À propos de SWICA: données clés importantes sur l'une des assurances maladie les plus populaires de Suisse

Aujourd'hui, SWICA est l'un des principaux assureurs maladie en Suisse et se classe régulièrement au premier rang des enquêtes de satisfaction client. Le travail dans l'intérêt des assurés a une longue tradition: SWICA existe depuis 1992. Voici un aperçu des données les plus importantes sur le développement de ces caisses maladie:

• • 1992 Fusion de l'Assurance maladie de Suisse orientale, de l'Assurance maladie et accidents suisses, de l'Assurance maladie d'entreprise suisse et de l'Assurance maladie Panorama pour former l'organisation de santé SWICA
  • 1994 Création de nos propres centres de santé
  • 1996 Mise en place d'une assurance commerciale complète pour les entreprises
  • 1998 Développement de SWICA Care Management
  • 2000 Introduction de GLOBAL CARE comme assurance maladie pour les Suisses résidant à l'étranger de manière permanente
  • 2005 Pour la première fois, un million d'assurés sont enregistrés
  • 2008 Introduction de sante24 comme conseil téléphonique sur les problèmes de santé
  • 2009 Extension des centres de santé, conclusion de contrats de soins de base
  • 2011 Désormais, les centres de santé SWICA seront gérés comme des entreprises indépendantes sous le nom de santémed Gesundheitszentren AG
  • 2013 PROVITA fait partie du groupe SWICA après de nombreuses années de coopération
  • 2015 Medbase (filiale de Migros) reprend 70% de Santémed
  • 2016 Introduction du modèle de pharmacie chez SWICA pour contenir les coûts de santé
  • 2019 santé24 obtient le permis d'exercice afin que des références d'emploi puissent être émises ou des médicaments prescrits

Cette évolution montre comment SWICA est toujours allée plus loin pour être là où elle en est aujourd'hui. Tout est tourné vers la réussite économique d'une part et la satisfaction des besoins des assurés d'autre part.

Voici ce que SWICA propose aux assurés

Ce n'est pas pour rien que SWICA est l'un des principaux assureurs accident et maladie en Suisse, car les prestations de cette assurance maladie sont extrêmement importantes. Par exemple, une couverture d'assurance complète pour le traitement des malades et des victimes d'accidents est offerte, et une compensation pour la perte de salaire est également incluse dans les prestations.

Chez SWICA, les clients privés choisissent leur assurance de base en se concentrant individuellement, par exemple sur la médecine complémentaire ou sur le libre choix du médecin et de l'hôpital. Le modèle standard légalement défini est bien sûr également proposé ainsi que divers modèles d'assurance alternatifs et des franchises optionnelles en fonction de votre détermination personnelle. L'assurance de base peut être adaptée aux souhaits individuels de l'assuré avec une assurance complémentaire qui correspond précisément aux besoins de l'assuré.
Avec l'assurance-hospitalisation aussi, l'individualité est la clé ici. Il existe différentes variantes pour chaque situation de la vie et la couverture peut également être déterminée personnellement.

SWICA n'est pas seulement un bon choix pour les clients privés, mais aussi pour les entreprises, car elles peuvent y souscrire une indemnité journalière et une assurance accident, les solutions individuelles offrant toujours une qualité de service supérieure à la moyenne. Les entreprises sont également conseillées par des experts de SWICA en matière de promotion de la santé au travail.

SWICA propose un programme de bonus qui récompense les assurés. Les contributions versées ici pour les mesures préventives peuvent atteindre jusqu'à 800 CHF par an. Ces contributions peuvent être utilisées individuellement et peuvent être utilisées, par exemple, pour l'adhésion au centre de fitness, pour des conseils nutritionnels, pour des cours de yoga ou pour l'adhésion à des clubs sportifs. En outre, SWICA propose également la plate-forme de santé «Benevita», qui est entièrement consacrée aux soins de santé personnels. Des compétitions en équipe ou individuelles peuvent même y être organisées pour encourager un mode de vie sain.

Des modèles d'assurance alternatifs complètent l'offre complète d'assurance de SWICA, de sorte que, par exemple, différentes variantes de HMO, de médecin de famille et de liste sont disponibles. Chez SWICA, la médecine conventionnelle et la médecine complémentaire sont combinées et l'assurance maladie soutient l'utilisation de méthodes thérapeutiques alternatives.
Il convient également de mentionner l'assurance étudiante proposée par SWICA Holding. Ceci est destiné aux assurés qui ne séjournent que temporairement en Suisse et qui ne sont là que pour la formation et la formation continue. Par exemple, si vous terminez votre diplôme en Suisse ou êtes dans le pays pour votre doctorat, vous pouvez souscrire une assurance adaptée qui n'est valable que pour une durée limitée.

Un aperçu des offres d'assurance de base de SWICA:

• • DÉFAUT
    Associé à cela, il y a un libre choix du médecin.
  • CASA préféré
    Le médecin de famille est toujours le premier point de contact et coordonne toutes les procédures et traitements ultérieurs.
  • Ajouter MEDICA à vos favoris
    L'assuré peut choisir librement son médecin parmi une liste de médecins. La liste des médecins a été établie par SWICA.
  • MEDPHARM préféré
    Il existe des pharmacies partenaires SWICA et santé24 pour obtenir une première évaluation médicale et maîtriser les coûts.
  • SANTE préféré
    Les cabinets partenaires SWICA sont le premier point de contact en cas de réclamation ou de blessure.
  • TELMED préféré
    Une première évaluation télémédicale est réalisée par santé24, qui est liée à une première consultation avec l'assuré.

Chiffres clés importants pour SWICA

SWICA publie sur ses propres pages des chiffres clés importants, issus du rapport d'activité annuel. Les chiffres donnés ici sont tirés du rapport annuel 2019, car l'actuel pour 2020 n'était pas encore disponible au moment de la rédaction de cet article.

Voici les chiffres clés les plus importants de SWICA:

• • Nombre total d'assurés: 1'524'808
  • Nombre total de clients entreprises: 26828
  • Appels à santé24 en un an: 366260
  • Appels en dehors des heures de travail: 37258
  • Proportion des primes d'assurance dans les frais d'administration: 4 % (Une assurance est considérée comme efficace si elle dépense moins de 4,2% des cotisations pour l'administration.)
  • Chiffre d'affaires: environ 4,9 milliards de francs suisses
  • Nombre d'assurés KVG: 818403
  • Proportion d'assurés KVG disposant d'au moins une assurance complémentaire: 80%
  • Collaborateurs SWICA: 1929
  • Résultat d'entreprise 2019: 123,4 millions de francs suisses

Un aperçu des avantages de SWICA

SWICA impressionne par ses nombreux avantages, qui revêtent une importance différente pour l'assuré. Voici un aperçu de tous les avantages offerts par SWICA:

• • Contributions à la promotion du sport
    SWICA se préoccupe de la santé de l'assuré et se consacre donc à la promotion de la santé. En contrepartie, il prend en charge jusqu'à 95% des frais qu'une personne assurée doit payer au club de gymnastique STV, ce qui la décharge des frais d'adhésion. Après tout, il est dans l'intérêt de l'assurance maladie que les membres restent en bonne santé et pratiquent des sports.
  • Remises premium
    SWICA a conclu un partenariat avec la STV et peut désormais proposer aux assurés les remises sur les primes susmentionnées. Celles-ci s'appliquent également à l'assurance complémentaire, par laquelle une limite d'âge de 65 ans a été fixée. Si vous choisissez des modèles d'assurance alternatifs tels que TELMED, MEDPHARM ou CASA SANTE, vous pouvez obtenir d'autres rabais sur les primes. Ces réductions peuvent aller jusqu'à plusieurs centaines d'euros par an.
  • Traitement de première classe par des professionnels de la santé sélectionnés
    Les solutions d'assurance individuelle sont spécialement adaptées aux besoins des assurés et offrent un accès rapide et préférentiel aux services médicaux du pays. La médecine de pointe en particulier est ici mise en avant par SWICA, qui est représentée par un large réseau de spécialistes et a ainsi vocation à accompagner de manière optimale le rétablissement de l'assuré. L'offre? BestMed? SWICA garantit le libre choix du médecin dans le monde entier ainsi que le libre choix des hôpitaux. Dans le même temps, les délais d'attente devraient être nettement plus courts que d'habitude.
  • Service client mondial
    Quel que soit l'endroit d'où les clients appellent: SWICA est joignable 24 heures sur 24, tous les jours de l'année. Ici, des conseils personnalisés sont proposés, les conseils télémédicaux fournissant généralement déjà une première indication de la marche à suivre dans les cas individuels. Quiconque a des questions sur sa propre couverture d'assurance peut appeler SWICA et recevoir des conseils complets. Soit dit en passant, santé24 est responsable de la télémédecine suisse, où des médecins expérimentés et des spécialistes formés médicalement fournissent des conseils. Tous les sujets peuvent être abordés et il y a des questions sur la prévention des maladies ainsi que sur les accidents, la maternité ou l'accompagnement des personnes malades. Le service peut être utilisé dans le monde entier.
  • Un accompagnement personnel
    En cas de maladie ou d'accident, un bon conseil est souvent coûteux et désespérément recherché. Avec le Professional Care Management de SWICA, les assurés bénéficient d'un accompagnement personnalisé de la part de Care Managers formés et éprouvés. Ils vous conseillent et vous accompagnent dans le choix du bon traitement et vous déchargent des tâches administratives. Plus de 85 Care Managers travaillent pour SWICA en Suisse.
    Pendant le séjour à l'hôpital ou pendant une cure, le service de soins à la personne revêt une importance particulière, car il assure la prise en charge de l'enfant ou du ménage. Le soutien est fourni par le? Home Nanny? et «Home Attendant».
  • Aucun changement de taux de résiliation
    Contrairement à de nombreux autres assureurs maladie, SWICA n'ajuste pas le tarif de retraite, il reste donc le même. L'assurance veut récompenser la fidélité de l'assuré et prend en compte la durée de la période d'assurance pour le calcul des primes dues. Bien entendu, la couverture d'assurance reste la même.
  • Partage des coûts réduit
    Seules SWICA et PROVITA comptabilisent le partage des coûts via l'assurance de base contre l'assurance complémentaire SWICA. Le partage annuel maximal des coûts est ainsi considérablement réduit. D'autres assureurs maladie ne le font pas, ce qui a un impact négatif sur les coûts de l'assuré.
  • Médecine conventionnelle et complémentaire sont sur un pied d'égalité
    La médecine conventionnelle et la médecine complémentaire sont traitées de la même manière à SWICA, et les méthodes de thérapie alternative sont soutenues ici, tout comme la médecine conventionnelle. Cela signifie que l'acupuncture, le shiatsu, la biodynamie, le Feldenkrais, l'aromathérapie et de nombreuses autres méthodes de traitement sont également pris en charge.
  • Benevita offre une réduction supplémentaire
    Le programme de bonus? Benevita? vise à encourager les assurés à organiser leur vie quotidienne de manière saine et à rester en forme. L'application utilisée offre une réduction allant jusqu'à 15% sur certaines polices d'assurance supplémentaires. Plus précisément, ces assurances sont HOSPITA et COMPLETA TOP. De plus, les assurés reçoivent régulièrement des mises à jour et des nouvelles du secteur de la santé.
  • Benecura avec SymptomCheck
    De nombreuses personnes ont des plaintes qui ne peuvent pas être correctement attribuées. Avec le SymptomCheck de l'application Benecura, une recommandation d'action individuelle peut être donnée. Santé24 le soutient avec sa gamme de services de télémédecine et conseille les assurés 24 heures sur 24. Les documents peuvent être conservés à l'aide du dossier de santé intégré; si nécessaire, celui-ci peut être transmis au médecin traitant conformément à la réglementation sur la protection des données.
  • Traitement numérique de toutes les questions d'assurance
    SWICA a le portail client? MySWICA? et permet à l'assuré de transmettre toutes ses factures par voie numérique. En outre, les assurés reçoivent un aperçu de la couverture d'assurance actuelle et des tarifs qui ont été souscrits à tout moment. La communication avec le service client est possible via un ordinateur ou un smartphone, et des ajustements et des modifications individuels peuvent également être facilement effectués.

Qui bénéficie de quels avantages chez SWICA?

Surtout, les personnes sportives et soucieuses de leur santé sont entre de bonnes mains chez SWICA. La compagnie d'assurance propose de nombreuses remises et primes pour l'adhésion à des clubs sportifs et participe aux frais de prévention. Ici, bien sûr, l'accent est mis sur votre propre prestation, car les assurés en bonne santé encourent moins de frais que les personnes malades ou blessées par manque de formation.
Chez SWICA, tous les assurés qui peuvent se familiariser avec les possibilités de la médecine complémentaire et qui souhaiteraient profiter des offres sont également particulièrement avantageux. Les coûts du tarif supplémentaire pour la médecine complémentaire sont faibles, mais toutes les offres de traitements alternatifs peuvent être utilisées.

Les avantages de SWICA intéressent également les assurés qui souhaitent bénéficier de la couverture d'assurance la plus complète possible, qu'ils peuvent ajuster encore et encore et qui attachent également une grande importance à ce que le service client soit numérique et accessible dans le monde entier. Ceux qui ne souhaitent pas aller chez le médecin bénéficient directement de conseils télémédicaux. En même temps, bien entendu, tous ceux qui s'adressent directement au médecin de manière classique lorsqu'ils souffrent d'une maladie ont la meilleure couverture d'assurance possible.
À cet égard, SWICA est idéal pour toutes les personnes assurées qui souhaitent une couverture complète et qui attachent une grande importance à ce que les primes n'augmentent pas trop. Car c'est un autre point où SWICA sait convaincre: même si les primes augmentent annuellement comme d'habitude, cette hausse reste modérée (cotisations en moyenne en 2018 à 524 CHF et en 2019 à 538 CHF).

10 raisons pour lesquelles vous devriez passer à SWICA

Il existe de nombreuses raisons de passer à SWICA. Les 10 suivants sont particulièrement convaincants:

1. 1. Excellente satisfaction client
      SWICA est en mesure de convaincre dans presque toutes les enquêtes et s'avère être une assurance maladie dont les assurés sont particulièrement satisfaits. Chaque année, différents portails de comparaison et organisations de consommateurs réalisent des enquêtes correspondantes selon différents aspects? SWICA est toujours à l'avant-garde.
   2. Disponible 24 heures sur 24
      SWICA est accessible toute la journée et tous les jours de la semaine, y compris les jours fériés et les week-ends. Cela vaut également pour les conseils télémédicaux, qui sont proposés en tant que service spécial avec cette assurance maladie.
   3. Médecine conventionnelle et complémentaire sont sur un pied d'égalité
      De nombreuses assurances maladie n'accordent leurs prestations que si la médecine conventionnelle est utilisée. Les traitements naturopathiques, le yoga ou le Feldenkrais sont également des moyens et méthodes éprouvés pour obtenir de bons résultats dans le traitement des maladies ou après des accidents. SWICA accorde ses avantages à la fois pour la médecine conventionnelle et complémentaire et ne fait aucune distinction ici.
   4. Le même tarif d'abonnement à vie
      De nombreuses assurances maladie augmentent les tarifs de telle sorte que les réserves vieillesse sont suffisamment élevées pour couvrir des dépenses plus élevées. Cependant, SWICA n'augmente pas le tarif final, ce qui est un énorme soulagement pour le budget de la vieillesse qui est généralement serré.
   5. Subventions et réductions pour la promotion de la santé
      SWICA souhaite que ses assurés restent aussi sains que possible. Bien sûr, c'est dans votre propre intérêt, car plus l'assuré est en bonne santé, plus les frais de traitement sont bas. Les subventions et réductions pour la prévention et la promotion de la santé sont très élevées, d'autant plus qu'une coopération avec le club de gymnastique STV a été engagée. Les membres sont remboursés jusqu'à 95% de leurs contributions.
   6. Un accompagnement personnel
      En cas de maladie ou d'accident, l'accompagnement personnel vaut son pesant d'or. C'est exactement ce que SWICA accorde. Des conseils par téléphone aux suggestions spécifiques de traitements et aux recommandations pour les médecins et les hôpitaux, le soutien personnel est quelque chose que peu d'assureurs-maladie ont dans leur programme. Cet aspect à lui seul est une raison importante pour passer à SWICA.
   7. Soins médicaux idéaux
      Selon le tarif, l'assuré peut bénéficier du libre choix du médecin et de l'hôpital partout dans le monde ou en Suisse. Vous bénéficiez également de la combinaison de la médecine conventionnelle et complémentaire ainsi que de la possibilité de sélection individuelle d'assurance complémentaire. Le conseil télémédical est assuré par TELMED, l'assurance maladie est disponible 24 heures sur 24 via santé24 et peut donner des conseils et des recommandations sur les questions médicales.
   8. Partage à faible coût
      La franchise est librement choisie et est généralement assez faible. En général, il est important pour SWICA que les assurés bénéficient des prestations les plus complètes possibles couvertes par les cotisations régulières et n'aient à payer qu'une cotisation à faible coût.
   9. Gérez les questions d'assurance de manière numérique
      Dans un monde où presque tout est numérique, il doit également être possible de réglementer numériquement les questions relatives à l'assurance maladie. SWICA est un pionnier et avec? MySWICA? la possibilité de gérer toutes les questions d'assurance et d'adapter numériquement votre propre assurance maladie.
   10. Vérification numérique des symptômes
       Soudain, des symptômes de maladie ne peuvent être classés? Alors le moment est venu pour BENECURA! Le conseil de santé numérique propose un SymptomCheck, après quoi une recommandation d'action est donnée. L'assuré se sent rassuré et soutenu et sait quelle étape doit être la suivante. Les données et documents stockés peuvent être transmis au médecin traitant tout en préservant la protection des données.

Aperçu de la satisfaction client et exemples de bonus

SWICA aime se vanter d'être la meilleure et la plus populaire des assurances maladie en Suisse. Mais est-ce vraiment comme ça? La question peut être répondue très facilement: la plupart du temps c'est vraiment! Parce que dans les enquêtes clients, SWICA fait aussi bien que les dernières comparaisons de 2020 l'ont montré. Voici quelques exemples:

• • Comparaison sur comparis.ch
    Le score le plus élevé de 5,4 a été atteint ici, ce qui place SWICA à la première place sur 23 assureurs-maladie en Suisse. Surtout, le service a été salué ici, avec la compétence et l'engagement des collaborateurs de SWICA mis en avant. De plus, les comptes sont considérés comme particulièrement clairs et les paiements sont traités rapidement.
  • Enquête chez K-Tipp
    Là aussi, SWICA a su se positionner au sommet. 76,2% des personnes interrogées se sont déclarées satisfaites de SWICA et là aussi, c'est le service client qui a été déterminant pour les éloges. Les employés ont été jugés très engagés personnellement.
  • Enquête d'AmPuls
    Dans l'enquête d'AmPuls, SWICA a obtenu les meilleures notes ou même en tant que compagnie d'assurance maladie qui a obtenu le meilleur résultat ici. Le service à la clientèle et l'image de l'entreprise ont été mis en avant. Selon SWICA, l'éloge doit être considéré comme une incitation à continuer à offrir la meilleure qualité de service.

Enfin deux exemples bonus:

Exemple assuré 1

• • Données sur la personne assurée
    Femme, résidant à Zurich, 41 ans, salariée
  • assurance souhaitée
    Assurance de base plus complémentaire? Libre choix du médecin et de l'hôpital?
  • l'assurance maladie de base
    SANTE préféré
    353,55 CHF
    Modèle: pratique du partenaire
  • franchise
    1 000 CHF
  • couverture accident
    aucun
  • supplémentaire
    Hôpital semi-privé
    110,90 CHF
  • Des économies
    15% pour une assurance complémentaire
  • Frais mensuels
    394,78 CHF

Exemple assuré 2

• • Données sur la personne assurée
    Homme, vivant à Zurich, 41 ans, salarié
  • assurance souhaitée
    Assurance de base plus supplément? Médecine complémentaire? et? lunettes et lentilles de contact?
  • l'assurance maladie de base
    SANTE préféré
    353,55 CHF
    Modèle: pratique du partenaire
  • franchise
    1 000 CHF
  • couverture accident
    aucun
  • supplémentaire
    Haut Completa
    29,90 CHF
  • Frais mensuels
    383,45 CHF