неотрало која се ослања на транспарентност и комуникацију уместо на велике речи и скривена дела.