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La culture des plaintes en Suisse

La culture des plaintes en Suisse

En 2012, le Swiss Complaint Center a été fondé à Zurich, fournissant des conseils sur toutes les questions relatives aux réclamations. Les modèles de plaintes fournis sur le site Web ont maintenant été téléchargés plus de 130 000 fois.

Bureau des plaintes indépendant: le siège de Motz à Zurich

Familièrement, une plainte est souvent appelée «gémissement». il n'est donc pas surprenant que le centre de réclamations basé à Zurich s'appelle également le siège de Motz. Ce point de contact, qui est en fait destiné à apporter une aide aux consommateurs, doit être considéré avec prudence, car il offre une bonne cible aux entreprises à la réputation plutôt douteuse. Fin mars 2018, Top AG Ltd. a déjà déposé une plainte pénale pour diffamation car l'entreprise était passée à la première place du baromètre des plaintes 2018.
Une fois que le service du centre de réclamation a consisté en une consultation téléphonique, des lettres de réclamation ont été rédigées et le baromètre des réclamations a pu être publié sur Internet. Aujourd'hui, il existe plusieurs de ces bureaux de plaintes, mais il y a toujours un siège de Motz, qui a tiré de nombreuses conclusions de travaux antérieurs.

L'une de ces conclusions est qu'une plainte transmise et la publication des rapports des personnes concernées peuvent ne pas être suffisantes dans tous les cas. Il n'y a de succès que si l'entreprise concernée, à laquelle porte la plainte, travaille sérieusement de toute façon. Ils veulent que leurs clients soient satisfaits et, à leur tour, investissent leur argent dans une gestion professionnelle des plaintes. Les cas les plus difficiles concernent les entreprises qui aiment ignorer les plaintes et qui veulent éviter leurs devoirs. Ils utilisent des failles juridiques et arnaquent les clients en utilisant des tactiques dilatoires. Sans assistance juridique, il est difficile de réussir ici.

Problèmes pour le centre de réclamation

Le Centre suisse des plaintes a déjà appris à plusieurs reprises dans le passé à quel point certaines entreprises sont intimidantes. Mais grâce à Dextra Rechtsschutz AG, le siège social de Motz a pu se défendre avec succès contre les tentatives d'intimidation et a donc appris que le plus grand succès pour les clients n'est possible que grâce à une assistance juridique et une lettre d'un avocat ou d'un cabinet d'avocats. C'est pourquoi le centre de réclamation a conclu une coopération avec WILD Rechtsanwalt AG et peut donc mieux assister les clients. Vous recevrez maintenant une lettre de réclamation ainsi que des précisions juridiques initiales sur les faits juridiques de l'affaire concernée. S'il s'agit d'un montant de dommages plus élevé ou si toutes les options ont déjà été épuisées, le conseiller juridique peut déposer une plainte et ainsi faire valoir les réclamations. Souvent, par exemple, les réclamations pour retards de vols et annulations de vols doivent être traitées ici.

Début 2017, il y a eu des problèmes pour le centre de réclamations Suisse, qui a été mis sous pression par deux cabinets d'avocats de Zurich en raison de billets de blog et d'informations sur la conduite des affaires de Top AG Ltd. devrait être supprimé. Celui-ci a ensuite déposé une plainte pénale en 2018. Néanmoins: malgré toutes les tentatives d'intimidation, le centre de réclamation publie chaque année ses recherches sur l'entreprise et fournit également le modèle économique de Top AG Ltd. représenter.

De plus en plus de clients sont trompés par les offres Internet et sont aveuglés par des offres prétendument géniales qui ne le sont pas du tout. Cette tendance est évidente depuis 2017 et se poursuit année après année. Certaines entreprises sont perçues comme des causes fréquentes de plaintes; celles-ci sont indiquées en haut du baromètre des plaintes. Il est désormais important d'aider les clients concernés et d'informer les autres consommateurs sur la conduite des affaires des entreprises, une tâche à laquelle le centre de réclamations Suisse est pleinement engagé.

Conclusion: le centre des plaintes de la Suisse comme sauveur en cas d'urgence

Le Centre suisse des réclamations prouve à plusieurs reprises qu'il est le sauveur en cas de besoin et veille à ce que les clients obtiennent leurs droits en rédigeant des réclamations et en fournissant une assistance juridique. Certaines entreprises se révèlent douteuses ou utilisent toutes les cachettes légales pour se protéger contre les plaintes. Ces entreprises sont présentées dans le baromètre annuel des plaintes, destiné à avertir les autres clients. Malgré les tentatives d'intimidation auxquelles le siège de Motz a déjà été exposé, il poursuit son travail et constitue donc un soutien précieux pour les consommateurs.

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Le Generali disparaît-il de Suisse?

Le Generali disparaît-il de Suisse?

La compagnie d'assurances italienne Generali réfléchit à l'utilité de continuer à s'impliquer sur le marché suisse. Des options concrètes sont actuellement examinées quant à la tâche des consultants spécialisés. Une vente peut également être une option.

La Suisse n'est-elle pas assez lucrative?

On prétend que les raisons de penser à la compagnie d'assurance sont que la Suisse n'offre pas un marché particulièrement prometteur. Les consultants cherchent donc maintenant à savoir si une vente a du sens? complètement ou partiellement? en dehors. Cependant, les discussions à ce sujet en sont encore à un stade très précoce, de sorte que rien de définitif ne peut encore être dit.
Generali compte environ un million de clients en Suisse et réalise un chiffre d'affaires annuel d'environ deux milliards de francs. Le bénéfice était également impressionnant et était d'environ 194 millions.
La spéculation continue: si le portefeuille d'assurance-vie venait à être vendu, il pourrait générer jusqu'à deux milliards d'euros dans les caisses. La raison: l'activité d'assurance-vie est considérée comme extrêmement capitalistique et d'autres grandes entreprises se sont déjà séparées de cette division. Les acheteurs sont les entreprises qui se spécialisent exactement dans ce domaine et gèrent de tels portefeuilles.

La même chose s'applique à Generali: Corona est le plus gros problème

Le plus grand assureur d'Italie, Generali, est aux prises avec les conséquences de la crise corona. Au premier trimestre 2020, la baisse des bénéfices a été particulièrement prononcée: seulement 113 millions d'euros ont été reçus. En comparaison: l'année précédente, il était d'environ 744 millions d'euros sur la même période. Les titres en particulier étaient le problème, car ils perdaient massivement de la valeur. Cela a également entraîné une baisse massive du résultat opérationnel, même s'il n'est toujours pas possible d'estimer dans quelle mesure la crise aura réellement un impact et dans quelle mesure le profit peut baisser. Le groupe tente désormais de contrer la crise par d'importantes économies. Néanmoins, le groupe s'attend à des problèmes massifs de Corona, même si la crise se poursuivra en 2021 et qu'il n'y aura guère d'augmentation des bénéfices ou du moins d'ajustement des bénéfices. La crise met l'assureur dans le pétrin, comme les autres, car les dégâts sont bien plus importants, auxquels s'ajoutent la perte de dividendes et le manque de revenus locatifs. Les victimes de la pandémie et leurs représentants doivent cependant être indemnisés; ils ont droit aux paiements d'aide promis. Et que fait la direction du groupe d'assurance? Elle réagit par des économies, conçoit des programmes de réduction des coûts et permet aux agents de voyager moins. En conjonction avec les réductions dites naturelles (par exemple, plus de nouvelles embauches si des employés sont perdus en raison d'un licenciement ou d'un départ à la retraite), les fonds nécessaires devraient être mis à disposition.

Conclusion: les assurances vie Generali en crise

Comme les autres compagnies d'assurance, l'assurance vie de Generali en souffre. On s'attend à ce que le groupe d'assurance essaie de lever les fonds nécessaires par une vente de la division d'assurance? Assurance-vie? et envisage même de se retirer entièrement du marché suisse. Des consultants mandatés examinent actuellement si ce plan sera effectivement mis en œuvre ou non. Une décision finale est toujours en suspens.

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Ce sont les erreurs que vous devriez éviter pour faire de votre rêve de posséder votre propre maison une réalité

Ce sont les erreurs que vous devriez éviter pour faire de votre rêve de posséder votre propre maison une réalité

Voulez-vous que votre rêve de votre propre maison se réalise? Ensuite, il y a beaucoup de pierres d'achoppement qui attendent les constructeurs. Il y a des erreurs qui sont trop souvent commises et qui peuvent être très coûteuses, mais qui peuvent facilement être évitées avec les connaissances préalables nécessaires.

Exigences pour les futurs propriétaires

De toute évidence, quiconque souhaite construire une maison ou acheter un condominium a besoin d'argent. En outre, des fonds propres suffisants doivent être disponibles, ce qui permet de supposer environ 20% du prix d'achat. C'est exactement là que réside le premier problème, car la valorisation de la banque ne doit pas nécessairement correspondre au prix d'achat du bien. Cela signifie: la demande de biens immobiliers est élevée, le niveau d'intérêt est faible. Le prix a énormément augmenté ces derniers temps, de nombreux vendeurs souhaitant vendre leurs immeubles à des prix exorbitants. La banque voit cependant la question sur le long terme et souhaite garantir le prêt hypothécaire pendant longtemps. Elle évaluera l'objet séparément et arrive parfois à des valeurs différentes de celles du vendeur. Les différences qui en résultent entre le prix d'achat et la valeur de prêt déterminée de la banque doivent être garanties par les fonds propres de l'acheteur. Cependant, ceux-ci ne sont souvent pas pris en compte dans la planification.

Un exemple: La propriété coûtera 800 000 CHF et des fonds propres de 200 000 CHF sont disponibles. Afin de calculer l'accessibilité de la propriété, le prix d'achat, les capitaux propres et le revenu jouent un rôle important. L'abordabilité est calculée à l'aide de taux d'intérêt imputés qui sont considérablement plus élevés que le taux hypothécaire normal. Ils sont situés à environ 5%, bien que les différentes banques diffèrent légèrement sur ce point. La raison de cette valeur élevée est très simple: si les taux d'intérêt remontent, le financement est toujours assuré car il a été calculé dès le départ sur la base du taux d'intérêt le moins favorable. La banque finance désormais au maximum 80% du prix d'achat et répartit le montant entre deux hypothèques. Le premier représente plus de 66% du total, le second au maximum 14%. La deuxième hypothèque doit être remboursée dans les 15 ans, la dernière date d'entrée à l'âge de la retraite étant indiquée.

De plus, les frais accessoires et les frais liés à l'entretien du bien doivent être inclus. La banque assumera environ 1% du prix d'achat.
On suppose désormais que la charge mensuelle des intérêts, des amortissements et des frais accessoires ne doit pas dépasser un tiers du revenu brut de l'emprunteur. Dans l'exemple ci-dessus, cela devrait gagner environ 10 700 francs par mois pour pouvoir effectuer tous les paiements si le taux d'intérêt imputé de 5% est calculé. Cela montre qu'une erreur commise par de nombreux emprunteurs consentants est de sous-estimer la charge mensuelle. Les exigences des emprunteurs sont élevées!

Évitez les erreurs typiques

Pour certaines personnes, une maison ou un condo n'est qu'une façon de vivre. Une telle propriété est généralement associée à des émotions et de nombreuses personnes tombent littéralement amoureuses d'une maison qu'elles doivent alors absolument acheter. Mais l'une des pires erreurs est de céder à cet engouement et d'acheter une maison que vous ne pouvez pas vous permettre. La menace du surendettement tue rapidement l'amour!

Une autre erreur est de ne pas prendre de dispositions. Un prêt hypothécaire est contracté pour une très longue période et il est presque certain que les taux d'intérêt augmenteront à un moment donné. Quiconque a reçu le prêt doit donc toujours veiller à mettre en place des provisions régulières afin de pouvoir absorber les hausses de taux d'intérêt. Vous pouvez donc regarder plus calmement vers l'avenir!

Afin d'obtenir les fonds propres nécessaires, une autre erreur est souvent commise: l'argent est retiré de la caisse de pension, qui offre par conséquent moins de performance. Ce n'est pas vraiment un problème, mais tôt ou tard, il doit être possible de combler les lacunes qui se sont produites. Sinon, l'argent serait investi dans la maison de rêve maintenant, mais l'argent manquerait plus tard lorsque vous retirerez votre pension. Et puis peut-être que la vente de votre maison est menacée parce qu'elle est simplement devenue inabordable.

Conclusion: les plus grosses erreurs sont dans le financement

Les pires erreurs qu'un constructeur ou un acheteur peuvent faire sont de planifier leur financement. Ceci est généralement abordé de manière trop stricte, de sorte que les fonds propres réellement requis ne sont pas disponibles. Ou la charge de crédit d'un maximum d'un tiers du revenu brut ne correspond pas, il faut plus d'argent pour l'hypothèque. Cela conduit à son tour à la frustration et, dans le pire des cas, à l'insolvabilité pour toutes les autres obligations de paiement.

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Assurance du contenu du ménage: jusqu'à 60% de différence entre les prestataires

Assurance du contenu du ménage: jusqu'à 60% de différence entre les prestataires

L'assurance ménage est certainement l'un des types d'assurance les plus importants. Mais les coûts diffèrent énormément selon le fournisseur. Une comparaison des fournisseurs montre une différence allant jusqu'à 60 pour cent.

Ne soyez pas aveuglé par les offres intéressantes

Comme toujours, beaucoup est promis dans la publicité. Que penser de ceci est une question complètement différente. Par exemple, on parle souvent d'un rabais combiné, qui offre des avantages pour souscrire une assurance combinée de responsabilité civile habitation et personnelle. Néanmoins, une comparaison montre que les primes de ces offres combinées sont parfois jusqu'à 60% supérieures à celles des assurances individuelles. Cependant, les prestations d'assurance sont équivalentes.

Un exemple: Avec Smile Direct, l'assurance habitation coûte 167 francs pour un célibataire qui souhaite assurer une valeur de 80 000 francs. L'assurance responsabilité civile privée de Mobiliar coûte 116 francs. Si ces assurances sont combinées, elles coûtent 283 CHF. Cependant, si vous souscrivez le package combiné avec Zurich Insurance, vous payez une prime de 431 francs, ce qui est nettement plus cher. Même les forfaits combinés proposés par une compagnie d'assurance très abordable sont plus chers que les polices d'assurance individuelles en interne.

Cela vaut la peine de regarder de plus près

Certains assureurs font de la publicité avec des offres combinées particulièrement basses et proposent, par exemple, une remise de 10%. Mais cela signifie que l'assurance en tant que variante combinée reste nettement plus chère que lorsque l'assuré recherche un autre fournisseur. Même avec le même fournisseur, une assurance individuelle peut-elle être moins chère qu'une combinaison des deux? certes nécessaire? Assurance. Même avec des appartements partagés, les combinaisons d'assurance ne sont pas moins chères; même avec des offres pour les familles, elles sont moins chères à souscrire individuellement.
Les experts recommandent donc de vérifier attentivement les offres dans tous les cas et de ne pas nécessairement les conclure là où les remises sont intéressantes. Même si celles-ci semblent lucratives à première vue et semblent faire baisser considérablement la prime, ce sont les assurances individuelles qu'il vaut mieux souscrire et où le plus d'argent peut être économisé.

Astuce: Les grands assureurs n'agissent pas différemment ici et tentent de se faire plaisir avec des offres d'appâts. Il est certainement plus facile de gérer l'assurance avec un seul fournisseur et de ne pas avoir à traiter plusieurs contrats d'assurance. Sur le long terme, cependant, vous pouvez économiser quelques francs si vous investissez dans une assurance individuelle au lieu de forfaits combinés.

Conclusion: cela vaut la peine de regarder de plus près

Si vous voulez économiser de l'argent sur l'assurance, vous devriez certainement y regarder de plus près. Car: Les offres sont souvent uniquement destinées à des fins publicitaires et ne visent pas vraiment à faire économiser de l'argent à l'assuré. Une comparaison plus approfondie montre dans certains cas des différences allant jusqu'à 60%, ce qui rend l'assurance combinée plus chère que les produits individuels. Il n’est cependant pas contesté que l’assurance du logement et la responsabilité civile privée font partie des types d’assurance les plus importants et doivent être disponibles dans tous les cas. Par conséquent: il vaut mieux investir un peu plus de temps et d'efforts dans la comparaison avant de souscrire l'assurance et économiser beaucoup d'argent pour cela!

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Pet boom en Suisse?

Pet boom en Suisse?

Jamais auparavant autant d'animaux de compagnie n'avaient été vendus comme maintenant pendant la pandémie. Les éleveurs disent même qu'il y a environ 100 parties intéressées pour cinq chiots. La demande d'animaux de compagnie augmente également considérablement dans les refuges pour animaux et dans les animaleries.

Corona met les gens sur les chiens (et les chats)

Les chiens et les chats en particulier sont plus demandés que jamais auparavant, principalement grâce au verrouillage causé par la pandémie corona. Les animaux domestiques sont désormais considérés comme des partenaires sociaux, apportant emploi et distraction. De plus, par exemple, le maître peut sortir avec son chien, même si un couvre-feu a été imposé. Sur diverses plateformes Internet, les demandes concernant les animaux que l'on souhaite acheter se multiplient et les personnes qui sont assises à la maison au bureau à domicile ne veulent parfois rien de plus qu'un partenaire en fourrure câlin qui les accompagne à travers la solitude.

Environ 8 500 chiens ont été signalés depuis le début de la pandémie, contre seulement 5 300 environ ces dernières années. Les éleveurs sont de plus en plus écrits ou appelés, une portée de chiots a déjà été vendue avant même sa naissance. Il est également intéressant de noter que les gens s'intéressent de plus en plus à l'élevage et à l'élevage. Les chiens et les chats de race pure sont en demande pour devenir eux-mêmes éleveurs. Cependant, certains éleveurs se plaignent déjà: dans certains cas, la demande demandera si le chien peut être rendu plus tard. Les chiens sont considérés comme un accessoire de mode, sont soudainement modernes et n'ont plus qu'à être là. Cependant, le fait que les animaux puissent vivre jusqu'à 15 ans ou plus n'est souvent pas pris en compte.

Achats spontanés fréquents grâce à Internet

Les militants des droits des animaux sont désormais très inquiets car le commerce douteux des chiots par les éleveurs en particulier a explosé. Beaucoup de gens qui n'ont pas eu de chance avec un éleveur ou dans un refuge pour animaux se tournent vers un multiplicateur d'Internet qui vend soi-disant des animaux sains, parfois à des prix ridicules. Il n'y a aucune trace des sommes à quatre chiffres que l'éleveur sérieux exige pour ses chiots, qui sont élevés avec expertise et amour pour les animaux. Internet est anonyme, il ne fait aucun doute pourquoi il y a un désir pour un animal et où va le chien ou le chat. Tous ceux qui achètent ici soutiennent le commerce douteux qui vit de l'élevage industriel dans les pires conditions. Le bon éleveur est soucieux du bien-être de ses animaux et pose donc tant de questions. Celles-ci sont perçues par de nombreux enquêteurs comme présomptueuses, mais l'éleveur veut juste que ses petits chéris se portent bien plus tard.
Les achats spontanés ont augmenté et les refuges pour animaux seront bientôt à nouveau surpeuplés, craignent les militants des droits des animaux. Parce que lorsque les jours du bureau à domicile et du travail à distance seront terminés, les chiens et les chats seront à nouveau abandonnés car il n'y a plus de temps pour eux. Certains présenteront des problèmes de comportement parce qu'ils n'ont pas eu à apprendre à être seuls. Cela seul sera une raison pour que de nombreux nouveaux propriétaires d'animaux se séparent de leurs amis à fourrure.

Questions importantes avant d'acheter un chien

Si vous envisagez d'acheter un chien, posez-vous les questions suivantes:

    • Puis-je même garder le chien dans ma maison?
    • Aurai-je encore assez de temps pour le chien après Corona?
    • Puis-je garder un chien du point de vue de la santé?
    • Est-ce que je veux m'occuper du chien pendant les 10 à 15 prochaines années?
    • Mes activités de loisirs conviennent-elles à l'animal?
    • Puis-je garder le chien en vacances ou le mettre quelque part?
    • Ai-je suffisamment d'expérience ou puis-je obtenir l'aide dont j'ai besoin?
    • Mes ressources financières sont-elles suffisantes pour couvrir la maladie de l'animal?

Conclusion: ne vous précipitez pas pour acheter des animaux par solitude

La crise Corona exige beaucoup de la part de nombreuses personnes et, par-dessus tout, est sévèrement restreinte socialement. Un animal domestique peut être la solution, mais seulement si le nouveau propriétaire est prêt à s'occuper de l'animal même après la crise et peut lui fournir des soins optimaux. Sinon, un chien ou un chat doit être évité. Un animal n'est pas une consolation!

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Les centres de remise en forme sont les perdants de l'assouplissement corona

Les centres de remise en forme sont les perdants de l'assouplissement corona

Le Conseil fédéral a décidé de lever progressivement les restrictions corona. Les perdants ici, cependant, sont toutes ces entreprises qui opèrent dans des salles fermées. Il en va de même pour les studios de fitness, mais les opérateurs veulent désormais se défendre car la fermeture prolongée signifie le glas de beaucoup.

Les gymnases n'ont pas de pitié

Le Conseil fédéral est resté ferme dans ses dernières décisions et a rejeté toutes les demandes de reprise des opérations en salles fermées. Cela a non seulement affecté les restaurants, mais aussi les centres de remise en forme, qui sont désormais censés rester fermés jusqu'en avril. Il ne devrait être détendu que dans les magasins, les musées et les zoos. Les intérieurs dans lesquels les gens restent plus longtemps sont probablement les moteurs de la pandémie et les endroits où le plus grand risque d'infection menace. Pour les centres de fitness, cela signifie que la lutte pour la survie se poursuivra. Les clients sont restés assez longtemps à l'écart, car ils en ont depuis longtemps fatigué de devoir payer pour un service qu'ils ne reçoivent pas. Juste par sympathie, presque personne n'a assez d'argent pour prolonger son abonnement au centre de fitness.

Les exploitants de centres de remise en forme sont déçus

Naturellement, les exploitants du centre de fitness sont déçus, car après tout, le sport dans des salles fermées ne devrait être possible qu'à partir du 1er avril. Cela signifie que le temps des ventes les plus élevées pour les studios est révolu, car ils génèrent les ventes les plus élevées entre janvier et avril. La raison en est les bonnes résolutions que de nombreux Suisses prennent à la fin de l'année et qu'ils mettent en œuvre en janvier. L'une de ces résolutions concerne généralement la quantité d'activité physique qui devrait être considérablement augmentée, et un mode de vie sain en général devrait également être poursuivi. Mais maintenant, les centres de fitness sont fermés et au printemps et en été, la plupart des gens préfèrent faire du sport à l'extérieur. A cet égard, le relâchement d'avril n'est plus d'une grande utilité, il ne s'agit guère plus qu'une goutte dans l'océan. Le président de l'Association suisse de fitness et de santé, Claude Ammann, a récemment déclaré que les décisions du Conseil fédéral signifieraient un jour noir pour les PME du secteur du fitness, car la prolongation de la fermeture serait le glas de beaucoup.

En fait, il y a eu un échange d'idées très animé sur la politique à suivre et pourtant aucun accord n'a été trouvé. Les petits et moyens studios sont dépendants des membres qui viennent en formation, ils n'ont pas de grandes réserves financières comme les grands représentants de l'industrie et ne peuvent donc pas exister longtemps. Les frais de fonctionnement restent à gérer, même s'il n'y a plus d'argent dans les caisses depuis des mois.

L'association se défend

Maintenant, l'association de fitness se tient debout sur ses pattes arrière et envisage une réclamation en dommages-intérêts contre le gouvernement fédéral. Non seulement l'aide promise n'est pas payée ou seulement dans une mesure limitée dans de nombreux cantons, mais il n'y a pas non plus d'égalité de traitement dans les cantons. Il y a donc des centres de fitness qui ont encore une chance et d'autres qui sont maintenant à bout de souffle. L'association a déjà demandé que les centres de conditionnement physique soient classés comme d'importance systémique, mais cette demande n'a pas encore été entendue.
Le procès prévu ne peut pas non plus être facilement mis en œuvre, car les obstacles sont élevés. L'argent pour cela doit maintenant être collecté via le financement participatif. Le début s'est fait grâce aux nombreux petits paiements effectués par les employés et les membres des gymnases.

Conclusion: les studios de fitness perdent en cas de crise

Les salles de fitness ont un problème: selon le Conseil fédéral, elles resteront fermées, au moins jusqu'en avril. Ils ne bénéficient pas vraiment du fait que l'étude de Berlin évalue le risque d'infection à l'intérieur comme particulièrement élevé et certifie même les centres de fitness avec un facteur de 3,4 à moitié d'occupation. Comme les restaurants et les écoles secondaires, ils sont censés être un refuge pour la contagion, qui est censée être bien plus dangereuse que les magasins.

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La consommation augmente malgré la crise corona

La consommation augmente malgré la crise corona

Par ailleurs, un Suisse sur cinq estime que sa situation va empirer économiquement dans les mois à venir, ce qui représente une augmentation significative par rapport aux valeurs d'enquête des années précédentes. Néanmoins, les dépenses de consommation semblent avoir repris et les Suisses investissent à nouveau plus d'argent dans divers biens.

Les nouvelles dépenses de consommation sont évidentes

Même si les Suisses sont plus que jamais convaincus que leur situation économique va se détériorer au lieu de s'améliorer dans l'année à venir, les dépenses de consommation continuent d'augmenter. Cependant, environ un Suisse sur quatre seulement estime que la situation financière s'améliorera dans l'année à venir; en 2020, elle était encore d'un tiers. 18 pour cent supposent même que la situation financière va empirer ou s'aggraver considérablement, ce qui est plus le cas au cours des quatre dernières années.

Malgré toutes les inquiétudes, la propension à consommer semble être revenue, ce que les experts n'auraient guère cru possible compte tenu des nombres de corona élevés et des perspectives financières. Au printemps de l'année dernière, beaucoup de gens voulaient encore? presque la moitié ? abstenez-vous de faire un achat important. De nouveaux meubles et véhicules n'ont pas été achetés. La part est tombée à 36 pour cent à la fin de l'année, beaucoup étaient fatigués des économies et ont maintenant approché de tels investissements en pensant qu'ils ne pouvaient pas partir en vacances. Alors pourquoi ne pas vous offrir quelque chose au moins à la maison?
Ainsi, au début de la crise, les gens voulaient consommer moins et se concentrer davantage sur l'épargne. En attendant, de nombreuses personnes affirment même que leur comportement de consommateur ne changera pas, même si Corona continuerait pendant un certain temps. Environ 2% des personnes interrogées dans l'étude souhaitent même contracter un emprunt, alors qu'au printemps dernier ce chiffre était tombé à 1%.

Baisse des ventes et problèmes au travail

Interrogés sur les raisons de la détérioration prévue de la situation financière, la plupart des Suisses ont répondu qu'ils étaient inquiets pour leur emploi. Certains avaient déjà des problèmes sur le lieu de travail et il fallait s'attendre à ce que les économies réalisées par les entreprises conduisent à des licenciements. De nombreuses personnes étaient déjà en chômage partiel et gagnaient donc moins d'argent, d'autres avaient déjà perdu leur emploi ou leur partenaire était touché par le chômage. Les indépendants ont dû faire face à des ventes perdues et ont donc été moins en mesure de faire attention à la consommation, mais ont été contraints d'épargner.

Les valeurs étaient sensiblement différentes à la fin de 2019, car à cette époque, seule une petite proportion de moins de 15% déclarait que les économies étaient dues à des problèmes sur le lieu de travail. D'autres ont évoqué la hausse des primes d'assurance maladie, mais un certain manque de perspectives n'était pas perceptible à l'époque. Ce sera différent en 2021, car la crise actuelle de Corona contrôle la Suisse et le monde et garantit que presque personne ne sait ce qui va se passer ensuite. Personne ne sait si le goulot d'étranglement financier sera surmontable dans un proche avenir ou s'il ne peut s'aggraver car les chiffres ne diminuent pas de façon permanente. Tant que le succès de la vaccination corona ne sera pas clair et que le monde pourra revenir à la normale, la consommation restera donc certainement limitée.

Conclusion: accroître la confiance des consommateurs vs peur de l'avenir

Les Suisses sont actuellement divisés et, d'une part, sont clairement plus disposés à consommer que l'an dernier. D'un autre côté, cependant, ils doivent accepter des économies, épargner eux-mêmes et s'en passer, car ils sont contraints de le faire par le chômage partiel ou la perte d'emploi, par exemple. Les experts supposent que la dette pourrait augmenter considérablement, car les gens veulent faire quelque chose de bien pour eux-mêmes par des achats qu'ils ne peuvent pas réaliser autrement. La seule chose qui reste ici est d’espérer que la pandémie se terminera bientôt.

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Les accords de libre-échange sont rentables pour les PME

Les accords de libre-échange sont rentables pour les PME

Le Secrétariat d'État à l'économie a publié une étude sur la manière dont les entreprises suisses utilisent l'accord de libre-échange. Vous pouvez économiser des droits de douane, qui s'élèvent à plusieurs milliards de francs par an. Ce sont principalement les PME qui bénéficient de la réglementation et pas seulement les grandes entreprises, comme on le craignait autrefois.

Les PME ont des bénéfices supérieurs à la moyenne

On craignait autrefois que les PME soient les grands perdants de l'accord de libre-échange et que ce soient les grandes entreprises qui en bénéficieraient. Mais loin de là, comme le montre désormais l'étude du Secrétariat d'État à l'économie. En réalité, ce sont les PME qui bénéficient le plus de l'accord et bénéficient d'une plus grande liberté de concurrence. Les PME utilisent effectivement l'accord pour réduire les tarifs et le font par milliards. À titre de comparaison: les PME ont économisé environ 1134 milliards de francs en 2019, tandis que les grandes entreprises de plus de 250 salariés n'ont pu économiser qu'environ 728 millions de francs. Environ 140000 entreprises ont profité du fait que les droits d'importation étaient moins élevés en 2019. Plus de 55 000 entreprises utilisent même les avantages pour chaque transaction.

Les plus grandes opportunités d'économies pour les PME proviennent de produits spéciaux. Surtout, les produits de papier et le fromage ainsi que les plastiques doivent être mentionnés ici. Les économies les plus importantes sont réalisées avec les importations en provenance d'Allemagne, de Chine, d'Autriche, de France et d'Italie, tandis que les économies les plus importantes du côté des exportations concernent les montres, les métaux précieux et les machines. Pour les experts, les données montrent clairement que les entreprises suisses sont en mesure d'utiliser intelligemment les avantages offerts par l'accord de libre-échange. Cependant, les importations en provenance de Chine et d'Allemagne montrent qu'il y a encore place à l'amélioration.

L'économie d'exportation dépend de l'accord de libre-échange

L'économie d'exportation bénéficie dans une large mesure de l'accord de libre-échange, devenu presque indispensable pour l'économie. Par conséquent, de nouveaux marchés de vente peuvent être identifiés et les mouvements de marchandises à destination et en provenance de Suisse sont réduits. L'accord garantit ainsi de meilleures conditions-cadres pour l'économie suisse et garantit également le maintien et l'amélioration de la compétitivité des PME suisses. Étant donné que l'économie suisse opère à l'échelle mondiale et est fortement interconnectée, ces connaissances revêtent une importance particulière.
Un réseau de libre-échange est actuellement utilisé, composé de 30 accords avec 40 partenaires. Son expansion est un point central de toute action et le but est de développer continuellement le réseau. Cela restera également important à l'avenir, même si la prochaine étape a déjà été franchie avec la ratification de l'accord avec l'Indonésie le 7 mars 2021.

À l'avenir, les accords de libre-échange doivent également être améliorés, ce qui devrait être possible sur la base d'une base de données plus large. Il s'agit d'identifier de nouvelles mesures permettant de promouvoir les produits à fort potentiel d'économies tarifaires. Dans ce contexte, le plus important est la réduction des tarifs industriels en Suisse, afin que les entreprises puissent être soulagées des charges administratives lors de l'importation.

Conclusion: les accords de libre-échange sont une victoire pour les PME

Jusqu'à présent, on a toujours supposé que les PME sont plus susceptibles d'être des perdantes que des gagnantes par rapport à l'accord de libre-échange. Mais loin de là, car ils réalisent des économies nettement plus importantes que les grandes entreprises grâce à l'accord. À l’avenir, cependant, l’objectif est désormais de renforcer encore davantage l’accord et d’améliorer la mise en réseau de l’économie suisse.

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Voici comment les Suisses voyageront en 2021

Voici comment les Suisses voyageront en 2021

Il n'y a actuellement aucune liste des plus belles destinations de voyage. Les voyages sont complètement différents de nos jours et peuvent ne plus jamais être les mêmes. Les tendances des vacances, qui ont été pour la plupart communiquées en janvier, n'existaient pas en 2021, il n'y a jusqu'à présent pas de réelles perspectives pour la saison des voyages. Néanmoins, certaines directions peuvent être vues.

Voyager en Suisse

La plupart des gens resteront dans leur propre pays cette année et exploreront des régions encore inconnues ou moins populaires. Les voyages internationaux ne sont actuellement pas à l'ordre du jour pour très peu de personnes. Il est intéressant de noter qu'en 2020, il y a eu de nombreux invités pour la première fois qui, par exemple, ont pris des vacances à la montagne pour la première fois de leur vie, après avoir toujours volé vers la mer ou une île.
La Swiss Travel Association, avec Allianz Partners Switzerland, a publié une étude qui montre qu'environ la moitié des Suisses décideront de prendre des vacances dans leur propre pays cette année.

Passez la nuit dans des maisons de vacances

Le confort offert dans l'hôtel est certes plus confortable, mais de nombreux Suisses passeront la nuit dans des maisons de vacances et des appartements de vacances en 2021. Ceux-ci ne sont pas seulement réservés par les Suisses eux-mêmes, mais aussi par les visiteurs d'autres pays qui souhaitent passer leurs vacances en Suisse. La raison: dans les maisons de vacances, les contacts physiques sont réduits au minimum. Il n'y a pas de salle de petit-déjeuner partagée, la plupart du temps il y a même une cuisine indépendante. Cependant, vous n'avez pas à vous passer de voyager, en même temps, des maisons de vacances peuvent même être réservées dans des régions très reculées. Les refuges alpins et les alpages sont également bien réservés, et les vacanciers aiment aussi opter pour des maisons de vacances qui se trouvent? Quelque part au milieu de nulle part? mensonge. Les vacances dans la nature sont populaires en ce moment!

Travail à distance en vacances

Le nombre d'employés travaillant au bureau à domicile a considérablement augmenté en 2020. Maintenant, ils voudront peut-être partir en vacances et rester disponibles. Ou il s'agit de combiner vacances et travail et travailler là où vous iriez normalement en vacances. Cela signifie qu'il y a une recherche croissante de propriétés locatives dans lesquelles la connexion Internet est très bonne. C'est tout ce qu'il faut pour travailler dans le bureau distant, ce qui apporte au moins un changement de décor dans la triste vie quotidienne au bureau à la maison.
Certains hôtels sont particulièrement ingénieux et proposent des nuitées de trois jours, dont seulement deux sont payantes. Si vous avez un long week-end, vous pouvez toujours ajouter une journée et travailler dans le bureau distant. Les chambres d'hôtel peuvent donc également être utilisées comme bureau et sont donc bien équipées.

Sur la route une fois de plus

Qui a besoin d'un maximum de confort tout le temps? Les road trips sont particulièrement populaires en 2021 et emmènent les vacanciers dans des endroits qu'ils ont toujours voulu visiter, le voyage étant l'objectif. La voiture était déjà l'une des gagnantes en termes de déplacements en 2020, car elle était plus que jamais utilisée pour se rendre de A à B en vacances. Les courts voyages et les voyages en camping sont le moyen de choix pour de nombreux Suisses de se détendre et de s'éloigner de la corona quotidienne. Ici, tout le monde peut voyager à sa guise et en même temps, vous ne voyagez qu'avec votre propre ménage. Aucun contact physique avec d'autres personnes si elles ne sont pas voulues! Les experts supposent que la tendance apparue en 2020 se poursuivra en 2021 ou pourrait même être plus clairement reconnue. Dans tous les cas, les campings en Suisse sont déjà bien réservés et l'année dernière, plus de mobil-homes ont été enregistrés que jamais.

 

Conclusion: les voyages changeront en 2021

Les Suisses ralentissent actuellement une vitesse et il ne s'agit plus de visiter autant de destinations que possible à travers le monde. Vous vous concentrez sur des vacances dans vos propres limites et sur le moins de contacts physiques possible. Les maisons de vacances, les chambres d'hôtel pour un long week-end et les campings sont plus demandés que jamais en 2021.

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Utilisation en cas d'urgence: qui paie l'hélicoptère de sauvetage?

Utilisation en cas d'urgence: qui paie l'hélicoptère de sauvetage?

Alois H. s'est évanoui dans son jardin en janvier 2020. L'appel à l'hôpital cantonal a abouti à l'envoi d'un hélicoptère pour emmener M. H. à l'hôpital. Maintenant, il doit payer lui-même la mise. Droit?

Chute avec des conséquences

Alois H. a été grièvement blessé lors de sa chute dans le jardin en janvier dernier. L'hôpital de Schaffhouse appelé a été surchargé et a envoyé l'hélicoptère de sauvetage qui a fait voler Alois H. à Zurich. Le partenaire de vie d'Alois H. a annulé l'appel d'urgence car elle pensait que son partenaire était en grand danger. Ce n'est que l'année qui a suivi qu'il a subi un accident vasculaire cérébral, maintenant il y avait de grandes craintes que ce soit une autre catastrophe.
Pour Alois H., le vol emmène l'hélicoptère de sauvetage directement à Zurich jusqu'à l'hôpital, après qu'il n'a pu être stabilisé que sur place. L'Air Alpine Ambulance a été rapidement sur place et s'est envolée vers l'hôpital universitaire de Zurich. Un jour plus tard, M. H. a été autorisé à rentrer chez lui. Mais malgré tout le soulagement, la désillusion est vite venue: Trois factures sont arrivées d'affilée, Monsieur H. devait désormais payer le service ambulancier et le médecin urgentiste. Les frais s'élevaient à 2 000 francs, il devait payer lui-même environ 1 100 francs. Ensuite, il y avait la facture de l'hélicoptère, qui devait coûter 5 000 francs. La part d'Alois H. était de 3 000 francs. Au total, c'est 4 100 francs qu'Alois H. est désormais censé payer. Malheureusement, il ne sait pas comment supporter les coûts et pense que son propre sauvetage l'a ruiné.

C'est ce que dit la loi

Le cas décrit a déjà été fatal pour de nombreuses personnes. Vous avez été amené à l'hôpital pour une urgence et vous avez dû fouiller profondément dans vos poches par la suite. Selon la région, le transport par ambulance peut coûter à lui seul jusqu'à 2000 CHF, et l'assurance maladie n'en couvre généralement que la moitié. Le sauvetage par hélicoptère coûtera beaucoup plus cher.
Si la Rega organise elle-même le sauvetage, les coûts de l'opération de sauvetage peuvent être réduits ou entièrement éliminés. Cependant, si l'Ambulance aérienne alpine (AAA) arrive, les frais sont répercutés sur le patient, même s'il existe un mécénat Rega. Cela ne couvre que les coûts des opérations d'Air Glacier et d'Air Zermatt. Ainsi, les factures actuelles sont bien une catastrophe financière pour Alois H., mais elles ont été émises à juste titre. Un tel fardeau ne peut être évité qu'avec une assurance complémentaire proposée par les assureurs maladie. Dans certaines circonstances, l'intégralité des frais de transport y sont couverts.

Cependant, si le transfert vers un autre hôpital a été ordonné par l'hôpital traitant, les frais seront à nouveau couverts par l'assurance de base. Dans le cas d'Alois H., cela signifie que les frais n'auraient pas été encourus si les médecins urgentistes avaient d'abord amené M. H. à l'hôpital cantonal de Schaffhouse et alors seulement si le transfert par hélicoptère avait eu lieu en raison de la surcharge. Alors seuls les frais de sauvetage pour le médecin urgentiste et l'ambulance auraient été dus, mais pas pour le vol avec l'AAA. Mais l'hôpital de Schaffhouse ne déclare pas le vol déplacé en raison d'une surcharge et Alois H. reste donc à ses frais. La raison invoquée est que M. H. avait des anomalies neurologiques qui auraient rendu nécessaire un transport à la clinique universitaire en raison de ses antécédents.
Entre-temps, Alois H. a payé les frais du médecin de sauvetage et d'urgence et a commencé à payer les frais de l'hélicoptère. Malheureusement, entre-temps, une société de recouvrement de créances a été mise en route, qui à son tour veut réclamer des dommages causés par le défaut et les intérêts.

Conclusion: souscrire une assurance complémentaire comme complément utile à l'assurance de base

L'une des assurances complémentaires les plus importantes à l'assurance de base comprend les frais de transport en cas d'urgence. Sinon, cela peut signifier une ruine financière et il n'y a pas de recours légal pour vous protéger des réclamations légitimes en cas de sauvetage par hélicoptère.

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